Как подтвердить учетную запись FBS
Как подтвердить профиль в FBS
Верификация необходима для безопасности работы, предотвращения несанкционированного доступа к личным данным и средствам, хранящимся на вашем счете FBS, и беспрепятственного вывода средств.
Как я могу подтвердить свой номер телефона?
Пожалуйста, примите во внимание, что процесс подтверждения телефона является необязательным, поэтому вы можете остаться на подтверждении по электронной почте и пропустить подтверждение своего номера телефона.
Однако, если вы хотите привязать номер к своему Личному кабинету, войдите в Личный кабинет и нажмите кнопку «Подтвердить телефон» в виджете «Ход подтверждения».
Введите свой номер телефона и нажмите на кнопку «Отправить SMS-код».
После этого вы получите СМС-код, который необходимо вставить в предоставленное поле.
Если у вас возникли трудности с верификацией телефона, в первую очередь проверьте правильность введенного вами номера телефона.
Вот несколько советов, которые следует учитывать:
- не нужно вводить «0» в начале номера телефона;
- вам не нужно вводить код страны вручную. Система установит его автоматически, как только вы выберете правильную страну в раскрывающемся меню (показано флажками перед полем для номера телефона);
- вам нужно подождать не менее 5 минут, пока придет код.
Если вы уверены, что все сделали правильно, но SMS-код все равно не приходит, рекомендуем попробовать другой номер телефона. Проблема может быть на стороне вашего провайдера. Если на то пошло, введите в поле другой номер телефона и запросите код подтверждения.
Также вы можете запросить код через голосовое подтверждение.
Для этого вам нужно подождать 5 минут с момента запроса кода, а затем нажать кнопку «Запросить обратный звонок, чтобы получить голосовой вызов с кодом подтверждения». Страница будет выглядеть так:
Пожалуйста, примите во внимание, что вы можете запросить голосовой код, только если ваш профиль подтвержден.
Ваш номер телефона подтвержден.
Как я могу подтвердить свой Личный кабинет?
Или нажмите ссылку «Подтверждение личности». Проверка личности предназначена для подтверждения вашей личности.
Заполните необходимые поля. Пожалуйста, вводите корректные данные, точно совпадающие с вашими официальными документами.
Загрузите цветные копии вашего паспорта или удостоверения личности государственного образца с фотографией и подтверждением адреса в формате jpeg, png, bmp или pdf общим размером не более 5 Мб.
Сейчас идет проверка. Далее нажмите «Настройка профиля».
Проверка вашего удостоверения личности находится в состоянии ожидания. Пожалуйста, подождите несколько часов, пока FBS рассмотрит вашу заявку. Как только ваш запрос будет принят или отклонен, статус вашего запроса изменится.
Пожалуйста, дождитесь уведомления по электронной почте на ваш электронный ящик после завершения проверки. Мы ценим ваше терпение и понимание.
Часто задаваемые вопросы о проверке в FBS
Почему я не могу подтвердить свой второй личный кабинет (веб)?
Обратите внимание, что у вас может быть только один подтвержденный Личный кабинет в FBS.
Если у вас нет доступа к вашей старой учетной записи, вы можете связаться с нашей службой поддержки и предоставить нам подтверждение того, что вы больше не можете использовать старую учетную запись. Мы отменим проверку старого Личного кабинета и сразу же проверим новый.
Что, если я внес депозит в два личных кабинета?
Клиент не может сделать вывод из непроверенного Личного кабинета по соображениям безопасности.
Если у вас есть средства в двух Личных кабинетах, необходимо уточнить, какой из них вы предпочитаете использовать для дальнейшей торговли и финансовых операций. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или в чате и укажите, какую учетную запись вы предпочитаете использовать:
1. Если вы хотите использовать уже подтвержденный Личный кабинет, мы временно проверим другую учетную запись, чтобы вы могли вывести средства. Как было написано выше, для успешного вывода требуется временная верификация;
Как только вы снимете все средства с этого счета, он станет непроверенным;
2. Если вы хотите использовать не верифицированный Личный кабинет, сначала вам нужно будет вывести средства из верифицированного. После этого вы можете запросить его снятие с проверки и подтвердить другой свой Личный кабинет соответственно.
Как только вы снимете все средства с этого счета, он станет непроверенным;
2. Если вы хотите использовать не верифицированный Личный кабинет, сначала вам нужно будет вывести средства из верифицированного. После этого вы можете запросить его снятие с проверки и подтвердить другой свой Личный кабинет соответственно.
Когда мой личный кабинет (веб) будет проверен?
Обратите внимание, что вы можете проверить статус вашего запроса на верификацию на странице Верификация в Личном кабинете. Как только ваш запрос будет принят или отклонен, статус вашего запроса изменится.
Пожалуйста, дождитесь уведомления по электронной почте на ваш электронный ящик после завершения проверки. Мы ценим ваше терпение и понимание.
Как я могу подтвердить свой адрес электронной почты в личном кабинете FBS (веб)?
Пожалуйста, примите к сведению, что после регистрации учетной записи вы получите регистрационное письмо по электронной почте.Пожалуйста, нажмите на кнопку "Подтвердить адрес электронной почты" в письме, чтобы подтвердить свой адрес электронной почты и завершить регистрацию.
Я не получил ссылку для подтверждения по электронной почте (веб-личный кабинет FBS)
Если вы видите уведомление о том, что ссылка для подтверждения была отправлена на ваш адрес электронной почты, но вы ее не получили, пожалуйста:- проверьте правильность своего e-mail — убедитесь в отсутствии опечаток;
- проверьте папку СПАМ в почтовом ящике — письмо могло попасть туда;
- проверьте память почтового ящика – если она заполнена, новые письма не смогут до вас дойти;
- подождите 30 минут — письмо может прийти чуть позже;
- попробуйте запросить другую ссылку подтверждения через 30 минут.
Я не могу подтвердить свою электронную почту
Сначала вам необходимо войти в свой Личный кабинет, а затем, пожалуйста, попробуйте снова открыть ссылку на электронную почту из вашего электронного письма. Напоминаем, что личный кабинет и электронная почта должны быть открыты в одном браузере.
Если вы несколько раз запрашивали ссылку для подтверждения, мы рекомендуем вам подождать некоторое время (около 1 часа), затем запросить ссылку еще раз и использовать ссылку, которая будет отправлена вам после вашего последнего запроса.
Если проблема не устранена, пожалуйста, убедитесь, что вы заранее очистили кеш и файлы cookie. Или вы можете попробовать использовать другой браузер.
Я не получил SMS-код в Личном кабинете FBS (веб)
Если вы хотите привязать номер к Личному кабинету и столкнулись с трудностями при получении SMS-кода, вы также можете запросить код с помощью голосового подтверждения.
Для этого вам нужно подождать 5 минут с момента запроса кода, а затем нажать кнопку «Запросить обратный звонок, чтобы получить голосовой вызов с кодом подтверждения». Страница будет выглядеть так:
Я хочу подтвердить свой Личный кабинет как юридическое лицо
Личный кабинет можно верифицировать как юридическое лицо. Для этого клиенту необходимо загрузить следующие документы:- Паспорт генерального директора или национальное удостоверение личности;
- Документ, подтверждающий полномочия генерального директора, заверенный печатью компании;
- Устав компании (AoA);
Устав можно отправить по электронной почте [email protected].
Личный кабинет должен быть назван по названию компании.
Страна, указанная в настройках профиля Личного кабинета, должна определяться страной регистрации компании.
Вносить и снимать средства можно только через корпоративные счета. Ввод и вывод средств через личные счета генерального директора невозможен.
