FBS充提现常见问题（FAQ）
订金
我可以在没有任何投资的情况下开始交易吗？
请注意，真实账户需要存款。
但是您可以通过使用模拟账户进行交易或尝试我们的升级赠金来了解它是如何运作的。
另外，让我们提醒您，您可以尝试我们的模拟竞赛 FBS League：通过参加它，您无需任何存款即可赚取高达 450 美元的奖金。
我们想提醒您有关 FBS Trader 应用程序的快速启动奖金：在它的帮助下，您可以学习如何使用 FBS Trader 并同时获得利润！
处理存款/取款请求需要多长时间？
通过电子支付系统进行的存款会立即得到处理。FBS 金融部门会在 1-2 小时内处理通过其他支付系统的存款请求。
FBS 财务部门 24/7 全天候工作。通过电子支付系统处理存款/取款请求的最长时间为创建之日起 48 小时。银行电汇最多需要 5-7 个银行工作日来处理。
我可以用本国货币存款吗？
是的你可以。在这种情况下，存款金额将根据存款执行当天的现行官方汇率转换为美元/欧元。
我怎样才能将资金存入我的账户？
- 在您个人区域的财务部分打开存款。
- 选择首选存款方式，选择离线或在线支付，然后点击存款按钮。
- 选择您要存入资金的账户并输入存款金额。
- 在下一页确认您的存款详情。
我可以使用哪些付款方式向我的帐户添加资金？
FBS 提供不同的融资方式，包括众多电子支付系统、信用卡和借记卡、银行电汇和兑换商。FBS 不对交易账户的任何存款收取存款费用或佣金。
FBS 个人专区（网页版）的最低入金金额是多少？
请针对不同的账户类型分别考虑以下入金建议：
- 对于“美分”账户，最低存款额为 1 美元；
- “微型”账户 - 5 美元；
- “标准”账户 - 100 美元；
- “零点差”账户 – 500 美元；
- 对于“ECN”账户 - 1000 美元。
请注意，这些是建议。一般而言，最低存款金额为 1 美元。请注意，某些电子支付系统（如 Neteller、Skrill 或 Perfect Money）的最低存款为 10 美元。此外，对于比特币支付方式，建议的最低存款额为 5 美元。我们想提醒您，较少金额的存款是人工处理的，可能需要更长时间。
要了解在您的账户中开立订单需要多少资金，您可以使用我们网站上的交易者计算器。
我如何将资金存入我的 MetaTrader 账户？
MetaTrader 和 FBS 账户同步，因此您无需任何额外步骤即可将资金从 FBS 直接转移到 MetaTrader。只需登录 MetaTrader，按照以下步骤操作：
- 下载MetaTrader 4或MetaTrader 5。
- 输入您在 FBS 注册时收到的 MetaTrader 登录名和密码。如果您没有保存您的数据，请在您的个人区域获取新的登录名和密码。
- 安装并打开 MetaTrader，然后在弹出窗口中填写登录详细信息。
- 完毕！您使用您的 FBS 账户登录 MetaTrader，您可以使用您存入的资金开始交易。
我如何存款和取款？
您可以通过“财务操作”部分在您的个人区域为您的帐户注资，选择任何可用的支付系统。从交易账户中提款可以在您的个人区域通过用于存款的同一支付系统执行。如果账户是通过各种方式入金的，则提款将根据存入金额的比例通过相同的方式执行。
我的卡存款被拒绝了，为什么？
请注意，FBS 使用中介公司的服务将资金从客户的信用卡和借记卡转移到公司。
这意味着该系统在此过程中作为第三方运行，他们保留在个别情况下拒绝我们的某些客户交易的权利。
这是借记卡/信用卡存款可能被拒绝的最常见原因列表：
- 卡片上没有客户姓名。
- 该卡是在一个国家发行的，而客户正试图从另一个国家存款。卡只能在发卡国使用。
- 该卡不属于客户（客户不是持卡人）。
- 卡上的姓名与 FBS 帐户中的客户姓名不同（如果客户在个人资料中声明的不是全名，则可能会发生此错误）。
- 支付系统检测到一些欺诈活动。
- 使用未经 3D 安全验证的卡付款将被自动拒绝。如果您联系您的银行或发卡公司，您可以启用 3D 安全选项。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，并建议您使用不同的信用卡/借记卡或不同的支付系统进行存款。
您可以选择财务中可用的任何系统。
谢谢你的理解！
另外，请注意，当您通过信用卡/借记卡入金时，持卡人的姓名（写在卡上）必须与交易账户所有者的姓名一致。我们不接受第三方付款，这意味着很遗憾，您无法通过属于其他人的卡进行存款。
温馨提示：您可以在财务（交易记录）中查看您的交易状态。
我看到四种卡支付系统。选择哪一个？
每个卡支付系统在不同国家/地区的可用性不同。看来您是幸运儿，可以从其中四种支付系统（Visa/Mastercard、CardPay、Connectum、Exactly 和 Walletto）中进行选择。这些支付系统之间没有太大区别。对于大多数卡支付系统，存款佣金由 FBS 报销。至于取款佣金：
| 维萨卡/万事达卡 | DP：2.5% + 0.3 欧元；全天候：2 欧元 |
| 信用卡支付 | 1 欧元 |
| 连接体 | €0.5 |
| 确切地 | 2 欧元 |
| 钱包 | €0.5 |
使用哪种支付系统？由你决定！
我们能给出的唯一建议 - 始终使用您自己的卡，并尽量只使用一张卡进行存取款。如果您使用多张卡，此类行为将被视为欺诈行为，并且通过该支付系统进行的存款将被阻止。
退出
处理我的提款需要多长时间？
请注意，公司财务部通常以先到先得的方式处理客户的提款请求。
一旦我们的财务部门批准了您的提款请求，资金就会从我们这边发出，但随后由支付系统进一步处理。
- 电子支付系统提款（如 Skrill、Perfect Money 等）应立即到账，但有时可能需要长达 30 分钟。
- 如果您提款到您的卡，请注意，平均需要 3-4 个工作日才能记入资金。
- 至于银行转帐提款通常会在 7-10 个工作日内处理。
- 提款到比特币钱包可能需要几分钟到几天的时间，因为全球所有的比特币交易都是一并处理的。同时请求转移的人越多，转移所需的时间就越多。
所有付款均根据财务部门的工作时间进行处理。
FBS 财务部的营业时间为：周日 19:00 (GMT+3) 至周五 22:00 (GMT+3) 以及周日 08:00 (GMT+3) 至 17:00 (GMT+3)周六。
我可以从升级奖金中提取 140 美元吗？
升级奖金是开始您的交易生涯的好方法。您不能提取赠金本身，但如果您满足要求的条件，您可以提取通过交易获得的利润：
- 确认你的邮件地址
- 在您的网络个人专区免费获得 70 美元赠金，或使用 FBS – Trading Broker 应用程序免费获得 140 美元交易
- 将您的 Facebook 帐户连接到个人专区
- 完成短期交易课程并通过简单测试
- 交易至少 20 个活跃交易日，错过的交易日不超过 5 天
成功！现在您可以提取 140 美元升级奖金赚取的利润
我通过卡存款。我现在如何提取资金？
我们想提醒您，Visa/Mastercard 是一种支付系统，只允许退还存入的资金。这意味着您只能通过卡提取不超过存款总额的金额（最多可以将初始存款的 100% 提取回卡中）。
超出初始存款（利润）的金额可以提取到其他支付系统。
此外，这意味着提款应与存入的金额成比例地处理。
例如：
您通过信用卡/借记卡存入 10 美元，然后是 20 美元，然后是 30 美元。
您需要取回这张卡 10 美元 + 取款费，20 美元 + 取款费，然后是 30 美元 + 取款费。
请注意，如果您通过信用卡/借记卡和其他支付系统入金，您需要先取回卡：
通过卡取款是重中之重。
我已经通过虚拟卡存款。我怎样才能退出？
在将资金取回您存入的虚拟卡之前，您需要确认您的卡可以接收国际转账。需要带有卡号的官方确认。
我们认为确认：
- 您的银行对账单，显示您之前收到过第三方向您的卡转账。
如果对账单仅显示银行账户，请附上相关卡与该银行账户相关联的证明；
- 与您的银行经理的任何短信通知、电子邮件、公函或实时聊天截图，其中提及确切的卡号并指定此卡可以接收转账；
如果对账单仅显示银行账户，请附上相关卡与该银行账户相关联的证明；
- 与您的银行经理的任何短信通知、电子邮件、公函或实时聊天截图，其中提及确切的卡号并指定此卡可以接收转账；
如果我的卡不接受入金怎么办？
在这种情况下，根据上述说明，您需要向我们确认该卡不接受入金。一旦成功接受我们的确认，您就可以通过您所在国家/地区可用的任何电子支付系统提取资金（存入资金+利润）。
为什么我的提款请求被拒绝？
请注意，根据客户协议：客户只能从他/她的帐户中提取资金到那些已用于存款的支付系统。如果您通过与入金时使用的支付系统不同的支付系统提出提款请求，您的提款将被拒绝。
另外，请注意，您可以在交易历史记录中监控财务请求的状态。在那里你也可以看到拒绝的原因。
请注意，如果您在提出提款请求时有未完成的订单，您的请求将被自动拒绝并显示“资金不足”的评论。
为什么我必须在我的卡上签名？
请让我们提醒您，根据客户协议：- 5.2.7. 如果账户是通过借记卡或信用卡入金的，则需要提供卡副本来处理提款。副本必须包含卡号的前 6 位和后 4 位、持卡人姓名、有效期和持卡人签名。
出于安全原因需要此信息，这是通过卡取款的标准程序。
请注意，卡背面的 CVC/CVV 代码应被遮盖，但卡背面特定字段中的标志应清晰可见，否则卡将被视为无效。
如果您仔细查看信用卡背面，您可能会看到“未经签名无效”的标题。
请注意，商家不得接受未经签名的信用卡/借记卡。
要在卡片上签名，您需要在卡片背面手动签名。请注意，您需要在卡上签名，而不是在卡上签名。您可以使用任何颜色的钢笔或记号笔。
我还没有收到我的提款
我们想提醒您，Visa/Mastercard 是一种只允许退还存入资金的支付系统。这意味着您只能通过卡提取您的存款金额。
卡退款需要这么长时间的主要原因之一是退款过程中涉及的步骤数量。当您发起退款时，就像您将商品退回商店时一样，卖家通过在卡网络上开始新的交易请求来请求退款。发卡公司必须收到此信息，核对您的购买历史记录，确认商户的要求，与银行清算退款，并将信用转入您的账户。然后，信用卡结算部门必须发布一份声明，将退款显示为贷方，这是流程的最后一步。由于人为或计算机错误，或者由于等待计费周期结束，每一步都是延迟的机会。这就是为什么有时退款需要超过 1 个月的原因！
请注意，通常通过卡取款会在3-4 天内处理完毕。
如果您在此期间没有收到您的资金，您可以通过聊天或电子邮件联系我们并请求提款确认。
为什么我的提款金额减少了？
您的提款很可能已减少以与存款金额相匹配。我们想提醒您，Visa/Mastercard 是一种只允许退还存入资金的支付系统。
这意味着提款应与存入的金额成比例地处理。
例如：
您通过信用卡/借记卡存入 10 美元，然后是 20 美元，然后是 30 美元。
您需要取回这张卡 10 美元 + 取款费，20 美元 + 取款费，然后是 30 美元 + 取款费。
您可以将超过通过卡存款总额（您的利润）的金额提取到您个人专区可用的任何电子支付系统。
如果您的余额在交易期间低于您的卡存款总额，请不要担心——您仍然可以提取资金。在这种情况下，您的其中一笔卡存款将被部分退还。
我看到“资金不足”的评论
请注意，如果您在提出提款请求时有未平仓交易，并且您的净值小于提款金额，您的请求将被自动拒绝并显示“资金不足”的评论。
支付系统常见问题
我如何通过比特币入金？
只需几个步骤，您就可以将资金从您的比特币钱包转移到 FBS 账户。如果您一般不知道如何存款，请阅读这篇文章。
重要信息！您的每个交易或投资者 FBS 账户都有一个特定的比特币钱包地址。选择帐户后，您将生成此唯一地址。如果您复制二维码后决定更改账户并使用之前复制的代码，您的存款仍将记入之前选择的账户。
请仔细检查您发送到的地址是否正确：所有由区块链确认的转账都是不可逆的。
请按照以下步骤通过比特币入金：
1 使用二维码查看您交易账户的比特币钱包，或直接从“钱包地址”文件夹中复制它：
2 要计算您将收到的大概金额，请使用“计算付款”表格。
请注意，存款金额取决于交易时的货币汇率，最终可能与您在“计算付款”表格中看到的不同。
3 转到您的比特币钱包，使用之前复制的您交易/投资者账户的比特币钱包地址进行支付。
4 一旦您成功交易，一封带有确认链接的邮件将发送到您的邮箱。
5 在打开比特币钱包的同一浏览器中打开提供的链接，以确认传出交易。它现在将广播到区块链。
在区块链系统中收到 3 次确认后，您将能够在交易历史中看到您的存款。
我们建议您存入 5 美元或更多，因为较少金额的存款是手动处理的，可能需要更长时间。
我应该使用哪个比特币钱包地址进行提款？
我们想提醒您，比特币钱包地址不会过期。比特币地址一旦生成，就永远不会消失。因此，资金应该取回您第一次取款时所用的同一个比特币钱包地址。
比特币地址可能会改变；但是，您只能使用一个地址来接收资金。
如果您不确定您的比特币钱包是否可用，请联系您存入的比特币支付处理器的客户支持。
我通过电子钱包提出的提款请求已被拒绝
如果您通过电子支付系统的提款请求被拒绝，并显示“请确认您的电子钱包在您的名下或联系FBS客户支持”的评论，这意味着您需要确认您的电子钱包已通过验证并属于你。为此，请从您的电子钱包设置页面向我们发送屏幕截图，我们可以在其中看到您的姓名和电子钱包帐户电子邮件。您可以在下面找到以下电子钱包的确认示例：
- 技能
- 支付宝
- 比特钱包
- 内特勒
- 薪水
注意力！只有在第一次通过特定电子钱包取款时才需要确认钱包。
Skrill
网站：
电话：
SticPay
BitWallet
网站：
电话：
Neteller
网站：
电话：
Paylivre
网站：
电话：
我通过 Perfect Money 提出的提款请求已被拒绝
如果您在交易历史记录中看到“电子钱包未在您的姓名下注册”的评论，这意味着您在 Perfect Money 设置中的“账户名”与您在个人专区中填写的姓名不同。在这种情况下，请转到您的 Perfect Money 帐户设置：
请在那里更改您的“帐户名称”。它应该与您的 FBS 个人专区中的方式相同。
之后，请创建一个新的提款请求。
交换器。我如何使用它们进行存款和取款？
首先，我们想提醒您，Exchanger 是一种将您的钱兑换成电子货币或将一种电子货币兑换成另一种电子货币的服务。在FBS中，可以保证提现和存款安全的可信赖合作伙伴充当Exchanger。与其他支付系统相比，这种支付系统的主要优势在于兑换商提供多种存入和提取资金的方式，包括银行电汇、移动货币、USSD、本地 ATM 等（取决于具体的兑换商）。
如何使用兑换商入金？
如果 Exchanger 付款方式在您所在的地区可用，您可以直接在“财务”部分找到它。
为了进行存款，您需要在“财务”选项卡中选择首选兑换商并单击它。之后，您将被重定向到 Exchanger 网站以指定付款详细信息。
您可以在网站上找到有关特定时期内每种货币对的处理时间和汇率的所有必要信息。
当您使用 Exchanger 存入资金时，它充当中介，将资金从其 FBS 账户转移到您事先指定的交易账户。
如何使用兑换商提现？
您可以通过点击您存入的支付系统在“财务”选项卡中提取资金。在那里，有必要指定提款金额并确认付款。在 FBS 处理您的提款请求后，您应该联系兑换商并说明您希望接收资金的电子钱包/银行账户的详细信息。
请注意！如果您用于存款的兑换商在您所在地区关闭或变得不活跃，请联系我们的客户支持以获取有关如何提取资金的说明。
我通过 Apple/Google 支付存款。我会得到退款到我的设备帐号吗？
当然！为此，您需要将资金提取回您存入的同一张银行卡。
当我通过 Apple/Google Pay 存款时会发生什么？
基本上，当您将卡添加到 Apple/Google Pay 时，会创建一个设备帐号来代替您的卡帐号。当您使用 Apple/Google Pay 付款时会使用此号码，这样您的卡帐号就不会与商家共享，也不会出现在收据上。当您存款时，我们的系统中会显示相同的设备帐号。
我需要提现到我的设备帐号吗？
不！如上所述，您需要将资金提取回您的实际（真实）卡号。在这种情况下，您的提现交易将顺利进行并尽快到账。
如何通过菲律宾当地银行存款？
FBS 为菲律宾客户提供多种便捷的本地支付系统。您可以在任何 FBS 应用程序或网络版个人专区的“财务”页面上找到适用于菲律宾的所有支付系统。如果您一般不知道如何存款，请阅读这篇文章。
通过菲律宾当地银行存款，请按照以下步骤操作：
1 在“存款”部分选择方便的当地银行。
- 请确保您在所选银行有一个常规账户（带存折），因为您需要使用您存入的同一家银行提取资金；
2 输入所有必需的最新信息，然后点击“存款”按钮确认付款；
3 您将被自动重定向到支付系统页面。点击“立即付款”按钮；
4 您将被引导至您可以选择通过“网上银行”或“场外交易”付款的页面，如下例所示：
5. 之后，您需要输入您的电子邮件地址或电话接收付款说明的号码：
6 您将被重定向到付款处理页面。在此步骤中，有必要检查您的电子邮件或智能手机以获取进一步的付款说明。如果您没有收到任何邮件，请确保您已在网上银行中启用邮件通知，然后重试。
信件示例：
请注意！收到付款指示后，您有 1 小时的时间进行网上银行存款和 6 小时的柜台存款。
付款说明将如下所示：
网上银行和柜台交易示例：
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 |
付款完成后，您将通过网上银行的电子邮件（或电话号码）收到 Dragon Pay 的付款确认：
我如何通过拉丁美洲的当地支付系统存款？
FBS 为来自拉丁美洲的客户提供多种方便的本地支付系统。
您需要知道什么才能成功存款？
- 您可以在任何 FBS 应用程序或网络个人专区的“财务”选项卡中存款。
- 您应在所选支付系统页面正确填写所有必要信息。填写的信息必须是相关的。
-
在“文件编号”字段中，您应输入您用于银行账户注册的同一文件的编号。
- 例如，来自巴西的客户应在“文件编号”字段中输入他们的巴西国家 CPF。
- 当您确认填写的信息并点击“入金”按钮后，您就可以在线或离线进行入金。我们建议您仔细阅读并按照付款页面上的指定说明进行操作。
- 离线存款。在 FBS 页面上填写信息后，您将被转到支付系统页面，您可以在此处获取发票。有了它，您可以直接在银行或ATM上存款；
- 在线存款。在FBS页面填写信息后，您需要在支付系统页面进行确认，才能使用网上银行进行支付。您需要为此指定提供的标识符号和付款号。
