Ako overiť účet FBS
Ako overiť profil na FBS
Overenie je nevyhnutné pre bezpečnosť práce, zabránenie neoprávnenému prístupu k osobným údajom a finančným prostriedkom uloženým na vašom FBS účte a bezproblémový výber.
Ako môžem overiť svoje telefónne číslo?
Prosím, berte do úvahy, že proces telefonického overenia je voliteľný, takže môžete zostať na e-mailovom potvrdení a preskočiť overenie svojho telefónneho čísla.
Ak však chcete číslo pripojiť k svojej osobnej oblasti, prihláste sa do svojej osobnej oblasti a kliknite na tlačidlo „Potvrdiť telefón“ v miniaplikácii „Postup overenia“.
Zadajte svoje telefónne číslo a kliknite na tlačidlo „Poslať SMS kód“.
Potom dostanete SMS kód, ktorý musíte vložiť do príslušného poľa.
V prípade, že máte problémy s overením telefónneho čísla, najskôr skontrolujte správnosť telefónneho čísla, ktoré ste zadali.
Tu je niekoľko tipov, ktoré treba vziať do úvahy:
- nemusíte zadávať „0“ na začiatku svojho telefónneho čísla;
- kód krajiny nemusíte zadávať ručne. Systém to automaticky nastaví, keď si v roletovom menu (zobrazené s vlajkami pred poľom telefónneho čísla) vyberiete správnu krajinu;
- musíte počkať aspoň 5 minút, kým príde kód.
Ak ste si istí, že ste urobili všetko správne, ale stále ste nedostali SMS kód, odporúčame vám skúsiť iné telefónne číslo. Problém môže byť na strane vášho poskytovateľa. V takom prípade zadajte do poľa iné telefónne číslo a vyžiadajte si potvrdzovací kód.
Kód si môžete vyžiadať aj prostredníctvom hlasového potvrdenia.
Ak to chcete urobiť, musíte počkať 5 minút od vyžiadania kódu a potom kliknúť na tlačidlo „Požiadať o spätné volanie, aby ste dostali hlasový hovor s overovacím kódom“. Stránka bude vyzerať takto:
Vezmite prosím do úvahy, že o hlasový kód môžete požiadať iba vtedy, ak je váš profil overený.
Vaše telefónne číslo je teraz overené.
Ako môžem overiť svoju osobnú oblasť?
Alebo kliknite na odkaz „Overenie ID“. Overenie ID slúži na preukázanie vašej totožnosti.
Vyplňte potrebné polia. Zadajte správne údaje, ktoré sa presne zhodujú s vašimi oficiálnymi dokumentmi.
Nahrajte farebné kópie pasu alebo oficiálneho dokladu totožnosti s fotografiou a adresou vo formáte jpeg, png, bmp alebo pdf s celkovou veľkosťou nepresahujúcou 5 Mb.
Overenie práve prebieha. Ďalej kliknite na „Nastavenie profilu“.
Overenie vášho ID je teraz v stave Čaká sa. Počkajte niekoľko hodín, kým FBS skontroluje vašu žiadosť. Hneď ako bude vaša žiadosť prijatá alebo zamietnutá, stav vašej žiadosti sa zmení.
Po overení prosím počkajte na e-mailové upozornenie do vašej e-mailovej schránky. Ceníme si vašu trpezlivosť a láskavé pochopenie.
Časté otázky o overení na FBS
Prečo nemôžem overiť svoju druhú osobnú oblasť (web)?
Upozorňujeme, že vo FBS môžete mať iba jednu overenú osobnú oblasť.
Ak nemáte prístup k svojmu starému účtu, môžete kontaktovať našu zákaznícku podporu a poskytnúť nám potvrdenie, že starý účet už nemôžete používať. Overenie starej osobnej oblasti zrušíme a hneď potom overíme novú.
Čo keby som vložil do dvoch osobných oblastí?
Klient nemôže z bezpečnostných dôvodov vykonať výber z neoverenej Osobnej oblasti.
V prípade, že máte prostriedky v dvoch osobných oblastiach, je potrebné si ujasniť, ktorú z nich by ste radšej použili na ďalšie obchodné a finančné transakcie. Ak to chcete urobiť, kontaktujte našu zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu alebo v živom chate a uveďte, ktorý účet chcete použiť:
1. V prípade, že by ste chceli použiť svoju už overenú Osobnú oblasť, dočasne overíme druhý účet, aby ste mohli vyberať prostriedky. Ako bolo napísané vyššie, na úspešné odstúpenie je potrebné dočasné overenie;
Akonáhle vyberiete všetky prostriedky z tohto účtu, bude zrušené;
2. Ak chcete použiť neoverenú osobnú oblasť, najprv budete musieť vybrať prostriedky z overenej oblasti. Potom môžete požiadať o jej zrušenie a overiť si svoju ďalšiu Osobnú oblasť, resp.
Akonáhle vyberiete všetky prostriedky z tohto účtu, bude zrušené;
2. Ak chcete použiť neoverenú osobnú oblasť, najprv budete musieť vybrať prostriedky z overenej oblasti. Potom môžete požiadať o jej zrušenie a overiť si svoju ďalšiu Osobnú oblasť, resp.
Kedy bude overená moja osobná oblasť (web)?
Dovoľujeme si vás upozorniť, že stav vašej žiadosti o overenie môžete skontrolovať na stránke Overenie vo vašej osobnej oblasti. Hneď ako bude vaša žiadosť prijatá alebo zamietnutá, stav vašej žiadosti sa zmení.
Po overení prosím počkajte na e-mailové upozornenie do vašej e-mailovej schránky. Ceníme si vašu trpezlivosť a láskavé pochopenie.
Ako môžem overiť svoju e-mailovú adresu v osobnej oblasti FBS (web)?
Dovoľujeme si Vás upozorniť, že po registrácii účtu Vám príde registračný email.Kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť e-mail“ v liste potvrďte svoju e-mailovú adresu a dokončite registráciu.
Nedostal som svoj e-mailový odkaz na potvrdenie (web FBS Personal Area)
V prípade, že sa vám zobrazí upozornenie, že na váš e-mail bol odoslaný potvrdzovací odkaz, ale žiadny vám neprišiel, prosím:- skontrolujte správnosť svojho e-mailu – uistite sa, že v ňom nie sú preklepy;
- skontrolujte priečinok SPAM vo vašej poštovej schránke – list by sa tam mohol dostať;
- skontrolujte pamäť svojej poštovej schránky - ak je plná, nové listy sa k vám nedostanú;
- počkajte 30 minút - list môže prísť o niečo neskôr;
- skúste o 30 minút požiadať o ďalší potvrdzovací odkaz.
Nemôžem potvrdiť svoj e-mail
Najprv sa musíte prihlásiť do svojej osobnej oblasti a potom skúste znova otvoriť e-mailový odkaz z vášho e-mailu. Pripomíname, že vaša osobná oblasť a e-mail by mali byť otvorené v jednom prehliadači.
Ak ste o potvrdzovací odkaz žiadali viackrát, odporúčame vám chvíľu počkať (asi 1 hodinu), potom požiadať o odkaz ešte raz a použiť odkaz, ktorý vám bude zaslaný po vašej poslednej žiadosti.
Ak problém pretrváva, prosím, predtým sa uistite, že ste vymazali vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie. Alebo môžete skúsiť použiť iný prehliadač.
Nedostal som SMS kód v osobnej oblasti FBS (web)
Ak chcete číslo pripojiť k svojej osobnej oblasti a máte problémy so získaním kódu SMS, môžete si kód vyžiadať aj prostredníctvom hlasového potvrdenia.
Ak to chcete urobiť, musíte počkať 5 minút od vyžiadania kódu a potom kliknúť na tlačidlo „Požiadať o spätné volanie, aby ste dostali hlasový hovor s overovacím kódom“. Stránka by vyzerala takto:
Chcem si overiť svoju osobnú oblasť ako právnická osoba
Osobná oblasť môže byť overená ako právnická osoba. Na to musí klient nahrať nasledujúce dokumenty:- pas generálneho riaditeľa alebo občiansky preukaz;
- Dokument preukazujúci oprávnenie generálneho riaditeľa potvrdené pečaťou spoločnosti;
- Stanovy spoločnosti (AoA);
Stanovy je možné zaslať e-mailom na adresu [email protected].
Osobná oblasť musí byť pomenovaná podľa názvu spoločnosti.
Krajina uvedená v nastaveniach profilu osobnej oblasti by mala byť definovaná krajinou registrácie spoločnosti.
Vkladať a vyberať je možné len cez firemné účty. Vklad a výber prostredníctvom osobných účtov generálneho riaditeľa nie je možný.
