Câu hỏi thường gặp (FAQ) về Nạp và Rút tiền tại FBS
Tiền gửi
Tôi có thể bắt đầu giao dịch mà không cần đầu tư không?
Vui lòng lưu ý rằng tiền gửi là bắt buộc đối với tài khoản thực.
Nhưng bạn có thể thấy nó hoạt động như thế nào bằng cách giao dịch bằng tài khoản Demo hoặc thử phần thưởng Tăng cấp của chúng tôi.
Ngoài ra, hãy để chúng tôi nhắc bạn rằng bạn có thể thử cuộc thi demo FBS League của chúng tôi: bằng cách tham gia vào cuộc thi này, bạn có thể kiếm được tới 450 đô la mà không cần bất kỳ khoản tiền gửi nào.
Và chúng tôi muốn nhắc bạn về Phần thưởng bắt đầu nhanh của chúng tôi cho ứng dụng FBS Trader: với sự trợ giúp của nó, bạn có thể tìm hiểu cách sử dụng FBS Trader và đồng thời kiếm được lợi nhuận!
Mất bao lâu để xử lý một yêu cầu nạp/rút tiền?
Tiền gửi qua hệ thống thanh toán điện tử được xử lý ngay lập tức. Yêu cầu gửi tiền thông qua các hệ thống thanh toán khác được xử lý trong vòng 1-2 giờ trong phòng Tài chính FBS.
Bộ phận tài chính của FBS làm việc 24/7. Thời gian xử lý yêu cầu gửi/rút tiền tối đa qua hệ thống thanh toán điện tử là 48 giờ kể từ thời điểm tạo yêu cầu. Chuyển khoản ngân hàng mất tới 5-7 ngày làm việc của ngân hàng để xử lý.
Tôi có thể gửi tiền bằng đồng tiền quốc gia của mình không?
Vâng, bạn có thể. Trong trường hợp này, số tiền gửi sẽ được chuyển đổi thành USD/EUR theo tỷ giá hối đoái chính thức hiện hành vào ngày thực hiện gửi tiền.
Làm cách nào tôi có thể gửi tiền vào tài khoản của mình?
- Mở Khoản tiền gửi trong phần Tài chính trong Khu vực cá nhân của bạn.
- Chọn phương thức gửi tiền ưa thích, chọn thanh toán ngoại tuyến hoặc trực tuyến và nhấp vào nút Gửi tiền.
- Chọn tài khoản bạn muốn gửi tiền vào và nhập số tiền gửi.
- Xác nhận chi tiết tiền gửi của bạn trên trang tiếp theo.
Tôi có thể sử dụng phương thức thanh toán nào để thêm tiền vào tài khoản của mình?
FBS cung cấp các phương thức nạp tiền khác nhau, bao gồm nhiều hệ thống thanh toán điện tử, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng và bộ đổi tiền. FBS không tính phí ký quỹ hoặc hoa hồng đối với bất kỳ khoản tiền gửi nào vào tài khoản giao dịch.
Số tiền gửi tối thiểu trong Khu vực cá nhân FBS (web) là bao nhiêu?
Vui lòng xem xét các đề xuất gửi tiền sau đây cho các loại tài khoản khác nhau tương ứng:
- đối với tài khoản "Cent", khoản tiền gửi tối thiểu là 1 USD;
- đối với tài khoản "Micro" - 5 USD;
- đối với tài khoản "Tiêu chuẩn" - 100 USD;
- đối với tài khoản "Zero Spread" – 500 USD;
- đối với tài khoản "ECN" - 1000 USD.
Xin vui lòng được thông báo rằng đây là những khuyến nghị. Số tiền gửi tối thiểu nói chung là $1. Vui lòng xem xét rằng khoản tiền gửi tối thiểu cho một số hệ thống thanh toán điện tử như Neteller, Skrill hoặc Perfect Money là 10 đô la. Ngoài ra, đối với phương thức thanh toán bitcoin, khoản tiền gửi tối thiểu được đề xuất là 5 đô la. Chúng tôi muốn nhắc bạn rằng các khoản tiền gửi với số tiền ít hơn được xử lý thủ công và có thể mất nhiều thời gian hơn.
Để biết số tiền cần thiết để mở một đơn đặt hàng trong tài khoản của bạn, bạn có thể sử dụng Công cụ tính toán của nhà giao dịch trên trang web của chúng tôi.
Làm cách nào để gửi tiền vào tài khoản MetaTrader của tôi?
Tài khoản MetaTrader và FBS đồng bộ hóa, vì vậy bạn không cần thêm bất kỳ bước nào để chuyển tiền trực tiếp từ FBS sang MetaTrader. Chỉ cần đăng nhập vào MetaTrader, làm theo các bước tiếp theo:
- Tải xuống MetaTrader 4 hoặc MetaTrader 5 .
- Nhập thông tin đăng nhập và mật khẩu MetaTrader mà bạn đã nhận được trong quá trình đăng ký tại FBS. Nếu bạn không lưu dữ liệu của mình, hãy lấy thông tin đăng nhập và mật khẩu mới trong Khu vực cá nhân của bạn.
- Cài đặt và mở MetaTrader và điền thông tin đăng nhập vào cửa sổ bật lên.
- Xong! Bạn đã đăng nhập vào MetaTrader bằng tài khoản FBS của mình và bạn có thể bắt đầu giao dịch bằng số tiền bạn đã gửi.
Làm cách nào tôi có thể gửi tiền và rút tiền?
Bạn có thể cấp tiền cho tài khoản của mình trong Khu vực cá nhân, thông qua phần “Hoạt động tài chính”, chọn bất kỳ hệ thống thanh toán khả dụng nào. Việc rút tiền từ tài khoản giao dịch có thể được thực hiện trong Khu vực cá nhân của bạn thông qua cùng một hệ thống thanh toán đã được sử dụng để gửi tiền. Trong trường hợp tài khoản được nạp tiền thông qua các phương thức khác nhau, việc rút tiền được thực hiện thông qua các phương thức tương tự theo tỷ lệ theo số tiền gửi.
Tiền gửi thẻ của tôi đã bị từ chối, tại sao?
Xin vui lòng lưu ý rằng FBS sử dụng dịch vụ của công ty trung gian hòa giải để chuyển tiền từ thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ của khách hàng sang công ty.
Điều đó có nghĩa là hệ thống hoạt động như một bên thứ ba trong quy trình và họ có quyền từ chối một số giao dịch khách hàng của chúng tôi trong các trường hợp riêng lẻ.
Đây là danh sách các lý do phổ biến nhất khiến tiền gửi bằng thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng có thể bị từ chối:
- Thẻ không có tên khách hàng trên đó.
- Thẻ đã được phát hành ở một quốc gia trong khi khách hàng đang cố gửi tiền từ một quốc gia khác. Thẻ chỉ có thể được sử dụng ở quốc gia nơi thẻ được phát hành.
- Thẻ không thuộc về khách hàng (khách hàng không phải là chủ thẻ).
- Tên trên thẻ khác với tên khách hàng trong tài khoản FBS (nếu khách hàng ghi không phải tên đầy đủ trong hồ sơ, lỗi này có thể xảy ra).
- Hệ thống thanh toán đã phát hiện một số hoạt động gian lận.
- Thanh toán bằng thẻ không có xác minh bảo mật 3D sẽ tự động bị từ chối. Bạn có thể bật tùy chọn bảo mật 3D nếu bạn liên hệ với ngân hàng hoặc công ty thẻ.
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và khuyên bạn nên sử dụng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ khác hoặc hệ thống thanh toán khác để gửi tiền.
Bạn có thể chọn bất kỳ hệ thống nào có sẵn trong Tài chính.
Cảm ơn bạn đa hiểu!
Ngoài ra, vui lòng lưu ý rằng khi bạn gửi tiền qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, tên của chủ thẻ (như được ghi trên thẻ) phải khớp với tên của chủ sở hữu tài khoản giao dịch. Chúng tôi không chấp nhận thanh toán của bên thứ ba, điều đó có nghĩa là, thật không may, bạn không thể gửi tiền qua thẻ của một người khác.
Nhắc nhở: bạn có thể kiểm tra trạng thái giao dịch của mình trong Tài chính (Lịch sử giao dịch).
Tôi thấy bốn hệ thống thanh toán thẻ. Cái nào để chọn?
Mỗi hệ thống thanh toán thẻ có sẵn khác nhau ở các quốc gia khác nhau. Có vẻ như bạn là người may mắn khi có thể chọn trong số bốn hệ thống thanh toán này (Visa/Mastercard, CardPay, Connectum, Exactly và Walletto).Không có nhiều khác biệt giữa các hệ thống thanh toán này. Đối với hầu hết các hệ thống thanh toán bằng thẻ, hoa hồng tiền gửi được FBS hoàn trả. Đối với hoa hồng rút tiền:
| Visa/Thẻ Mastercard | DP: 2,5% + €0,3; WD: €2 |
| ThẻThanh toán | €1 |
| kết nối | €0,5 |
| Một cách chính xác | €2 |
| Walletto | €0,5 |
Sử dụng hệ thống thanh toán nào? Tuỳ bạn!
Khuyến nghị duy nhất chúng tôi có thể đưa ra - luôn sử dụng thẻ của chính bạn và cố gắng chỉ sử dụng một thẻ để gửi và rút tiền. Trong trường hợp bạn sử dụng nhiều thẻ, những hành động như vậy có thể bị coi là gian lận và tiền gửi qua hệ thống thanh toán này sẽ bị chặn.
Rút tiền
Mất bao lâu để xử lý việc rút tiền của tôi?
Vui lòng lưu ý rằng Phòng Tài chính của công ty thường xử lý các yêu cầu rút tiền của khách hàng trên cơ sở ai đến trước được phục vụ trước.
Ngay sau khi Bộ phận Tài chính của chúng tôi chấp thuận yêu cầu rút tiền của bạn, tiền sẽ được gửi từ phía chúng tôi, nhưng sau đó hệ thống thanh toán sẽ xử lý thêm yêu cầu đó.
- Việc rút tiền từ các hệ thống thanh toán điện tử (như Skrill, Perfect Money, v.v.) sẽ được ghi có ngay lập tức, nhưng đôi khi có thể mất tới 30 phút.
- Trong trường hợp bạn rút tiền vào thẻ của mình, vui lòng lưu ý rằng trung bình phải mất 3-4 ngày làm việc để tiền được ghi có.
- Đối với việc rút tiền chuyển khoản ngân hàng thường được xử lý trong vòng 7-10 ngày làm việc.
- Việc rút tiền về ví bitcoin có thể mất từ vài phút đến vài ngày vì tất cả các giao dịch bitcoin trên toàn thế giới đều được xử lý hoàn toàn. Càng nhiều người yêu cầu chuyển cùng một lúc, việc chuyển càng mất nhiều thời gian.
Tất cả các khoản thanh toán đang được xử lý theo giờ làm việc của Phòng Tài chính.
Giờ làm việc của Phòng tài chính FBS là: từ 19:00 (GMT+3) vào Chủ Nhật đến 22:00 (GMT +3) vào Thứ Sáu và từ 08:00 (GMT+3) đến 17:00 (GMT+3) vào Thứ bảy.
Tôi có thể rút $140 từ Tiền thưởng tăng cấp không?
Tiền thưởng tăng cấp là một cách tuyệt vời để bắt đầu sự nghiệp giao dịch của bạn. Bạn không thể tự rút tiền thưởng, nhưng bạn có thể rút tiền lãi thu được khi giao dịch với nó nếu bạn đáp ứng các điều kiện bắt buộc:
- Xác minh địa chỉ email của bạn
- Nhận phần thưởng trong Khu vực cá nhân trên web của bạn với 70 đô la miễn phí hoặc sử dụng ứng dụng FBS – Nhà môi giới giao dịch để nhận 140 đô la miễn phí khi giao dịch
- Kết nối tài khoản Facebook của bạn với Khu vực cá nhân
- Hoàn thành lớp giao dịch ngắn hạn và vượt qua bài kiểm tra đơn giản
- Giao dịch trong ít nhất 20 ngày giao dịch tích cực với không quá năm ngày bị bỏ lỡ
Sự thành công! Giờ đây, bạn có thể rút tiền lãi kiếm được với Tiền thưởng tăng cấp $140
Tôi gửi tiền qua thẻ. Làm thế nào tôi có thể rút tiền bây giờ?
Chúng tôi muốn nhắc bạn rằng Visa/Mastercard là một hệ thống thanh toán, chỉ cho phép hoàn lại số tiền đã ký gửi.Điều này có nghĩa là bạn chỉ có thể rút qua thẻ số tiền không vượt quá số tiền ký quỹ của bạn (tối đa 100% số tiền ký quỹ ban đầu có thể được rút trở lại thẻ).
Số tiền trên khoản tiền gửi ban đầu (lợi nhuận) có thể được rút sang các hệ thống thanh toán khác.
Ngoài ra, điều này có nghĩa là việc rút tiền phải được xử lý tương ứng với số tiền gửi.
Ví dụ:
Bạn đã gửi qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ $10, rồi $20, rồi $30.
Bạn sẽ cần rút lại vào thẻ này $10 + phí rút tiền, $20 + phí rút tiền, sau đó là $30 + phí rút tiền.
Vui lòng lưu ý rằng nếu bạn gửi tiền qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ và qua hệ thống thanh toán khác, bạn cần phải rút tiền về thẻ trước:
Rút tiền qua thẻ được ưu tiên hàng đầu.
Tôi đã gửi tiền qua thẻ ảo. Làm thế nào tôi có thể rút tiền?
Trước khi rút tiền về thẻ ảo mà bạn đã ký quỹ, bạn cần xác nhận rằng thẻ của bạn có thể nhận chuyển khoản quốc tế.Một xác nhận chính thức với một số thẻ là cần thiết.
Chúng tôi coi như xác nhận:
- Sao kê ngân hàng của bạn, cho thấy rằng bạn đã nhận được chuyển khoản từ bên thứ ba vào thẻ của mình trước đó.
Nếu sao kê chỉ hiển thị tài khoản ngân hàng, vui lòng đính kèm bằng chứng rằng thẻ liên quan được kết nối với tài khoản ngân hàng này;
- Mọi thông báo SMS, e-mail, công văn hoặc ảnh chụp màn hình trò chuyện trực tiếp với người quản lý ngân hàng của bạn đề cập đến số thẻ chính xác và chỉ định rằng thẻ này có thể nhận chuyển khoản;
Nếu sao kê chỉ hiển thị tài khoản ngân hàng, vui lòng đính kèm bằng chứng rằng thẻ liên quan được kết nối với tài khoản ngân hàng này;
- Mọi thông báo SMS, e-mail, công văn hoặc ảnh chụp màn hình trò chuyện trực tiếp với người quản lý ngân hàng của bạn đề cập đến số thẻ chính xác và chỉ định rằng thẻ này có thể nhận chuyển khoản;
Nếu thẻ của tôi không chấp nhận tiền gửi đến thì sao?
Trong trường hợp này, theo các hướng dẫn ở trên, bạn sẽ cần cung cấp cho chúng tôi xác nhận rằng thẻ không chấp nhận tiền gửi đến. Sau khi xác nhận được chấp nhận thành công từ phía chúng tôi, bạn sẽ có thể rút tiền (tiền gửi + lợi nhuận) thông qua bất kỳ hệ thống thanh toán điện tử nào có sẵn ở quốc gia của bạn.
Tại sao yêu cầu rút tiền của tôi bị từ chối?
Vui lòng lưu ý rằng theo Thỏa thuận khách hàng: khách hàng chỉ có thể rút tiền từ tài khoản của mình cho những hệ thống thanh toán đã được sử dụng để gửi tiền.Trong trường hợp bạn thực hiện yêu cầu rút tiền qua hệ thống thanh toán khác với hệ thống thanh toán bạn đã sử dụng để gửi tiền, việc rút tiền của bạn sẽ bị từ chối.
Ngoài ra, vui lòng lưu ý rằng bạn có thể theo dõi trạng thái các yêu cầu tài chính của mình trong Lịch sử giao dịch. Ở đó bạn cũng có thể thấy lý do từ chối.
Vui lòng lưu ý rằng nếu bạn có lệnh mở trong khi thực hiện yêu cầu rút tiền, yêu cầu của bạn sẽ tự động bị từ chối với nhận xét "Không đủ tiền".
Tại sao tôi phải ký vào thẻ của mình?
Vui lòng để chúng tôi nhắc bạn rằng theo Thỏa thuận khách hàng:- 5.2.7. Nếu một tài khoản được cấp tiền thông qua thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng, thì cần phải có bản sao thẻ để xử lý việc rút tiền. Bản sao phải có 6 số đầu và 4 số cuối của số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn và chữ ký của chủ thẻ.
Thông tin này là cần thiết vì lý do bảo mật và đây là quy trình tiêu chuẩn để rút tiền qua thẻ.
Vui lòng lưu ý rằng mã CVC/CVV ở mặt sau của thẻ phải được che đi, mặc dù dấu hiệu trong trường cụ thể ở mặt sau của thẻ của bạn phải được nhìn thấy rõ ràng vì nếu không có mã này, thẻ sẽ bị coi là không hợp lệ.
Nếu bạn nhìn kỹ vào mặt sau của thẻ tín dụng, bạn có thể sẽ thấy chú thích "Không hợp lệ trừ khi được ký".
Vui lòng lưu ý rằng người bán bị cấm chấp nhận thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ trừ khi nó được ký.
Để ký thẻ, bạn cần đặt chữ ký thủ công ở mặt sau của thẻ. Vui lòng lưu ý rằng bạn cần phải ký vào thẻ, chứ không phải một mảnh giấy đính kèm với nó. Bạn có thể sử dụng bút hoặc bút dạ có màu bất kỳ.
Tôi chưa nhận được tiền rút từ thẻ của mình
Chúng tôi muốn nhắc bạn rằng Visa/Mastercard là một hệ thống thanh toán chỉ cho phép hoàn lại số tiền đã ký gửi.Điều này có nghĩa là bạn chỉ có thể rút tiền qua thẻ bằng tổng số tiền gửi của mình.
Một trong những lý do chính khiến việc hoàn tiền bằng thẻ mất nhiều thời gian là do số bước liên quan đến quy trình hoàn tiền. Khi bạn bắt đầu hoàn tiền, chẳng hạn như khi bạn trả lại hàng hóa cho cửa hàng, người bán sẽ yêu cầu hoàn tiền bằng cách bắt đầu một yêu cầu giao dịch mới trên mạng thẻ. Công ty thẻ phải nhận được thông tin này, kiểm tra thông tin đó với lịch sử mua hàng của bạn, xác nhận yêu cầu của người bán, xóa khoản hoàn trả với ngân hàng của họ và chuyển tín dụng vào tài khoản của bạn. Sau đó, bộ phận thanh toán thẻ phải đưa ra một tuyên bố thể hiện khoản hoàn trả dưới dạng tín dụng, đây là bước cuối cùng trong quy trình. Mỗi bước là một cơ hội cho sự chậm trễ do lỗi của con người hoặc máy tính hoặc do chờ chu kỳ thanh toán trôi qua. Đó là lý do tại sao đôi khi việc hoàn tiền mất hơn 1 tháng!
Vui lòng lưu ý rằng thông thường việc rút tiền qua thẻ được xử lý trong vòng 3-4 ngày.
Nếu bạn không nhận được tiền của mình trong khoảng thời gian này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện hoặc qua e-mail và yêu cầu xác nhận rút tiền.
Tại sao số tiền rút của tôi bị giảm?
Nhiều khả năng số tiền rút của bạn đã bị giảm xuống để phù hợp với số tiền gửi.Chúng tôi muốn nhắc bạn rằng Visa/Mastercard là một hệ thống thanh toán chỉ cho phép hoàn lại số tiền đã ký gửi.
Điều này có nghĩa là việc rút tiền phải được xử lý tương ứng với số tiền gửi.
Ví dụ:
Bạn đã gửi qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ $10, rồi $20, rồi $30.
Bạn sẽ cần rút lại vào thẻ này $10 + phí rút tiền, $20 + phí rút tiền, sau đó là $30 + phí rút tiền.
Bạn có thể rút số tiền vượt quá tổng số tiền gửi qua thẻ (tiền lãi của bạn) vào bất kỳ hệ thống thanh toán điện tử nào có sẵn trong Khu vực cá nhân của bạn.
Nếu số dư của bạn ít hơn tổng số tiền nạp thẻ trong quá trình giao dịch, đừng lo lắng - bạn vẫn có thể rút tiền của mình. Trong trường hợp này, một trong các khoản tiền gửi thẻ của bạn sẽ được hoàn trả một phần.
Tôi thấy nhận xét "Không đủ tiền"
Vui lòng lưu ý rằng nếu bạn có giao dịch mở trong khi thực hiện yêu cầu rút tiền và Vốn chủ sở hữu của bạn ít hơn số tiền rút, yêu cầu của bạn sẽ tự động bị từ chối với nhận xét "Không đủ tiền".
Câu hỏi thường gặp về Hệ thống thanh toán
Làm cách nào tôi có thể gửi tiền qua Bitcoin?
Bạn có thể chuyển tiền từ ví Bitcoin của mình sang tài khoản FBS chỉ trong vài bước. Nếu bạn không biết cách gửi tiền nói chung, hãy đọc bài viết này.
Thông tin quan trọng! Mỗi tài khoản FBS giao dịch hoặc nhà đầu tư của bạn có một địa chỉ ví Bitcoin cụ thể. Khi chọn tài khoản, bạn tạo địa chỉ duy nhất này. Nếu bạn sao chép mã QR nhưng sau đó quyết định thay đổi tài khoản và sử dụng mã đã sao chép trước đó, khoản tiền gửi của bạn sẽ vẫn được ghi có vào tài khoản đã chọn trước đó.
Vui lòng kiểm tra kỹ xem địa chỉ bạn đang gửi có đúng không: tất cả các giao dịch chuyển được xác nhận bởi chuỗi khối đều không thể đảo ngược.
Thực hiện theo các bước sau để gửi qua Bitcoin:
1 Sử dụng mã QR để xem ví Bitcoin trong tài khoản giao dịch của bạn hoặc chỉ cần sao chép nó từ thư mục "Địa chỉ ví":
2 Để tính số tiền gần đúng bạn sẽ nhận được, vui lòng sử dụng "Tính toán hình thức thanh toán".
Vui lòng lưu ý rằng số tiền gửi phụ thuộc vào tỷ giá hối đoái tại thời điểm giao dịch và cuối cùng, có thể khác với những gì bạn thấy trong biểu mẫu "Tính toán khoản thanh toán".
3 Truy cập ví Bitcoin của bạn để thực hiện thanh toán bằng địa chỉ ví Bitcoin đã sao chép trước đó của tài khoản giao dịch/nhà đầu tư của bạn.
4 Khi bạn đã thực hiện giao dịch thành công, một email có liên kết xác nhận sẽ được gửi đến hộp thư của bạn.
5 Mở liên kết được cung cấp trong cùng một trình duyệt mà ví Bitcoin của bạn được mở để xác nhận giao dịch gửi đi. Nó sẽ được phát ngay bây giờ lên blockchain.
Sau khi nhận được 3 xác nhận trong hệ thống chuỗi khối, bạn sẽ có thể thấy khoản tiền gửi của mình trong Lịch sử giao dịch.
Chúng tôi khuyên bạn nên gửi 5 đô la trở lên vì tiền gửi cho số tiền ít hơn được xử lý thủ công và có thể mất nhiều thời gian hơn.
Tôi nên sử dụng địa chỉ ví Bitcoin nào để rút tiền?
Chúng tôi muốn nhắc bạn rằng các địa chỉ ví Bitcoin không hết hạn. Khi địa chỉ Bitcoin được tạo, nó sẽ không bao giờ biến mất. Do đó, tiền sẽ được rút trở lại cùng một địa chỉ ví Bitcoin mà bạn đã thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
Địa chỉ Bitcoin có thể thay đổi; tuy nhiên, bạn chỉ có thể sử dụng một địa chỉ để nhận tiền.
Trong trường hợp bạn không chắc chắn về tính khả dụng của ví Bitcoin của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của bộ xử lý thanh toán bitcoin mà bạn đã gửi tiền.
Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử của tôi đã bị từ chối
Nếu yêu cầu rút tiền của bạn qua hệ thống thanh toán điện tử bị từ chối với nhận xét "Vui lòng xác nhận rằng ví điện tử của bạn do bạn đứng tên hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của FBS", điều này có nghĩa là bạn cần xác nhận rằng ví điện tử của mình đã được xác minh và thuộc về bạn.Để làm điều đó, hãy gửi cho chúng tôi ảnh chụp màn hình từ trang cài đặt ví điện tử của bạn, nơi chúng tôi có thể thấy tên của bạn và e-mail tài khoản ví điện tử. Dưới đây bạn có thể tìm thấy ví dụ về xác nhận cho các ví điện tử sau:
- Skrill
- SticPay
- BitWallet
- Neteller
- tiền lương
Chú ý! Xác nhận ví chỉ được yêu cầu trong lần rút tiền đầu tiên thông qua một ví điện tử cụ thể.
Skrill
Web:
Điện thoại:
SticPay
BitWallet
Web:
Điện thoại:
Neteller
Web:
Điện thoại:
Paylivre
Web:
Điện thoại:
Yêu cầu rút tiền của tôi qua Perfect Money đã bị từ chối
Nếu bạn thấy nhận xét "Ví điện tử không được đăng ký dưới tên của bạn" trong Lịch sử giao dịch, điều đó có nghĩa là "Tên tài khoản" trong cài đặt Perfect Money của bạn khác với tên được nêu trong Khu vực cá nhân của bạn.Trong trường hợp này, vui lòng truy cập cài đặt tài khoản Perfect Money của bạn:
Tại đó, vui lòng thay đổi "Tên tài khoản" của bạn. Nó phải giống như trong Khu vực cá nhân FBS của bạn.
Sau đó, vui lòng tạo một yêu cầu rút tiền mới.
Trao đổi. Làm cách nào tôi có thể sử dụng chúng để gửi và rút tiền?
Trước hết, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng Exchanger là dịch vụ đổi tiền của bạn lấy tiền điện tử hoặc một loại tiền điện tử này lấy một loại tiền điện tử khác. Trong FBS, các đối tác đáng tin cậy có thể đảm bảo tính an toàn của việc rút tiền và gửi tiền đóng vai trò là Người trao đổi.Ưu điểm chính của hệ thống thanh toán này so với các hệ thống khác là Người trao đổi cung cấp nhiều cách khác nhau để gửi và rút tiền, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, tiền di động, USSD, ATM địa phương và các phương thức khác (tùy thuộc vào Người trao đổi cụ thể).
Làm cách nào để gửi tiền bằng Exchanges?
Nếu phương thức thanh toán Exchanger có sẵn trong khu vực của bạn, bạn có thể tìm thấy nó trực tiếp trong phần "Tài chính".
Để gửi tiền, bạn cần chọn Công cụ trao đổi ưa thích trong tab “Tài chính” và nhấp vào đó. Sau đó, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang web Exchanger để chỉ định chi tiết thanh toán.
Bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin cần thiết về thời gian xử lý và tỷ giá hối đoái cho từng cặp tiền tệ trong một khoảng thời gian cụ thể trên trang web.
Khi bạn sử dụng một Exchanger để gửi tiền, nó sẽ hoạt động như một bên trung gian chuyển tiền từ tài khoản FBS của nó sang tài khoản giao dịch của bạn mà bạn đã chỉ định trước.
Làm cách nào để rút tiền bằng Exchanges?
Bạn có thể rút tiền trong tab "Tài chính" bằng cách nhấp vào hệ thống thanh toán mà bạn đã gửi tiền. Ở đó, cần chỉ định số tiền rút và xác nhận thanh toán. Sau khi yêu cầu rút tiền của bạn được FBS xử lý, bạn nên liên hệ với Exchanger và cho biết chi tiết về ví điện tử/tài khoản ngân hàng mà bạn muốn nhận tiền.
Làm ơn chú ý! Trong trường hợp Exchanger mà bạn sử dụng để gửi tiền đã đóng cửa hoặc không hoạt động trong khu vực của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để nhận hướng dẫn về cách rút tiền của bạn.
Tôi đã gửi tiền qua Apple/Google pay. Tôi có được hoàn lại số tài khoản thiết bị của mình không?
Chắc chắn rồi! Để làm như vậy, bạn sẽ cần rút tiền về chính thẻ ngân hàng mà bạn đã gửi tiền.
Điều gì xảy ra khi tôi gửi tiền qua Apple/Google Pay?
Về cơ bản, khi bạn thêm thẻ vào Apple/Google Pay, Số tài khoản thiết bị sẽ được tạo thay cho số tài khoản thẻ của bạn. Số này được sử dụng khi bạn thanh toán bằng Apple/Google Pay để số tài khoản thẻ của bạn không được chia sẻ với người bán và không xuất hiện trên biên lai. Số tài khoản thiết bị tương tự được hiển thị trong hệ thống của chúng tôi khi bạn gửi tiền.
Tôi có cần rút tiền về số tài khoản Thiết bị của mình không?
Không! Như đã viết ở trên, bạn cần rút tiền về số thẻ thực (thực) của mình. Trong trường hợp này, giao dịch rút tiền của bạn sẽ diễn ra suôn sẻ và được ghi có trong thời gian sớm nhất.
Làm cách nào tôi có thể gửi tiền qua ngân hàng địa phương Philippines?
FBS cung cấp nhiều hệ thống thanh toán địa phương thuận tiện cho khách hàng từ Philippines.Bạn có thể tìm thấy tất cả các hệ thống thanh toán có sẵn cho Philippines trên trang "Tài chính" trong bất kỳ ứng dụng FBS nào hoặc phiên bản web của Khu vực cá nhân. Nếu bạn không biết cách gửi tiền nói chung, hãy đọc bài viết này.
Để gửi tiền qua ngân hàng địa phương của Philippines, vui lòng làm theo các bước dưới đây:
1 Chọn một ngân hàng địa phương thuận tiện trong phần "Gửi tiền".
- Vui lòng đảm bảo rằng bạn có tài khoản thông thường với ngân hàng đã chọn (có sổ tiết kiệm) vì bạn sẽ cần rút tiền bằng chính ngân hàng mà bạn đã gửi tiền;
2 Nhập tất cả các thông tin được yêu cầu và cập nhật, đồng thời xác nhận thanh toán bằng cách nhấp vào nút “Gửi tiền”;
3 Bạn sẽ tự động được chuyển hướng đến trang hệ thống thanh toán. Nhấp vào nút "Thanh toán ngay";
4 Bạn sẽ được chuyển đến trang nơi bạn có thể chọn thanh toán qua “Ngân hàng trực tuyến” hoặc “Tại quầy” như trong ví dụ bên dưới:
5. Sau đó, bạn cần nhập địa chỉ e-mail hoặc điện thoại của mình số để nhận hướng dẫn thanh toán:
6 Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang xử lý thanh toán. Trong bước này, bạn cần kiểm tra email hoặc điện thoại thông minh để biết thêm hướng dẫn thanh toán. Nếu bạn chưa nhận được bất kỳ email nào, hãy đảm bảo rằng bạn đã bật thông báo qua email trong ngân hàng trực tuyến và thử lại.
Ví dụ về bức thư:
Xin vui lòng, chú ý! Khi nhận được hướng dẫn thanh toán, bạn có 1 giờ để gửi tiền qua ngân hàng trực tuyến và 6 giờ để gửi tiền tại quầy.
Hướng dẫn thanh toán sẽ giống như sau:
Ví dụ về Ngân hàng Trực tuyến và Tại quầy:
 |
 |
Sau khi thanh toán được thực hiện, bạn sẽ nhận được xác nhận thanh toán từ Dragon Pay qua email (hoặc số điện thoại) cho Ngân hàng trực tuyến:
Làm cách nào tôi có thể gửi tiền qua hệ thống thanh toán địa phương ở Mỹ Latinh?
FBS cung cấp nhiều hệ thống thanh toán địa phương thuận tiện cho khách hàng từ Mỹ Latinh.
Bạn cần biết gì để nạp tiền thành công?
- Bạn có thể gửi tiền trong tab "Tài chính" trong bất kỳ ứng dụng FBS hoặc Khu vực cá nhân trên web nào.
- Bạn nên điền chính xác tất cả các thông tin cần thiết trên trang hệ thống thanh toán đã chọn. Các thông tin điền vào phải có liên quan.
-
Trong trường "Số tài liệu", bạn phải nhập số của tài liệu giống như bạn đã sử dụng để đăng ký tài khoản ngân hàng.
- Ví dụ: khách hàng từ Brazil nên nhập CPF Quốc gia Brazil của họ vào trường “Số tài liệu”.
- Khi bạn đã xác nhận thông tin đã điền và nhấp vào nút "Gửi tiền", bạn sẽ có thể thực hiện gửi tiền trực tuyến hoặc ngoại tuyến. Chúng tôi khuyên bạn nên đọc kỹ và làm theo hướng dẫn cụ thể trên trang thanh toán.
- Tiền gửi ngoại tuyến. Sau khi điền thông tin trên trang FBS, bạn sẽ được chuyển tiếp đến trang hệ thống thanh toán, nơi bạn có thể nhận hóa đơn. Với nó, bạn có thể gửi tiền trực tiếp tại ngân hàng hoặc ATM;
- Tiền gửi trực tuyến. Sau khi điền thông tin trên trang FBS, bạn sẽ cần xác nhận nó trên trang hệ thống thanh toán để thực hiện thanh toán bằng ngân hàng trực tuyến. Bạn sẽ cần chỉ định số nhận dạng được cung cấp và số thanh toán cho việc này.
