FBS میں جمع اور نکلوانے کے اکثر پوچھے جانے والے سوال (FAQ)

جمع

کیا میں بغیر کسی سرمایہ کاری کے ٹریڈنگ شروع کر سکتا ہوں؟

براہ کرم، براہِ کرم مطلع کیا جائے کہ حقیقی کھاتوں کے لیے ڈپازٹ درکار ہے۔
لیکن آپ ڈیمو اکاؤنٹ کے ساتھ تجارت کرکے دیکھ سکتے ہیں کہ یہ کیسے کام کرتا ہے یا ہمارا لیول اپ بونس آزمائیں۔

اس کے علاوہ، ہم آپ کو یاد دلاتے ہیں کہ آپ ہمارے ڈیمو مقابلہ FBS لیگ کو آزما سکتے ہیں: اس میں حصہ لے کر آپ بغیر کسی ڈپازٹ کے $450 تک کما سکتے ہیں۔

اور ہم آپ کو FBS ٹریڈر ایپلیکیشن کے لیے ہمارے کوئیک سٹارٹ بونس کے بارے میں یاد دلانا چاہیں گے: اس کی مدد سے، آپ FBS ٹریڈر کو استعمال کرنے اور ایک ہی وقت میں منافع حاصل کرنے کا طریقہ سیکھ سکتے ہیں!

ڈپازٹ/نکالنے کی درخواست پر کارروائی کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟

الیکٹرانک ادائیگی کے نظام کے ذریعے جمع شدہ رقم پر فوری کارروائی کی جاتی ہے۔ دیگر ادائیگی کے نظام کے ذریعے جمع کرنے کی درخواستوں پر FBS کے مالیاتی شعبے کے دوران 1-2 گھنٹے کے اندر کارروائی کی جاتی ہے۔

FBS کا مالیاتی شعبہ 24/7 کام کرتا ہے۔ الیکٹرانک ادائیگی کے نظام کے ذریعے ڈپازٹ/واپس لینے کی درخواست پر کارروائی کا زیادہ سے زیادہ وقت اس کی تخلیق کے لمحے سے 48 گھنٹے ہے۔ بینک وائر ٹرانسفر پر کارروائی میں 5-7 بینک کاروباری دن لگتے ہیں۔

کیا میں اپنی قومی کرنسی میں رقم جمع کرا سکتا ہوں؟

ہاں تم کر سکتے ہو. اس صورت میں، ڈپازٹ کی رقم کو ڈپازٹ کے عمل کے دن موجودہ سرکاری شرح مبادلہ کے مطابق USD/EUR میں تبدیل کر دیا جائے گا۔

میں اپنے اکاؤنٹ میں فنڈز کیسے جمع کر سکتا ہوں؟

1. اپنے ذاتی علاقے میں مالیاتی سیکشن کے اندر ڈپازٹ کھولیں۔
2. ڈپازٹ کا ترجیحی طریقہ منتخب کریں، آف لائن یا آن لائن ادائیگی کا انتخاب کریں، اور ڈپازٹ بٹن پر کلک کریں۔
3. وہ اکاؤنٹ منتخب کریں جس میں آپ فنڈز جمع کرنا چاہتے ہیں اور جمع کی رقم درج کریں۔
4. اگلے صفحہ پر اپنی جمع کی تفصیلات کی تصدیق کریں۔

FBS ادائیگی کا طریقہ فوری اور آسان ہے۔ تاہم، یاد رکھیں کہ آپ کا ادائیگی فراہم کرنے والا آپ سے کچھ اضافی اقدامات کے لیے کہہ سکتا ہے۔

میں اپنے اکاؤنٹ میں فنڈز شامل کرنے کے لیے ادائیگی کے کون سے طریقے استعمال کر سکتا ہوں؟

FBS فنڈنگ ​​کے مختلف طریقے پیش کرتا ہے، بشمول متعدد الیکٹرانک ادائیگی کے نظام، کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈز، بینک وائر ٹرانسفرز، اور ایکسچینجرز۔ ٹریڈنگ اکاؤنٹس میں کسی بھی ڈپازٹ کے لیے FBS کی طرف سے کوئی ڈپازٹ فیس یا کمیشن نہیں لیا جاتا ہے۔

ایف بی ایس پرسنل ایریا (ویب) میں کم از کم ڈپازٹ کی رقم کتنی ہے؟

براہ کرم، اکاؤنٹ کی مختلف اقسام کے لیے بالترتیب درج ذیل ڈپازٹ کی سفارشات پر غور کریں:

• "سینٹ" اکاؤنٹ کے لیے کم از کم ڈپازٹ 1 USD ہے؛
• "مائیکرو" اکاؤنٹ کے لیے - 5 USD؛
• "معیاری" اکاؤنٹ کے لیے - 100 USD؛
• "زیرو اسپریڈ" اکاؤنٹ کے لیے - 500 USD؛
• "ECN" اکاؤنٹ کے لیے - 1000 USD۔

براہ کرم، براہ کرم مطلع کیا جائے کہ یہ سفارشات ہیں۔ کم از کم جمع رقم، عام طور پر، $1 ہے۔ براہ کرم، غور کریں کہ نیٹلر، اسکرل، یا پرفیکٹ منی جیسے الیکٹرانک ادائیگی کے نظام کے لیے کم از کم ڈپازٹ $10 ہے۔ اس کے علاوہ، جیسا کہ بٹ کوائن کے ادائیگی کے طریقے کے لیے، کم از کم تجویز کردہ ڈپازٹ $5 ہے۔ ہم آپ کو یاد دلانا چاہیں گے کہ کم رقم کے ڈپازٹس کو دستی طور پر پروسیس کیا جاتا ہے اور اس میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔

یہ جاننے کے لیے کہ آپ کے اکاؤنٹ میں آرڈر کھولنے کے لیے کتنی ضرورت ہے، آپ ہماری ویب سائٹ پر ٹریڈرز کیلکولیٹر استعمال کر سکتے ہیں۔

میں اپنے میٹا ٹریڈر اکاؤنٹ میں فنڈز کیسے جمع کروں؟

MetaTrader اور FBS اکاؤنٹس مطابقت پذیر ہوتے ہیں، لہذا آپ کو FBS سے براہ راست MetaTrader کو رقوم کی منتقلی کے لیے کسی اضافی اقدامات کی ضرورت نہیں ہے۔ بس میٹا ٹریڈر میں لاگ ان کریں، اگلے مراحل پر عمل کرتے ہوئے:

1. MetaTrader 4 یا MetaTrader 5 ڈاؤن لوڈ کریں ۔
2. اپنا میٹا ٹریڈر لاگ ان اور پاس ورڈ درج کریں جو آپ کو FBS میں رجسٹریشن کے دوران موصول ہوا ہے۔ اگر آپ نے اپنا ڈیٹا محفوظ نہیں کیا تو اپنے ذاتی علاقے میں نیا لاگ ان اور پاس ورڈ حاصل کریں۔
3. MetaTrader انسٹال اور کھولیں اور لاگ ان کی تفصیلات کے ساتھ پاپ اپ ونڈو کو پُر کریں۔
4. ہو گیا! آپ اپنے FBS اکاؤنٹ کے ساتھ MetaTrader میں لاگ ان ہیں، اور آپ اپنے جمع کردہ فنڈز کو استعمال کر کے ٹریڈنگ شروع کر سکتے ہیں۔

میں کس طرح جمع کر سکتا ہوں اور رقم نکال سکتا ہوں؟

آپ کسی بھی دستیاب ادائیگی کے نظام کو منتخب کرتے ہوئے، "فنانشل آپریشنز" سیکشن کے ذریعے اپنے ذاتی علاقے میں اپنے اکاؤنٹ کو فنڈ دے سکتے ہیں۔ ٹریڈنگ اکاؤنٹ سے نکلوانا آپ کے ذاتی علاقے میں اسی ادائیگی کے نظام کے ذریعے عمل میں لایا جا سکتا ہے جو جمع کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا تھا۔ اگر اکاؤنٹ کو مختلف طریقوں سے فنڈ کیا گیا تھا تو، جمع شدہ رقم کے تناسب سے انہی طریقوں کے ذریعے نکالا جاتا ہے۔

میرا کارڈ ڈپازٹ مسترد کر دیا گیا، کیوں؟

برائے مہربانی مطلع کیا جائے کہ FBS گاہکوں کے کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈز سے کمپنی کو رقوم کی منتقلی کے لیے ثالثی کمپنی کی خدمات کا استعمال کرتا ہے۔
اس کا مطلب ہے کہ سسٹم اس عمل میں تیسرے فریق کے طور پر کام کرتا ہے اور وہ انفرادی معاملات میں ہمارے کچھ کلائنٹس کے لین دین کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

یہ ان سب سے زیادہ وجوہات کی فہرست ہے جن کی وجہ سے ڈیبٹ/کریڈٹ کارڈز کے ذخائر کو رد کیا جا سکتا ہے:

1. کارڈ پر کلائنٹ کا نام نہیں ہے۔
2. کارڈ ایک ملک میں جاری کیا گیا تھا جبکہ کلائنٹ دوسرے ملک سے جمع کرانے کی کوشش کر رہا ہے۔ کارڈ صرف اس ملک میں استعمال کیا جا سکتا ہے جہاں اسے جاری کیا گیا تھا۔
3. کارڈ کلائنٹ کا نہیں ہے (کلائنٹ کارڈ ہولڈر نہیں ہے)۔
4. کارڈ پر نام FBS اکاؤنٹ میں کلائنٹ کے نام سے مختلف ہے (اگر کوئی کلائنٹ پروفائل میں پورا نام نہیں بتاتا ہے تو یہ غلطی ہو سکتی ہے)۔
5. ادائیگی کے نظام نے کچھ دھوکہ دہی کی سرگرمی کا پتہ لگایا ہے۔
6. 3D محفوظ تصدیق کے بغیر کارڈز کے ذریعے ادائیگیاں خود بخود رد ہو جاتی ہیں۔ اگر آپ اپنے بینک یا کارڈ کمپنی سے رابطہ کرتے ہیں تو آپ 3D محفوظ آپشن کو فعال کر سکتے ہیں۔

ایسا لگتا ہے کہ آپ کا معاملہ ان میں سے ایک ہے جب ادائیگی کا نظام اپنی اندرونی وجوہات کی وجہ سے ادائیگی سے انکار کرتا ہے۔ بدقسمتی سے، ادائیگی کے نظام ہمیں اس کی صحیح وجہ فراہم نہیں کرتے ہیں کہ ایسا کیوں ہوتا ہے، لیکن ایسا لگتا ہے کہ آپ کا کریڈٹ کارڈ آپ کے FBS اکاؤنٹ میں جمع کرنے کے لیے قبول نہیں کیا جا سکتا۔

ہم زحمت کے لیے معذرت خواہ ہیں اور آپ کو جمع کرنے کے لیے ایک مختلف کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ یا مختلف ادائیگی کا نظام استعمال کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔
آپ فنانس میں دستیاب نظاموں میں سے کسی کو بھی منتخب کر سکتے ہیں۔

سمجھنے کے لئے آپ کا شکریہ!

اس کے علاوہ، برائے مہربانی نوٹ کریں کہ جب آپ کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کے ذریعے رقم جمع کرتے ہیں، تو کارڈ ہولڈر کا نام (جیسا کہ کارڈ پر لکھا ہوا ہے) ٹریڈنگ اکاؤنٹ کے مالکان کے نام سے مماثل ہونا چاہیے۔ ہم فریق ثالث کی ادائیگیوں کو قبول نہیں کرتے ہیں، جس کا مطلب ہے کہ، بدقسمتی سے، آپ کسی دوسرے شخص سے تعلق رکھنے والے کارڈ کے ذریعے رقم جمع نہیں کرا سکتے۔

مہربان یاد دہانی: آپ مالیات (ٹرانزیکشن ہسٹری) میں اپنے لین دین کی حیثیت چیک کر سکتے ہیں۔

میں چار کارڈ ادائیگی کے نظام دیکھ رہا ہوں۔ کون سا انتخاب کرنا ہے؟

ہر کارڈ کی ادائیگی کے نظام کی مختلف ممالک میں دستیابی مختلف ہوتی ہے۔ ایسا لگتا ہے کہ آپ خوش قسمت ہیں جو ان میں سے چار ادائیگی کے نظاموں (Visa/Mastercard، CardPay، Connectum، Exactly، اور Walletto) میں سے انتخاب کر سکتے ہیں۔

ادائیگی کے ان نظاموں میں کوئی زیادہ فرق نہیں ہے۔ زیادہ تر کارڈ ادائیگی کے نظاموں کے لیے، FBS کے ذریعے ڈپازٹ کمیشن کی ادائیگی کی جاتی ہے۔ واپسی کمیشن کے طور پر:

ویزا/ماسٹر کارڈ	ڈی پی: 2.5% + €0.3؛ WD: €2
کارڈ پے	€1
کنیکٹم	€0.5
بالکل	€2
والیٹو	€0.5

ادائیگی کا کون سا نظام استعمال کرنا ہے؟ یہ آپ پر منحصر ہے!

ہم صرف ایک ہی تجویز دے سکتے ہیں - ہمیشہ اپنے کارڈ استعمال کریں اور جمع کرنے اور نکالنے کے لیے صرف ایک کارڈ استعمال کرنے کی کوشش کریں۔ اگر آپ بہت سے کارڈز استعمال کرتے ہیں، تو ایسی کارروائیوں کو دھوکہ دہی پر غور کیا جا سکتا ہے، اور اس ادائیگی کے نظام کے ذریعے جمع کی جانے والی رقم کو بلاک کر دیا جائے گا۔

FBS رجسٹر کریں اور مفت $10,000 حاصل کریں۔ابتدائیوں کے لیے $10,000 مفت حاصل کریں۔

واپسی

میری واپسی کی کارروائی میں کتنا وقت لگتا ہے؟

براہ کرم، مہربانی سے غور کریں، کہ کمپنی کا مالیاتی شعبہ عام طور پر کلائنٹس کی واپسی کی درخواستوں پر پہلے آئیے، پہلے پائیے کی بنیاد پر کارروائی کرتا ہے۔

جیسے ہی ہمارا مالیاتی محکمہ آپ کی واپسی کی درخواست کو منظور کرتا ہے، ہماری طرف سے فنڈز بھیجے جاتے ہیں، لیکن پھر اس پر مزید کارروائی کرنا ادائیگی کے نظام پر منحصر ہے۔

• الیکٹرانک ادائیگی کے نظام کی واپسی (جیسے Skrill، Perfect Money، وغیرہ) کو فوری طور پر کریڈٹ کیا جانا چاہئے، لیکن بعض اوقات اس میں 30 منٹ تک لگ سکتے ہیں۔
• اگر آپ اپنے کارڈ میں رقم نکال لیتے ہیں، تو براہ کرم یاد دلائیں کہ فنڈز جمع ہونے میں اوسطاً 3-4 کاروباری دن لگتے ہیں۔
• جہاں تک بینک ٹرانسفر کا تعلق ہے عام طور پر 7-10 کاروباری دنوں کے اندر اندر نکالا جاتا ہے۔
• بٹ کوائن والیٹ سے رقم نکلوانے میں چند منٹوں سے لے کر چند دن تک کا وقت لگ سکتا ہے کیونکہ دنیا بھر میں بٹ کوائن کے تمام لین دین کو مکمل طور پر پروسیس کیا جاتا ہے۔ ایک ہی لمحے میں جتنے زیادہ لوگ منتقلی کی درخواست کرتے ہیں، منتقلی میں اتنا ہی وقت لگتا ہے۔

تمام ادائیگیوں پر مالیاتی محکموں کے کاروباری اوقات کے مطابق کارروائی کی جا رہی ہے۔
FBS مالیاتی محکموں کے کاروباری اوقات ہیں: اتوار کو 19:00 (GMT+3) سے جمعہ کو 22:00 (GMT +3) اور 08:00 (GMT+3) سے 17:00 (GMT+3) کو ہفتہ.

کیا میں لیول اپ بونس سے $140 نکال سکتا ہوں؟

لیول اپ بونس آپ کا تجارتی کیریئر شروع کرنے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔ آپ خود بونس واپس نہیں لے سکتے، لیکن اگر آپ مطلوبہ شرائط کو پورا کرتے ہیں تو آپ اس کے ساتھ ٹریڈنگ پر حاصل ہونے والا منافع واپس لے سکتے ہیں:

1. اپنا ای میل ایڈریس کی تصدیق کریں
2. اپنے ویب پرسنل ایریا میں مفت $70 میں بونس حاصل کریں، یا ٹریڈنگ کے لیے مفت $140 حاصل کرنے کے لیے FBS – Trading Broker ایپ کا استعمال کریں۔
3. اپنے فیس بک اکاؤنٹ کو پرسنل ایریا سے جوڑیں۔
4. ایک مختصر تجارتی کلاس مکمل کریں اور ایک سادہ امتحان پاس کریں۔
5. کم از کم 20 فعال تجارتی دنوں کے لیے تجارت کریں جس میں پانچ دن سے زیادہ کمی نہ ہو۔

کامیابی! اب آپ $140 لیول اپ بونس کے ساتھ کمایا ہوا منافع واپس لے سکتے ہیں۔

میں نے کارڈ کے ذریعے جمع کرایا۔ میں اب رقم کیسے نکال سکتا ہوں؟

ہم آپ کو یاد دلانا چاہیں گے کہ ویزا/ماسٹر کارڈ ایک ادائیگی کا نظام ہے، جو صرف جمع شدہ رقوم کی واپسی کی اجازت دیتا ہے۔

اس کا مطلب ہے کہ آپ کارڈ کے ذریعے صرف اس رقم کو نکال سکتے ہیں جو آپ کے ڈپازٹ کی رقم سے زیادہ نہ ہو (ابتدائی ڈپازٹ کا 100% تک کارڈ میں واپس لیا جا سکتا ہے)۔

ابتدائی ڈپازٹ (منافع) سے زیادہ رقم دیگر ادائیگی کے نظاموں میں نکالی جا سکتی ہے۔

نیز، اس کا مطلب یہ ہے کہ رقم نکالنے کی کارروائی جمع کی گئی رقم کے تناسب سے کی جانی چاہیے۔

مثال کے طور پر:

آپ نے کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کے ذریعے $10، پھر $20، پھر $30 جمع کرائے ہیں۔
آپ کو اس کارڈ پر واپس لینے کی ضرورت ہوگی $10 + نکلوانے کی فیس، $20 + نکالنے کی فیس، پھر $30 + نکالنے کی فیس۔

براہ کرم، براہ کرم اس حقیقت پر توجہ دیں کہ اگر آپ نے کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کے ذریعے اور ادائیگی کے دوسرے نظام کے ذریعے جمع کرایا ہے، تو آپ کو پہلے کارڈ پر واپس جانا ہوگا:

کارڈ کے ذریعے رقم نکالنا اولین ترجیح ہے۔

میں نے ورچوئل کارڈ کے ذریعے جمع کرایا ہے۔ میں کیسے واپس لے سکتا ہوں؟

اس سے پہلے کہ آپ اپنے جمع کردہ ورچوئل کارڈ میں رقوم واپس لیں، آپ کو اس بات کی تصدیق کرنی ہوگی کہ آپ کا کارڈ بین الاقوامی منتقلی حاصل کرسکتا ہے۔
کارڈ نمبر کے ساتھ سرکاری تصدیق ضروری ہے۔

ہم تصدیق کے طور پر غور کرتے ہیں:
اگر میرا کارڈ آنے والے فنڈز کو قبول نہیں کرتا ہے تو کیا ہوگا؟

اس صورت میں، اوپر دی گئی ہدایات کے مطابق، آپ کو ہمیں تصدیق فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی کہ کارڈ آنے والے فنڈز کو قبول نہیں کرتا ہے۔ ایک بار ہماری طرف سے تصدیق کامیابی کے ساتھ قبول ہو جانے کے بعد، آپ اپنے ملک میں دستیاب کسی بھی الیکٹرانک ادائیگی کے نظام کے ذریعے رقوم (جمع شدہ فنڈز + منافع) نکال سکیں گے۔

میری واپسی کی درخواست کیوں مسترد کر دی گئی؟

براہ کرم، اس بات کو دھیان میں رکھیں کہ کسٹمر کے معاہدے کے مطابق: ایک کلائنٹ اپنے اکاؤنٹ سے صرف ان ادائیگی کے نظاموں میں رقم نکال سکتا ہے جو ڈپازٹ کے لیے استعمال کیے گئے ہیں۔

اگر آپ نے ادائیگی کے نظام کے ذریعے رقم نکلوانے کی درخواست کی ہے جو آپ کے جمع کرنے کے لیے استعمال کیے گئے ادائیگی کے نظام سے مختلف ہے، تو آپ کی واپسی کو مسترد کر دیا جائے گا۔

اس کے علاوہ، براہ کرم، براہ کرم یاد دلائیں کہ آپ ٹرانزیکشن ہسٹری میں اپنی مالی درخواستوں کی حیثیت کی نگرانی کر سکتے ہیں۔ وہاں آپ مسترد ہونے کی وجہ بھی دیکھ سکتے ہیں۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ کے پاس واپسی کی درخواست کرتے وقت کھلے آرڈرز ہیں، تو آپ کی درخواست "ناکافی فنڈز" کے تبصرہ کے ساتھ خود بخود مسترد کر دی جائے گی۔

مجھے اپنے کارڈ پر دستخط کرنے کی کیا ضرورت ہے؟

برائے مہربانی ہم آپ کو یاد دلائیں کہ کسٹمر کے معاہدے کے مطابق:

• 5.2.7 اگر کسی اکاؤنٹ کو ڈیبٹ یا کریڈٹ کارڈ کے ذریعے فنڈ دیا گیا تھا، تو رقم نکلوانے کے لیے ایک کارڈ کاپی درکار ہوتی ہے۔ کاپی میں کارڈ نمبر کے پہلے 6 ہندسے اور آخری 4 ہندسے، کارڈ ہولڈر کا نام، میعاد ختم ہونے کی تاریخ اور کارڈ ہولڈر کے دستخط ہونے چاہئیں۔

یہ معلومات سیکورٹی وجوہات کی بناء پر درکار ہے، اور یہ کارڈ کے ذریعے نکالنے کا ایک معیاری طریقہ کار ہے۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ کارڈ کے پچھلے حصے پر CVC/CVV کوڈ کا احاطہ کیا جانا چاہئے، حالانکہ آپ کے کارڈ کے پچھلے حصے میں مخصوص فیلڈ میں موجود نشان واضح طور پر نظر آنا چاہئے کیونکہ اس کے بغیر کارڈ کو غلط سمجھا جاتا ہے۔

اگر آپ اپنے کریڈٹ کارڈ کے پچھلے حصے پر گہری نظر ڈالیں تو آپ کو غالباً "دستخط کیے بغیر درست نہیں" کیپشن نظر آئے گا۔

براہ کرم، براہ کرم اس بات کو ذہن میں رکھیں کہ تاجروں کو کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ قبول کرنے کی ممانعت ہے جب تک کہ اس پر دستخط نہ ہوں۔

کارڈ پر دستخط کرنے کے لیے آپ کو کارڈ کے پچھلے حصے پر دستی طور پر دستخط کرنے کی ضرورت ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کو کارڈ پر خود دستخط کرنے کی ضرورت ہے، اس کے ساتھ منسلک کاغذ کا ایک ٹکڑا نہیں۔ آپ کسی بھی رنگ کا قلم یا مارکر استعمال کر سکتے ہیں۔

مجھے ابھی تک اپنے کارڈ کی واپسی موصول نہیں ہوئی ہے۔

ہم آپ کو یاد دلانا چاہیں گے کہ ویزا/ماسٹر کارڈ ایک ادائیگی کا نظام ہے جو صرف جمع شدہ رقوم کی واپسی کی اجازت دیتا ہے۔

اس کا مطلب ہے کہ آپ کارڈ کے ذریعے صرف اپنی جمع کی رقم نکال سکتے ہیں۔

کارڈ کی واپسی میں جتنا وقت لگتا ہے ان میں سے ایک اہم وجہ رقم کی واپسی کے عمل میں شامل اقدامات کی تعداد ہے۔ جب آپ رقم کی واپسی شروع کرتے ہیں، جیسا کہ جب آپ کسی اسٹور پر سامان واپس کرتے ہیں، تو بیچنے والا کارڈ نیٹ ورک پر لین دین کی نئی درخواست شروع کرکے رقم کی واپسی کی درخواست کرتا ہے۔ کارڈ کمپنی کو یہ معلومات ضرور ملنی چاہئیں، اسے اپنی خریداری کی سرگزشت کے خلاف چیک کرنا چاہیے، تاجروں کی درخواست کی تصدیق کرنی چاہیے، اس کے بینک سے رقم کی واپسی کو کلیئر کرنا چاہیے، اور کریڈٹ کو آپ کے اکاؤنٹ میں منتقل کرنا چاہیے۔ کارڈز بلنگ ڈیپارٹمنٹ کو پھر ایک بیان جاری کرنا چاہیے جس میں رقم کی واپسی کو کریڈٹ کے طور پر دکھایا جائے، جو اس عمل کے آخری مرحلے کے طور پر کام کرتا ہے۔ ہر قدم انسانی یا کمپیوٹر کی غلطی کی وجہ سے، یا بلنگ سائیکل ختم ہونے کے انتظار کی وجہ سے تاخیر کا ایک موقع ہے۔ یہی وجہ ہے کہ بعض اوقات رقم کی واپسی میں 1 ماہ سے زیادہ وقت لگتا ہے!

براہ کرم، براہ کرم مطلع کیا جائے کہ عام طور پر کارڈ کے ذریعے نکالنے پر 3-4 دنوں میں کارروائی کی جاتی ہے۔

اگر آپ کو اس مدت کے اندر اپنے فنڈز موصول نہیں ہوئے تو آپ ہم سے چیٹ یا ای میل کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں اور واپسی کی تصدیق کی درخواست کر سکتے ہیں۔

میری واپسی کی رقم کیوں کم کی گئی؟

زیادہ تر امکان ہے کہ آپ کی واپسی کو ڈپازٹ کی رقم سے مماثل کرنے کے لیے کم کر دیا گیا ہو۔

ہم آپ کو یاد دلانا چاہیں گے کہ ویزا/ماسٹر کارڈ ایک ادائیگی کا نظام ہے جو صرف جمع شدہ رقوم کی واپسی کی اجازت دیتا ہے۔
اس کا مطلب یہ ہے کہ رقم نکالنے کا عمل جمع شدہ رقوم کے تناسب سے ہونا چاہیے۔

مثال کے طور پر:

آپ نے کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کے ذریعے $10، پھر $20، پھر $30 جمع کرائے ہیں۔
آپ کو اس کارڈ پر واپس لینے کی ضرورت ہوگی $10 + نکلوانے کی فیس، $20 + نکالنے کی فیس، پھر $30 + نکالنے کی فیس۔

آپ اپنے ذاتی علاقے میں دستیاب کسی بھی الیکٹرانک ادائیگی کے نظام سے کارڈ (آپ کا منافع) کے ذریعے جمع کی گئی کل رقم سے زیادہ رقم نکال سکتے ہیں۔

اگر ٹریڈنگ کے دوران آپ کا بیلنس آپ کے کارڈ ڈپازٹ کی کل رقم سے کم ہو گیا ہے، تو فکر نہ کریں - آپ اب بھی اپنے فنڈز نکال سکیں گے۔ اس صورت میں، آپ کے کارڈ کے ذخائر میں سے ایک کو جزوی طور پر واپس کر دیا جائے گا۔

میں "ناکافی فنڈز" کا تبصرہ دیکھ رہا ہوں۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ کے پاس واپسی کی درخواست کرتے وقت کھلی تجارت ہوتی ہے، اور آپ کی ایکویٹی رقم نکلوانے کی رقم سے کم ہے، تو آپ کی درخواست "ناکافی فنڈز" کے تبصرہ کے ساتھ خود بخود مسترد کر دی جائے گی۔

ادائیگی کے نظام کے عمومی سوالات

میں بٹ کوائن کے ذریعے کیسے جمع کر سکتا ہوں؟

آپ چند قدموں میں اپنے بٹ کوائن والیٹ سے FBS اکاؤنٹ میں رقوم منتقل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ نہیں جانتے کہ عام طور پر ڈپازٹ کیسے کیا جاتا ہے، تو یہ مضمون پڑھیں۔

اہم معلومات! آپ کے ہر ٹریڈنگ یا سرمایہ کار FBS اکاؤنٹ میں ایک مخصوص بٹ کوائن والیٹ ایڈریس ہوتا ہے۔ اکاؤنٹ کا انتخاب کرنے پر، آپ یہ منفرد پتہ تیار کرتے ہیں۔ اگر آپ QR کوڈ کاپی کرتے ہیں لیکن پھر اکاؤنٹ کو تبدیل کرنے اور پہلے کاپی شدہ کوڈ استعمال کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو آپ کا ڈپازٹ اب بھی پہلے منتخب کردہ اکاؤنٹ میں جمع ہو جائے گا۔

براہ کرم دو بار چیک کریں کہ آپ جس ایڈریس پر بھیج رہے ہیں وہ درست ہے: بلاکچین کے ذریعے تصدیق شدہ تمام ٹرانسفرز کو تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔

بٹ کوائن کے ذریعے جمع کرنے کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں:

1 اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کے بٹ کوائن والیٹ کو دیکھنے کے لیے QR کوڈ استعمال کریں یا اسے صرف "والٹ ایڈریس" فولڈر سے کاپی کریں:


2 آپ کو ملنے والی تخمینی رقم کا حساب لگانے کے لیے، براہ کرم، "Calculate" کا استعمال کریں۔ ادائیگی کا فارم"۔
براہ کرم، اس بات کو ذہن میں رکھیں کہ ڈپازٹ کی رقم لین دین کے وقت کرنسی کی شرح تبادلہ پر منحصر ہے اور آخر میں، اس سے مختلف ہو سکتی ہے جو آپ نے "ادائیگی کا حساب لگائیں" فارم میں دیکھا تھا۔

3 اپنے ٹریڈنگ/سرمایہ کار اکاؤنٹ کے پہلے کاپی شدہ بٹ کوائن والیٹ ایڈریس کا استعمال کرتے ہوئے ادائیگی کرنے کے لیے اپنے بٹ کوائن والیٹ پر جائیں۔

4 ایک بار جب آپ کامیاب ٹرانزیکشن کر لیں گے تو، آپ کے میل باکس میں تصدیقی لنک کے ساتھ ایک ای میل بھیجی جائے گی۔

5 فراہم کردہ لنک کو اسی براؤزر میں کھولیں جس میں آپ کا بٹ کوائن والیٹ آؤٹ گوئنگ ٹرانزیکشن کی تصدیق کے لیے کھولا گیا ہے۔ اسے اب بلاکچین پر نشر کیا جائے گا۔

بلاکچین سسٹم میں 3 تصدیقات موصول ہونے کے بعد، آپ ٹرانزیکشن ہسٹری میں اپنا ڈپازٹ دیکھ سکیں گے۔

ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ $5 یا اس سے زیادہ جمع کروائیں کیونکہ کم رقم کے ڈپازٹ کو دستی طور پر پروسیس کیا جاتا ہے اور اس میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔

نکالنے کے لیے مجھے کون سا بٹ کوائن والیٹ ایڈریس استعمال کرنا چاہیے؟

ہم آپ کو یاد دلانا چاہیں گے کہ بٹ کوائن والیٹ کے پتے ختم نہیں ہوتے ہیں۔ ایک بار بٹ کوائن ایڈریس تیار ہونے کے بعد، یہ کبھی غائب نہیں ہوتا ہے۔ اس طرح، فنڈز کو واپس اسی بٹ کوائن والیٹ ایڈریس پر نکالا جانا چاہیے جس پر آپ نے پہلی رقم نکالی تھی۔

بٹ کوائن کا پتہ تبدیل ہو سکتا ہے۔ تاہم، آپ فنڈز حاصل کرنے کے لیے صرف ایک پتہ استعمال کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کو اپنے بٹ کوائن والیٹ کی دستیابی کے بارے میں یقین نہیں ہے، تو براہ کرم بٹ کوائن کی ادائیگی کے پروسیسر کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں جس کے پاس آپ نے جمع کرایا ہے۔

ای-والیٹ کے ذریعے میری واپسی کی درخواست مسترد کر دی گئی ہے۔

اگر الیکٹرانک ادائیگی کے نظام کے ذریعے آپ کی واپسی کی درخواست اس تبصرہ کے ساتھ مسترد کر دی گئی تھی کہ "براہ کرم تصدیق کریں کہ آپ کا ای والیٹ آپ کے نام کے نیچے ہے یا FBS کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں"، اس کا مطلب ہے کہ آپ کو تصدیق کرنی ہوگی کہ آپ کا ای-والیٹ تصدیق شدہ ہے اور اس سے تعلق رکھتا ہے۔ تم.

ایسا کرنے کے لیے، ہمیں اپنے ای-والٹ سیٹنگز کے صفحہ سے ایک اسکرین شاٹ بھیجیں جہاں ہم آپ کا نام اور ای-والٹ اکاؤنٹ کا ای میل دیکھ سکیں۔ ذیل میں آپ درج ذیل ای بٹوے کے لیے تصدیق کی مثال تلاش کر سکتے ہیں:

• سکرل
• اسٹک پے
• بٹ والیٹ
• نیٹلر
• Paylivre

جیسے ہی آپ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کا ای-والٹ تصدیق شدہ ہے اور آپ کا ہے، آپ عام طور پر اپنے بٹوے میں واپس لے سکیں گے۔ اگر آپ کی پچھلی درخواست مسترد کر دی گئی تھی، تو براہ کرم "مالیات" میں ایک نئی درخواست بنائیں۔

توجہ! والیٹ کی تصدیق صرف ایک مخصوص ای-والیٹ کے ذریعے پہلی واپسی پر ضروری ہے۔


Skrill
Web:

Phone:


SticPay


BitWallet
ویب:


فون:


Neteller
Web:


Phone:


Paylivre
Web:


Phone:

Perfect Money کے ذریعے میری واپسی کی درخواست مسترد کر دی گئی ہے۔

اگر آپ ٹرانزیکشن ہسٹری میں "E-wallet آپ کے نام کے تحت رجسٹرڈ نہیں ہے" کو دیکھتے ہیں، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کی Perfect Money کی ترتیبات میں آپ کا "اکاؤنٹ کا نام" آپ کے ذاتی علاقے میں بیان کردہ نام سے مختلف ہے۔

اس معاملے میں، براہ کرم، اپنے Perfect Money اکاؤنٹ کی ترتیبات پر جائیں:

وہاں، براہ کرم، اپنے "اکاؤنٹ کا نام" تبدیل کریں۔ یہ آپ کے ایف بی ایس پرسنل ایریا کی طرح ہونا چاہیے۔

اس کے بعد، براہ کرم، ایک نئی واپسی کی درخواست بنائیں۔

ایکسچینجرز میں انہیں ڈپازٹ اور نکالنے کے لیے کیسے استعمال کر سکتا ہوں؟

سب سے پہلے، ہم آپ کو یاد دلانا چاہیں گے کہ ایکسچینجر ایک ایسی سروس ہے جو آپ کے پیسے کو الیکٹرانک کرنسی یا ایک الیکٹرانک کرنسی کو دوسری کرنسی کے بدلے دیتی ہے۔ FBS میں، بھروسہ مند پارٹنرز جو نکالنے اور ڈپازٹس کی حفاظت کی ضمانت دے سکتے ہیں وہ بطور ایکسچینجر کام کرتے ہیں۔

دیگر کے مقابلے اس ادائیگی کے نظام کا سب سے بڑا فائدہ یہ ہے کہ ایکسچینجر فنڈز جمع کرنے اور نکالنے کے مختلف طریقے پیش کرتے ہیں، بشمول بینک وائر، موبائل منی، USSD، لوکل ATM، اور دیگر (مخصوص ایکسچینجر پر منحصر)۔

ایکسچینجرز کا استعمال کرتے ہوئے جمع کیسے کریں؟

اگر ایکسچینجر ادائیگی کا طریقہ آپ کے علاقے میں دستیاب ہے، تو آپ اسے براہ راست "مالیات" سیکشن میں تلاش کر سکتے ہیں۔

ڈپازٹ کرنے کے لیے، آپ کو "فنانس" ٹیب میں ترجیحی ایکسچینجر کا انتخاب کرنا ہوگا اور اس پر کلک کرنا ہوگا۔ اس کے بعد، آپ کو ادائیگی کی تفصیلات بتانے کے لیے Exchanger ویب سائٹ پر بھیج دیا جائے گا۔

آپ ویب سائٹ پر ایک مخصوص مدت میں ہر کرنسی جوڑے کے لیے پروسیسنگ کے وقت اور ایکسچینج ریٹ سے متعلق تمام ضروری معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔

جب آپ فنڈز جمع کرنے کے لیے ایکسچینجر کا استعمال کرتے ہیں، تو یہ ایک ثالث کے طور پر کام کرتا ہے جو اپنے FBS اکاؤنٹ سے آپ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں رقوم منتقل کرتا ہے، جس کی آپ نے پہلے وضاحت کی تھی۔

ایکسچینجرز کا استعمال کرتے ہوئے کیسے نکالا جائے؟

آپ جس ادائیگی کے نظام کے ساتھ آپ نے جمع کرایا ہے اس پر کلک کر کے آپ "فنانس" ٹیب میں رقوم نکال سکتے ہیں۔ وہاں، واپسی کی رقم کی وضاحت اور ادائیگی کی تصدیق کرنا ضروری ہے۔ FBS کی جانب سے آپ کی واپسی کی درخواست پر کارروائی کے بعد، آپ کو ایکسچینجر سے رابطہ کرنا چاہیے اور اپنے ای-والٹ/بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات بتانا چاہیے جس میں آپ فنڈز وصول کرنا چاہتے ہیں۔

براہ کرم، توجہ دیں! اگر آپ جو ایکسچینجر جمع کرواتے تھے وہ بند ہو گیا تھا یا آپ کے علاقے میں غیر فعال ہو گیا تھا، تو براہ کرم اپنے فنڈز نکالنے کے طریقہ سے متعلق ہدایات حاصل کرنے کے لیے ہمارے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

میں نے Apple/Google pay کے ذریعے جمع کرایا۔ کیا مجھے اپنے ڈیوائس اکاؤنٹ نمبر پر واپسی ملے گی؟

ضرور! ایسا کرنے کے لیے، آپ کو اسی بینک کارڈ میں رقم واپس لینے کی ضرورت ہوگی جس میں آپ نے جمع کرایا تھا۔

جب میں Apple/Google Pay کے ذریعے جمع کرتا ہوں تو کیا ہوتا ہے؟

بنیادی طور پر، جب آپ Apple/Google Pay میں کارڈ شامل کرتے ہیں، تو آپ کے کارڈ اکاؤنٹ نمبر کی جگہ ایک ڈیوائس اکاؤنٹ نمبر بن جاتا ہے۔ یہ نمبر اس وقت استعمال ہوتا ہے جب آپ Apple/Google Pay سے ادائیگی کرتے ہیں تاکہ آپ کے کارڈ اکاؤنٹ نمبر کا مرچنٹ کے ساتھ اشتراک نہ کیا جائے اور رسید پر ظاہر نہ ہو۔ جب آپ رقم جمع کرتے ہیں تو وہی ڈیوائس اکاؤنٹ نمبر ہمارے سسٹم میں ظاہر ہوتا ہے۔

کیا مجھے اپنے ڈیوائس اکاؤنٹ نمبر پر واپسی کی ضرورت ہے؟

نہیں! جیسا کہ اوپر لکھا گیا ہے، آپ کو اپنے اصل (حقیقی) کارڈ نمبر پر رقوم واپس لینے کی ضرورت ہے۔ اس صورت میں، آپ کی واپسی کا لین دین آسانی سے ہوگا اور جلد از جلد کریڈٹ ہوجائے گا۔

میں فلپائن کے مقامی بینک کے ذریعے کیسے جمع کر سکتا ہوں؟

FBS فلپائن کے کلائنٹس کے لیے مختلف قسم کے آسان مقامی ادائیگی کے نظام فراہم کرتا ہے۔

فلپائن کے لیے دستیاب ادائیگی کے تمام نظام جو آپ کو کسی بھی FBS ایپلیکیشن یا پرسنل ایریا کے ویب ورژن میں "مالیات" صفحہ پر مل سکتے ہیں۔ اگر آپ نہیں جانتے کہ عام طور پر ڈپازٹ کیسے کیا جاتا ہے، تو یہ مضمون پڑھیں۔

فلپائن کے مقامی بینک کے ذریعے جمع کرانے کے لیے، براہ کرم ذیل کے مراحل پر عمل کریں:

1 "ڈپازٹ" سیکشن میں ایک آسان مقامی بینک کا انتخاب کریں۔

• براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کا منتخب بینک میں باقاعدہ اکاؤنٹ ہے (پاس بک کے ساتھ) کیونکہ آپ کو اسی بینک کا استعمال کرتے ہوئے رقم نکالنے کی ضرورت ہوگی جس میں آپ نے جمع کرایا تھا۔

2 تمام مطلوبہ اور تازہ ترین معلومات درج کریں اور "ڈپازٹ" بٹن پر کلک کرکے ادائیگی کی تصدیق کریں۔

3 آپ کو خود بخود ادائیگی کے نظام کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا۔ "ابھی ادائیگی کریں" کے بٹن پر کلک کریں۔

4 آپ کو اس صفحے پر لے جایا جائے گا جہاں آپ "آن لائن بینکنگ" یا "اوور دی کاؤنٹر" کے ذریعے ادائیگی کرنے کا انتخاب کرسکتے ہیں جیسا کہ ذیل کی مثال میں دکھایا گیا ہے:


5. اس کے بعد، آپ کو اپنا ای میل ایڈریس یا فون درج کرنا ہوگا۔ ادائیگی کی ہدایات حاصل کرنے کے لیے نمبر:

6 آپ کو ادائیگی کی کارروائی کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا۔ اس مرحلے کے دوران، ادائیگی کی مزید ہدایات کے لیے اپنا ای میل یا اسمارٹ فون چیک کرنا ضروری ہے۔ اگر آپ کو کوئی ای میل موصول نہیں ہوئی ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ نے آن لائن بینک میں ای میل کے ذریعے اطلاعات کو فعال کیا ہے، اور دوبارہ کوشش کریں۔
خط کی مثال:

براہِ کرم توجہ فرمائیں! ادائیگی کی ہدایات موصول ہونے پر، آپ کے پاس آن لائن بینک ڈپازٹ کرنے کے لیے 1 گھنٹہ اور اوور دی کاؤنٹر ڈپازٹ کرنے کے لیے 6 گھنٹے ہیں۔

ادائیگی کی ہدایات اس طرح نظر آئیں گی:

آن لائن بینکنگ اور اوور دی کاؤنٹر مثالیں:

ادائیگی ہوجانے کے بعد، آپ کو آن لائن بینکنگ کے لیے ڈریگن پے سے ای میل (یا فون نمبر) کے ذریعے ادائیگی کی تصدیق موصول ہوگی:

میں لاطینی امریکہ میں مقامی ادائیگی کے نظام کے ذریعے کیسے جمع کر سکتا ہوں؟

FBS لاطینی امریکہ کے کلائنٹس کے لیے آسان مقامی ادائیگی کے نظام کی وسیع اقسام فراہم کرتا ہے۔

کامیاب ڈپازٹ کرنے کے لیے آپ کو کیا جاننے کی ضرورت ہے؟

• آپ کسی بھی ایف بی ایس ایپلی کیشنز یا ویب پرسنل ایریا میں "مالیات" ٹیب میں جمع کر سکتے ہیں۔
• آپ کو منتخب کردہ ادائیگی کے نظام کے صفحہ پر تمام ضروری معلومات کو درست طریقے سے پُر کرنا چاہیے۔ بھری ہوئی معلومات متعلقہ ہونی چاہئیں۔
• "دستاویز نمبر" فیلڈ میں، آپ کو اسی دستاویز کا نمبر درج کرنا چاہیے جو آپ نے بینک اکاؤنٹ کے اندراج کے لیے استعمال کیا تھا۔
  • مثال کے طور پر، برازیل کے کلائنٹس کو "دستاویزی نمبر" فیلڈ میں اپنا برازیل نیشنل CPF درج کرنا چاہیے۔
• ایک بار جب آپ نے بھری ہوئی معلومات کی تصدیق کر دی اور "ڈپازٹ" بٹن پر کلک کر دیا، تو آپ آن لائن یا آف لائن ڈیپازٹ کرنے کے قابل ہو جائیں گے۔ ہمارا مشورہ ہے کہ آپ ادائیگی کے صفحہ پر دی گئی ہدایات کو احتیاط سے پڑھیں اور ان پر عمل کریں۔

1. آف لائن ڈپازٹ۔ FBS صفحہ پر معلومات بھرنے پر، آپ کو ادائیگی کے نظام کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ انوائس حاصل کر سکتے ہیں۔ اس کے ساتھ، آپ براہ راست بینک یا اے ٹی ایم میں رقم جمع کروا سکتے ہیں۔
2. آن لائن جمع. FBS صفحہ پر معلومات بھرنے پر، آپ کو آن لائن بینکنگ کے ذریعے ادائیگی کرنے کے لیے ادائیگی کے نظام کے صفحہ پر اس کی تصدیق کرنی ہوگی۔ اس کے لیے آپ کو فراہم کردہ شناخت کنندہ نمبر اور ادائیگی نمبر بتانے کی ضرورت ہوگی۔

آخر میں، ہم آپ کو یاد دلانا چاہیں گے کہ آپ کے پاس ادائیگی کے نظام کے صفحہ پر جانے پر ادائیگی کرنے کے لیے 72 گھنٹے ہیں۔