Често постављана питања (ФАК) о депозиту и повлачењу на FBS
Депозит
Могу ли почети трговати без икаквих улагања?
Молимо вас да имате у виду да је депозит потребан за праве рачуне. Али можете видети како функционише тргујући са демо рачуном или испробати наш бонус за подизање нивоа.
Такође, подсећамо вас да можете испробати наш демо конкурс FBS League: учешћем у њему можете зарадити до 450 долара без икаквог депозита.
Такође, желимо да вас подсетимо на наш бонус за брзи почетак за апликацију FBS Trader: уз његову помоћ можете научити како да користите FBS Trader и истовремено остварите профит!
Колико времена је потребно за обраду захтева за депозит/повлачење?
Депозити путем електронских система плаћања се обрађују тренутно. Захтеви за депозит путем других система плаћања се обрађују у року од 1-2 сата од стране финансијског одељења FBS-а. Финансијско одељење FBS-а ради 24/7. Максимално време обраде захтева за депозит/повлачење путем електронског система плаћања је 48 сати од тренутка његовог креирања. Банковни трансфери трају до 5-7 банкарских радних дана.
Могу ли уплатити депозит у својој националној валути?
Да, можете. У овом случају, износ депозита ће бити конвертован у USD/EUR према важећем званичном курсу на дан извршења депозита.
Како могу да уплатим средства на свој рачун?
- Отворите депозит у одељку Финансије у вашем личном кабинету.
- Изаберите жељени начин уплате, одаберите плаћање ван мреже или онлајн и кликните на дугме Уплата.
- Изаберите рачун на који желите да уплатите средства и унесите износ депозита.
- Потврдите детаље о депозиту на следећој страници.
Које начине плаћања могу да користим да бих додао средства на свој рачун?
ФБС нуди различите методе финансирања, укључујући бројне електронске системе плаћања, кредитне и дебитне картице, банковне трансфере и мењачнице. ФБС не наплаћује никакве накнаде или провизије за било какве депозите на трговачке рачуне.
Који је минимални износ депозита у личном кабинету FBS-а (веб)?
Молимо вас да узмете у обзир следеће препоруке за депозит за различите типове рачуна, респективно:
- за „Cent“ рачун минимални депозит је 1 USD;
- за „Микро“ рачун - 5 УСД;
- за „Стандардни“ рачун - 100 УСД;
- за рачун „Нулти спред“ – 500 УСД;
- за „ECN“ рачун - 1000 УСД.
Молимо вас да имате у виду да су ово само препоруке. Минимални износ депозита је, генерално, 1 долар. Имајте на уму да је минимални депозит за неке електронске системе плаћања попут Neteller-а, Skrill-а или Perfect Money-а 10 долара. Такође, што се тиче начина плаћања биткоином, минимални препоручени депозит је 5 долара. Желели бисмо да вас подсетимо да се депозити за мање износе обрађују ручно и могу потрајати дуже.
Да бисте знали колико је потребно за отварање налога на вашем налогу, можете користити Калкулатор трговаца на нашој веб страници.
Како да уплатим средства на свој MetaTrader рачун?
МетаТрејдер и ФБС налози се синхронизују, тако да вам нису потребни никакви додатни кораци за директан пренос средстава са ФБС-а на МетаТрејдер. Само се пријавите на МетаТрејдер, пратећи следеће кораке:
- Преузмите МетаТрадер 4 или МетаТрадер 5 .
- Унесите своје корисничко име и лозинку за MetaTrader које сте добили приликом регистрације на FBS-у. Ако нисте сачували своје податке, преузмите ново корисничко име и лозинку у свом личном делу.
- Инсталирајте и отворите MetaTrader и попуните искачући прозор са подацима за пријаву.
- Готово! Пријављени сте на MetaTrader са својим FBS налогом и можете почети са трговањем користећи средства која сте уплатили.
Како могу да уплатим депозит и подигнем средства?
Можете уплатити средства на свој рачун у вашем личном делу, преко одељка „Финансијске операције“, бирајући било који од доступних система плаћања. Повлачење средстава са трговачког рачуна може се извршити у вашем личном делу путем истог система плаћања који је коришћен за уплату. Уколико је рачун уплаћен различитим методама, повлачење се врши истим методама у односу према уплаћеним износима.
Мој депозит на картици је одбијен, зашто?
Молимо вас да имате у виду да FBS користи услуге посредничке компаније за пренос средстава са кредитних и дебитних картица клијената компанији. То значи да систем послује као трећа страна у том процесу и задржава право да одбије неке трансакције наших клијената у појединачним случајевима.
Ово је листа најчешћих разлога зашто депозити на дебитне/кредитне картице могу бити одбијени:
- На картици није име клијента.
- Картица је издата у једној земљи, док клијент покушава да уплати новац из друге земље. Картица се може користити само у земљи у којој је издата.
- Картица не припада клијенту (клијент није власник картице).
- Име на картици се разликује од имена клијента на FBS налогу (ако клијент не наведе пуно име у профилу, може доћи до ове грешке).
- Систем плаћања је открио неке преварне активности.
- Плаћања картицама без 3D secure верификације се аутоматски одбијају. Можете омогућити 3D secure опцију ако контактирате своју банку или компанију која је издала картицу.
Извињавамо се због непријатности и препоручујемо вам да користите другу кредитну/дебитну картицу или други систем плаћања за уплату.
Можете изабрати било који од система доступних у Финансијама.
Хвала вам на разумевању!
Такође, молимо вас да имате у виду да када уплаћујете депозит путем кредитне/дебитне картице, име власника картице (као што је написано на картици) мора да се подудара са именом власника трговачког рачуна. Не прихватамо плаћања трећих лица, што значи да, нажалост, не можете уплатити депозит путем картице која припада другој особи.
Подсетник: статус ваше трансакције можете проверити у Финансијама (Историја трансакција).
Видим четири система плаћања картицама. Који да изаберем?
Сваки систем плаћања картицама има различиту доступност у различитим земљама. Изгледа да сте срећник који може да бира између четири ова система плаћања (Visa/Mastercard, CardPay, Connectum, Exactly и Walletto).Нема велике разлике између ових система плаћања. За већину система плаћања картицама, провизију за депозит надокнађује FBS. Што се тиче провизије за повлачење:
| Виза/Мастеркард | ДП: 2,5% + 0,3 €; ВД: 2 € |
| CardPay | 1 € |
| Конектум | 0,5 € |
| Тачно | 2 евра |
| Новчаник | 0,5 € |
Који систем плаћања користити? На вама је!
Једина препорука коју можемо дати - увек користите своје картице и покушајте да користите само једну картицу за уплату и исплату. Уколико користите више картица, такве радње могу се сматрати преварним, а уплати путем овог система плаћања биће блокирани.
Повлачење
Колико времена је потребно за обраду мог повлачења средстава?
Молимо вас да имате у виду да финансијско одељење компаније обично обрађује захтеве клијената за повлачење средстава по принципу „ко први дође, први услужен“. Чим наше финансијско одељење одобри ваш захтев за повлачење, средства се шаљу са наше стране, али је онда на платном систему да их даље обради.
- Исплате путем електронских система плаћања (као што су Skrill, Perfect Money итд.) требало би да буду одмах уплаћене, али понекад може потрајати и до 30 минута.
- Уколико подижете новац на своју картицу, имајте на уму да је у просеку потребно 3-4 радна дана да средства буду уплаћена.
- Што се тиче банковних трансфера, исплате се обично обрађују у року од 7-10 радних дана.
- Исплата на биткоин новчаник може трајати од неколико минута до неколико дана, јер се све биткоин трансакције широм света обрађују заједно. Што више људи захтева трансфер истовремено, то је трансфер дуже трајан.
Сва плаћања се обрађују у складу са радним временом финансијског одељења.
Радно време финансијског одељења FBS је: од 19:00 (GMT+3) у недељу до 22:00 (GMT+3) у петак и од 08:00 (GMT+3) до 17:00 (GMT+3) у суботу.
Могу ли да подигнем 140 долара из бонуса за унапређење нивоа?
Бонус за повећање нивоа је одличан начин да започнете своју трговачку каријеру. Не можете повући сам бонус, али можете повући профит остварен трговањем са њим ако испуњавате потребне услове:
- Верификујте своју имејл адресу
- Преузмите бонус у свом личном веб делу за бесплатних 70 долара или користите апликацију FBS – Trading Broker да бисте добили бесплатних 140 долара за трговање
- Повежите свој Фејсбук налог са личном зоном
- Завршите кратак курс трговања и положите једноставан тест
- Тргујте најмање 20 активних трговачких дана са највише пет пропуштених дана
Успех! Сада можете да подигнете профит остварен бонусом за прелазак на виши ниво од 140 долара
Уплатио сам новац картицом. Како сада могу да подигнем средства?
Желимо да вас подсетимо да је Виза/Мастеркард платни систем који дозвољава само повраћај уплаћених средстава.То значи да можете повући путем картице само износ који не прелази износ вашег депозита (до 100% почетног депозита може се вратити на картицу).
Износ преко почетног депозита (профит) може се повући на друге платне системе.
Такође, то значи да повлачење треба да се обрађује пропорционално уплаћеним износима.
На пример:
Уплатили сте путем кредитне/дебитне картице 10 долара, затим 20 долара, па 30 долара.
Мораћете да повучете назад на ову картицу 10 долара + накнада за повлачење, затим 20 долара + накнада за повлачење, затим 30 долара + накнада за повлачење.
Молимо вас да обратите пажњу на чињеницу да ако сте уплатили путем кредитне/дебитне картице и путем другог платног система, прво морате да повучете назад на картицу:
Повлачење путем картице је од највећег приоритета.
Уплатио/ла сам новац путем виртуелне картице. Како могу да подигнем новац?
Пре него што повучете средства назад на виртуелну картицу са којом сте уплатили депозит, потребно је да потврдите да ваша картица може да прима међународне трансфере.Неопходна је званична потврда са бројем картице.
Под потврдом сматрамо:
- Извод из банке који показује да сте раније примали трансфере од трећих лица на вашу картицу.
Ако извод приказује само банковни рачун, приложите доказ да је предметна картица повезана са овим банковним рачуном;
- Било које SMS обавештење, имејл, званично писмо или снимак екрана ћаскања уживо са вашим банкарским менаџером у којем се помиње тачан број картице и наводи да ова картица може да прима трансфере;
Ако извод приказује само банковни рачун, приложите доказ да је предметна картица повезана са овим банковним рачуном;
- Било које SMS обавештење, имејл, званично писмо или снимак екрана ћаскања уживо са вашим банкарским менаџером у којем се помиње тачан број картице и наводи да ова картица може да прима трансфере;
Шта ако моја картица не прихвата уплате?
У том случају, према горе наведеним упутствима, мораћете да нам доставите потврду да картица не прихвата уплате. Након што потврда буде успешно прихваћена са наше стране, моћи ћете да подигнете средства (уплаћена средства + профит) путем било ког електронског система плаћања доступног у вашој земљи.
Зашто је мој захтев за повлачење одбијен?
Молимо вас да имате у виду да, према Уговору са клијентом: клијент може да подиже средства са свог рачуна само на оне системе плаћања који су коришћени за депозит.Уколико сте захтев за повлачење поднели путем система плаћања који се разликује од система плаћања који сте користили за депозит, ваше повлачење ће бити одбијено.
Такође, подсећамо вас да можете пратити статус својих финансијских захтева у Историји трансакција. Тамо можете видети и разлог одбијања.
Имајте у виду да ако имате отворене налоге док подносите захтев за повлачење, ваш захтев ће бити аутоматски одбијен са коментаром „Недовољно средстава“.
Зашто морам да потпишем своју картицу?
Љубазно вас подсећамо да према Уговору са корисником:- 5.2.7. Ако је рачун финансиран путем дебитне или кредитне картице, потребна је копија картице за обраду исплате. Копија мора да садржи првих 6 цифара и последње 4 цифре броја картице, име власника картице, датум истека и потпис власника картице.
Ове информације су потребне из безбедносних разлога и представљају стандардну процедуру за подизање новца путем картице.
Молимо вас да имате у виду да CVC/CVV код на полеђини картице треба да буде покривен, мада знак у посебном пољу на полеђини ваше картице треба да буде јасно видљив, јер се без њега картица сматра неважећом.
Ако пажљиво погледате полеђину ваше кредитне картице, вероватно ћете видети натпис „Није важеће без потписа“.
Молимо вас да узмете у обзир да је трговцима забрањено да прихвате кредитне/дебитне картице уколико нису потписане.
Да бисте потписали картицу, потребно је да ручно поставите потпис на полеђини картице. Молимо вас да имате у виду да морате да потпишете саму картицу, а не комад папира залепљен за њу. Можете користити оловку или маркер било које боје.
Још нисам примио/ла повлачење са картице
Желели бисмо да вас подсетимо да је Виза/Мастеркард систем плаћања који дозвољава само повраћај уплаћених средстава.То значи да путем картице можете подићи само износ вашег депозита.
Један од кључних разлога зашто повраћај новца на картицу траје толико дуго је број корака укључених у процес повраћаја. Када покренете повраћај новца, као када вратите робу у продавницу, продавац захтева повраћај новца покретањем новог захтева за трансакцију на мрежи картица. Компанија картице мора да прими ове информације, провери их у односу на вашу историју куповине, потврди захтев трговца, обрачуна повраћај новца са својом банком и пребаци кредит на ваш рачун. Одељење за наплату картица затим мора да изда изјаву која приказује повраћај као кредит, што служи као последњи корак у процесу. Сваки корак је прилика за кашњења због људске или рачунарске грешке или због чекања да истекне циклус наплате. Зато понекад повраћај новца траје дуже од 1 месеца!
Молимо вас да имате у виду да се подизање новца путем картице обично обрађује у року од 3-4 дана.
Ако нисте примили своја средства у овом року, можете нас контактирати путем ћаскања или е-поште и затражити потврду о исплати.
Зашто је мој износ за исплату смањен?
Највероватније је ваш износ исплате смањен да би одговарао износу депозита.Желели бисмо да вас подсетимо да је Виза/Мастеркард платни систем који дозвољава само повраћај уложених средстава.
То значи да исплата треба да се обрађује пропорционално уложеним износима.
На пример:
Уплатили сте путем кредитне/дебитне картице 10 долара, затим 20 долара, па 30 долара.
Мораћете да повучете назад на ову картицу 10 долара + накнада за повлачење, затим 20 долара + накнада за повлачење, затим 30 долара + накнада за повлачење.
Можете повући износ који прелази укупан износ депозита извршеног путем картице (ваш профит) на било који електронски систем плаћања доступан у вашем личном кабинету.
Ако је ваш салдо постао мањи од укупног износа депозита на картици током трговања, не брините - и даље ћете моћи да повучете своја средства. У том случају, један од ваших депозита на картици биће делимично враћен.
Видим коментар „Недовољно средстава“
Молимо вас да имате у виду да ако имате отворене трансакције док подносите захтев за повлачење, а ваш капитал је мањи од износа повлачења, ваш захтев ће бити аутоматски одбијен са коментаром „Недовољно средстава“.
Честа питања о платним системима
Како могу да уплатим депозит путем Биткоина?
Можете пребацити средства са свог Биткоин новчаника на ФБС рачун у само неколико корака. Ако не знате како да извршите депозит уопште, прочитајте овај чланак.
Важне информације! Сваки ваш трговачки или инвеститорски FBS налог има специфичну адресу Bitcoin новчаника. Приликом избора налога, генеришете ову јединствену адресу. Ако копирате QR код, али затим одлучите да промените налог и користите претходно копирани код, ваш депозит ће и даље бити уплаћен на претходно изабрани рачун.
Молимо вас да двапут проверите да ли је адреса на коју шаљете исправна: сви трансфери које је потврдио блокчејн нису реверзибилни.
Пратите ове кораке за депозит путем Биткоина:
1 Користите QR код да бисте видели Биткоин новчаник вашег трговачког рачуна или га једноставно копирајте из фасцикле „Адреса новчаника“:
2 Да бисте израчунали приближан износ који ћете примити, користите образац „Израчунај уплату“.
Молимо вас да узмете у обзир да износ депозита зависи од девизног курса у тренутку трансакције и на крају може бити другачији од онога што сте видели у обрасцу „Израчунај уплату“.
3 Идите на свој Биткоин новчаник да бисте извршили уплату користећи претходно копирану адресу Биткоин новчаника вашег трговачког/инвеститорског рачуна.
4 Након што сте успешно извршили трансакцију, имејл са линком за потврду биће послат на ваше поштанско сандуче.
5 Отворите дати линк у истом прегледачу у којем је отворен ваш Биткоин новчаник да бисте потврдили одлазну трансакцију. Она ће сада бити емитована на блокчејн.
Након што примите 3 потврде у блокчејн систему, моћи ћете да видите свој депозит у Историји трансакција.
Препоручујемо вам да уплатите 5 долара или више јер се депозити за мање износе обрађују ручно и могу потрајати дуже.
Коју адресу Bitcoin новчаника треба да користим за исплату?
Желели бисмо да вас подсетимо да адресе Биткоин новчаника не истичу. Када се Биткоин адреса генерише, она никада не нестаје. Стога, средства треба вратити на исту адресу Биткоин новчаника на коју сте извршили прво повлачење.Биткоин адреса се може променити; међутим, можете користити само једну адресу за пријем средстава.
Уколико нисте сигурни у доступност вашег Биткоин новчаника, обратите се корисничкој подршци процесора за плаћање биткоинима код кога сте уплатили средства.
Мој захтев за повлачење новца путем електронског новчаника је одбијен
Ако је ваш захтев за повлачење новца путем електронског система за плаћање одбијен са коментаром „Молимо вас да потврдите да је ваш е-новчаник на ваше име или контактирајте корисничку подршку FBS-а“, то значи да морате да потврдите да је ваш е-новчаник верификован и да припада вама.Да бисте то урадили, пошаљите нам снимак екрана са странице са подешавањима вашег е-новчаника где можемо да видимо ваше име и е-адресу налога е-новчаника. Испод можете пронаћи пример потврде за следеће е-новчанике:
- Скрил
- СтикПеј
- БитВаллет
- Нетелер
- Плаћање
Пажња! Потврда новчаника је потребна само при првом исплаћивању путем одређеног електронског новчаника.
Skrill
Web:
Телефон:
SticPay
BitWallet
Web:
Телефон:
Neteller
Web:
Телефон:
Paylivre
Web:
Телефон:
Мој захтев за исплату путем Perfect Money-а је одбијен
Ако видите коментар „Е-новчаник није регистрован под вашим именом“ у Историји трансакција, то значи да се ваше „Име налога“ у подешавањима Perfect Money-а разликује од имена наведеног у вашем личном делу.У том случају, молимо вас да идете у подешавања вашег Perfect Money налога:
Тамо промените „Име налога“. Требало би да буде исто као у вашем личном делу FBS-а.
Након тога, молимо вас да креирате нови захтев за исплату.
Мењачнице. Како могу да их користим за депозит и исплату?
Пре свега, желимо да вас подсетимо да је Exchanger услуга која мења ваш новац за електронску валуту или једну електронску валуту за другу. У FBS-у, поуздани партнери који могу гарантовати безбедност исплата и депозита делују као Exchanger-и.Главна предност овог система плаћања у односу на друге је то што Exchanger-и нуде различите начине за уплату и повлачење средстава, укључујући банковни трансфер, мобилни новац, USSD, локални банкомат и друге (у зависности од конкретног Exchanger-а).
Како уплатити новац помоћу Exchanger-а?
Ако је начин плаћања Exchanger-а доступан у вашем региону, можете га пронаћи директно у одељку „Финансије“.
Да бисте извршили депозит, потребно је да изаберете жељени Exchanger на картици „Финансије“ и кликнете на њега. Након тога, бићете преусмерени на веб страницу Exchanger-а да бисте навели детаље плаћања.
На веб страници можете пронаћи све потребне информације о времену обраде и курсу за сваки валутни пар у одређеном периоду.
Када користите Exchanger за уплату средстава, он делује као посредник који преноси средства са свог FBS рачуна на ваш трговачки рачун, који сте претходно навели.
Како подићи новац користећи мењачнице?
Средства можете подићи на картици „Финансије“ кликом на платни систем преко којег сте уплатили новац. Тамо је потребно навести износ за подизање и потврдити плаћање. Након што се ваш захтев за подизање обради на страни FBS-а, требало би да контактирате мењачницу и наведете детаље вашег електронског новчаника/банковног рачуна на који желите да примите средства.
Молимо вас да обратите пажњу! У случају да је мењачница коју сте користили за уплату затворена или је постала неактивна у вашем региону, контактирајте нашу корисничку подршку да бисте добили упутства о томе како да подигнете своја средства.
Уплатио сам новац путем Apple/Google Pay-а. Да ли ћу добити повраћај новца на мој број налога уређаја?
Наравно! Да бисте то урадили, мораћете да повучете средства назад на исту банковну картицу са којом сте уплатили средства. Шта се дешава када уплаћујем средства путем Apple/Google Pay-а?
У основи, када додате картице у Apple/Google Pay, креира се број рачуна уређаја уместо броја вашег рачуна картице. Овај број се користи када вршите плаћање путем Apple/Google Pay-а тако да се број вашег рачуна картице не дели са трговцем и не појављује се на рачуну. Исти број рачуна уређаја се приказује у нашем систему када уплаћујете средства.
Да ли треба да извршим повлачење назад на број мог рачуна уређаја?
Не! Као што је горе написано, потребно је да повучете средства назад на свој стварни (прави) број картице. У том случају, ваша трансакција повлачења ће проћи глатко и биће књижена што је пре могуће.
Како могу да уплатим средства преко локалне банке на Филипинима?
ФБС пружа широк избор погодних локалних система плаћања за клијенте са Филипина.Све системе плаћања доступне за Филипине можете пронаћи на страници „Финансије“ у било којој од ФБС апликација или у веб верзији Личног кабинета. Ако не знате како да извршите депозит уопште, прочитајте овај чланак.
Да бисте извршили депозит путем локалне банке на Филипинима, пратите кораке у наставку:
1 Изаберите погодну локалну банку у одељку „Депозит“.
- Молимо вас да се уверите да имате редован рачун у изабраној банци (са штедном књижицом) јер ћете морати да подижете средства користећи исту банку код које сте уплатили средства;
2 Унесите све потребне и ажуриране информације и потврдите плаћање кликом на дугме „Уплата“;
3 Аутоматски ћете бити преусмерени на страницу система плаћања. Кликните на дугме „Плати одмах“;
4 Бићете преусмерени на страницу где можете изабрати плаћање путем „Онлајн банкарства“ или „На шалтеру“ као што је приказано у примеру испод:
5. Након тога, потребно је да унесете своју адресу е-поште или број телефона да бисте примили упутства за плаћање:
6 Бићете преусмерени на страницу за обраду плаћања. Током овог корака, потребно је да проверите своју е-пошту или паметни телефон за даља упутства за плаћање. Ако нисте примили никакве е-поруке, уверите се да сте омогућили обавештења путем е-поште у онлајн банци и покушајте поново.
Пример писма:
Молимо вас, обратите пажњу! Након пријема инструкција за плаћање, имате 1 сат да извршите онлајн банковни депозит и 6 сати да извршите ваншалтерски депозит.
Инструкције за плаћање ће изгледати овако:
Примери онлајн банкарства и плаћања на шалтеру:
 |
 |
Након што је уплата извршена, добићете потврду о плаћању од Драгон Пеја путем имејла (или броја телефона) за онлајн банкарство:
Како могу да уплатим средства путем локалних система плаћања у Латинској Америци?
ФБС нуди широк избор погодних локалних система плаћања за клијенте из Латинске Америке. Шта треба да знате да бисте успешно извршили депозит?
- Можете уплатити новац на картици „Финансије“ у било којој FBS апликацији или у личном кабинету на вебу.
- Требало би да правилно попуните све потребне информације на страници изабраног система плаћања. Попуњене информације морају бити релевантне.
- У поље „Број документа“ треба да унесете број истог документа који сте користили за регистрацију банковног рачуна.
- На пример, клијенти из Бразила треба да унесу свој бразилски национални CPF у поље „Број документа“.
- Када потврдите попуњене информације и кликнете на дугме „Депозит“, моћи ћете да извршите депозит онлајн или офлајн. Препоручујемо вам да пажљиво прочитате и пратите наведена упутства на страници за плаћање.
- Офлајн депозит. Након попуњавања информација на FBS страници, бићете преусмерени на страницу система за плаћање, где можете добити фактуру. Помоћу ње можете извршити депозит директно у банци или банкомату;
- Онлајн депозит. Након попуњавања података на страници FBS-а, потребно је да их потврдите на страници система плаћања да бисте извршили плаћање путем онлајн банкарства. За ово ћете морати да наведете наведени идентификациони број и број плаћања.
