Ofte stillede spørgsmål (FAQ) for FBS Personal Area (MOBILE)

Verifikation

Hvorfor kan jeg ikke bekræfte mit andet personlige område (mobil)?

Bemærk venligst, at du kun kan have ét verificeret personligt område i FBS.

Hvis du ikke har adgang til din gamle konto, kan du kontakte vores kundesupport og give os en bekræftelse på, at du ikke længere kan bruge den gamle konto. Vi fjerner bekræftelsen af ​​det gamle personlige område og bekræfter det nye lige efter.

Hvad hvis jeg indbetalte til to personlige områder?

En klient kan ikke foretage en tilbagetrækning fra et ubekræftet personligt område af sikkerhedsmæssige årsager.

Hvis du har midler i to personlige områder, er det nødvendigt at afklare, hvilken af ​​dem du foretrækker at bruge til yderligere handel og finansielle transaktioner. For at gøre det skal du kontakte vores kundesupport via e-mail eller i livechatten og angive, hvilken konto du foretrækker at bruge:

Hvornår vil mit personlige område (mobil) blive verificeret?

Vær venligst informeret om, at du kan kontrollere status for din bekræftelsesanmodning på siden "ID-bekræftelse" i dine profilindstillinger. Så snart din anmodning er accepteret eller afvist, ændres status for din anmodning.

Vent venligst på e-mail-meddelelsen til din e-mail-boks, når bekræftelsen er udført. Vi sætter pris på din tålmodighed og venlige forståelse.

Hvordan kan jeg bekræfte mit personlige område (mobil)?

Verifikation er nødvendig for arbejdssikkerhed, forebyggelse af uautoriseret adgang til de personlige data og midler, der er gemt på din FBS-konto, og problemfri tilbagetrækning.

Her er fire trin til at verificere dit personlige område:

1. Log ind på dit personlige område og klik på knappen "Bekræft identitet" i dashboardet.

2. Udfyld de nødvendige felter. Indtast venligst de korrekte data, der svarer nøjagtigt til dine officielle dokumenter.

3. Upload farvekopier af dit pas eller statsudstedte id med dit foto og adressebevis i jpeg-, png-, bmp- eller pdf-format med en samlet størrelse på højst 5 Mb.

4. Klik på knappen "Send anmodning". Det vil blive behandlet kort efter.

Vær venligst informeret om, at du kan kontrollere status for din bekræftelsesanmodning på bekræftelsessiden i dine profilindstillinger. Så snart din anmodning er accepteret eller afvist, ændres dens status.

Vent venligst på e-mail-meddelelsen til din e-mail-boks, når bekræftelsen er udført. Vi sætter pris på din tålmodighed og venlige forståelse.

Registrer FBS KontoÅbn demo-konto

Hvordan kan jeg bekræfte min e-mailadresse i FBS Personal Area (mobil)?

Her er et par trin til at bekræfte din e-mail:

1. Åbn FBS Personal Area-applikationen;

2. Gå til "Dashboard";

3. I øverste venstre hjørne kan du finde knappen "Bekræft e-mail":

4. Når du klikker på den, skal du bekræfte din e-mailadresse for at modtage bekræftelseslinket;
Sørg venligst for, at adressen er skrevet korrekt og ikke indeholder tastefejl.

5. Klik på "Send";

6. Derefter vil du modtage en bekræftelsesmail. Venligst, åbn den på din enhed og klik på knappen "Jeg bekræfter" i brevet for at fuldføre registreringen:

7. Til sidst vil du blive omdirigeret tilbage til FBS Personal Area-applikationen:

Hvad hvis jeg ser " Ups!" fejl, når du klikker på knappen "Jeg bekræfter"?

Det ser ud til, at du forsøger at åbne linket via browseren. Sørg for, at du åbner det via applikationen. Hvis omdirigeringen til browseren behandles automatisk, bedes du venligst, følg instruktionerne nedenfor:

1. Åbn Indstillinger;
2. Find applisten og FBS-applikationen i den;
3. I standardindstillingerne skal du sørge for, at FBS-appen er indstillet som en standardapp for at åbne de understøttede links.

Du kan nu klikke på knappen "Jeg bekræfter" igen for at bekræfte en e-mail. Hvis linket er udløbet, bedes du venligst generere det nye ved at bekræfte din e-mail igen.

Hvordan kan jeg bekræfte mit telefonnummer?

Vær venligst opmærksom på, at telefonbekræftelsesprocessen er valgfri, så du kan forblive på e-mail-bekræftelse og springe bekræftelse af dit telefonnummer over.

Men hvis du gerne vil knytte nummeret til dit personlige område, skal du logge ind på dit personlige område og klikke på knappen "Bekræft telefon" i betjeningspanelet.

Indtast dit telefonnummer med en landekode og klik på knappen "Anmod om en kode".

Herefter modtager du en SMS-kode, som du skal indsætte i det angivne felt og klikke på knappen "Bekræft".

Hvis du har problemer med telefonbekræftelse , bedes du først og fremmest kontrollere rigtigheden af ​​det telefonnummer, du har indtastet.

Her er nogle tips, du skal tage med i betragtning:

• du behøver ikke indtaste "0" i begyndelsen af ​​dit telefonnummer;
• du skal vente i mindst 5 minutter på, at koden kommer frem.

Hvis du er sikker på, at du har gjort alt korrekt, men stadig ikke modtager SMS-koden, vil vi foreslå, at du prøver et andet telefonnummer. Problemet kan være på din udbyders side. For den sags skyld skal du indtaste et andet telefonnummer i feltet og anmode om bekræftelseskoden.

Du kan også anmode om koden via stemmebekræftelse.
For at gøre det skal du vente i 5 minutter fra kodeanmodningen og derefter klikke på knappen "Anmod om tilbagekald for at få stemmekoden". Siden vil se sådan ud:

Vær venligst opmærksom på, at du kun kan anmode om en stemmekode, hvis din profil er bekræftet.

Jeg fik ikke min e-mail bekræftelseslink (mobil FBS Personal Area)

Hvis du ser meddelelsen om, at bekræftelseslinket er blevet sendt til din e-mail, men du ikke har modtaget nogen, bedes du venligst:

1. tjek rigtigheden af ​​din e-mail - sørg for, at der ikke er stavefejl;
2. tjek SPAM-mappen i din postkasse - brevet kunne komme derind;
3. tjek din postkassehukommelse - hvis den er fuld vil nye breve ikke kunne nå dig;
4. vent i 30 minutter - brevet kan komme lidt senere;
5. prøv at anmode om et andet bekræftelseslink om 30 minutter.

Hvis du stadig ikke har fået linket, bedes du venligst informere vores kundesupport om problemet (glem ikke at beskrive i meddelelsen alle de handlinger, du allerede har foretaget!).

Jeg fik ikke SMS-koden i FBS Personal Area (mobil)

Hvis du gerne vil knytte nummeret til dit personlige område og står over for nogle problemer med at få din SMS-kode, kan du også anmode om koden via stemmebekræftelse.

For at gøre det skal du vente i 5 minutter fra kodeanmodningen og derefter klikke på knappen "Anmod om tilbagekald for at få stemmekoden". Siden ville se sådan ud:

Jeg ønsker at bekræfte mit personlige område som en juridisk enhed

Et personligt område kan verificeres som en juridisk enhed. For at gøre det skal en klient uploade følgende dokumenter:

1. direktørens pas eller nationalt ID;
2. Et dokument, der beviser den administrerende direktørs autoritet certificeret af virksomhedens segl;
3. Selskabets vedtægter (AoA);

De to første dokumenter skal sendes via verifikationssiden i det personlige område.

Vedtægterne kan sendes på mail til [email protected].

Det personlige område skal opkaldes efter virksomhedens navn.

Det land, der er angivet i profilindstillingerne for det personlige område, bør defineres af det land, hvor virksomheden er registreret.

Det er kun muligt at ind- og hæve via virksomhedskonti. Ind- og udbetaling via administrerende direktørs personlige konti er ikke muligt.

Indbetaling og udbetaling

Hvad er minimumsindbetalingsbeløbet i FBS Personal Area (mobil)?

Overvej venligst følgende indbetalingsanbefalinger for henholdsvis forskellige kontotyper:

• for "Cent"-konto er minimumsindbetalingen 1 USD;
• for "Mikro" konto - 5 USD;
• for "Standard" konto - 100 USD;
• for "Zero Spread"-konto – 500 USD;
• for "ECN" konto - 1000 USD.

Vær venligst informeret om, at dette er anbefalinger. Det mindste indskudsbeløb er generelt $1. Overvej venligst, at minimumsindbetalingen for nogle elektroniske betalingssystemer som Neteller, Skrill eller Perfect Money er $10. Også hvad angår bitcoin-betalingsmetoden, er den anbefalede minimumsindbetaling $5. Vi vil gerne minde dig om, at indbetalingerne for mindre beløb behandles manuelt og kan tage længere tid.

For at vide, hvor meget det er nødvendigt for at åbne en ordre på din konto, kan du bruge Traders Calculator på vores hjemmeside.

Hvordan kan jeg indbetale til FBS Personal Area?

Du kan indbetale til din FBS Personal Area-konto med få klik.

For at gøre det:

1. Gå til siden "Økonomi";

2. Klik på “Indbetaling”;

3. Vælg det betalingssystem, du foretrækker;

4. Indtast de nødvendige oplysninger om din betaling;

5. Klik på "Bekræft betaling". Du vil blive videresendt til betalingssystemets side.

Du kan se status for din indbetalingstransaktion i "Transaktionshistorik".

Hvordan kan jeg overføre penge mellem mine konti?

Du kan overføre penge fra en af ​​dine konti til en anden inden for et personligt område.

1. Gå til siden "Økonomi";

2. Vælg den konto, du vil overføre penge fra;

3. Vælg "Intern overførsel";

4. Vælg den konto, du vil overføre penge til;

5. Indsæt beløbet;

6. Klik på knappen "Overfør".

Vær venligst opmærksom på, at kun de første ti interne overførsler om dagen behandles automatisk. Yderligere transaktioner vil blive behandlet manuelt af finansafdelingen og kan tage tid.

Hvordan kan jeg trække mig tilbage fra FBS Personal Area?

Du kan hæve penge fra dit FBS personlige område med få klik.

For at gøre det:

1. Gå til siden "Økonomi";

2. Klik på "Udtrækning";

3. Vælg det betalingssystem, du har brug for;

Vær venligst opmærksom på, at du kan hæve via de betalingssystemer, som er blevet brugt til indbetalingen.

4. Indtast de nødvendige oplysninger for transaktionen;

5. Klik på "Bekræft betaling". Du vil blive videresendt til betalingssystemets side.

Du kan se status for din hævningstransaktion i "Transaktionshistorik".

Vær venligst opmærksom på, at udbetalingsprovision afhænger af det betalingssystem, du vælger.

Lad os venligst minde dig om, at i henhold til Kundeaftalen:
5.2.7. Hvis en konto blev finansieret via debet- eller kreditkort, kræves en kortkopi for at behandle en udbetaling. Kopien skal indeholde de første 6 cifre og de sidste 4 cifre af kortnummeret, kortholders navn, udløbsdato og kortholders underskrift.

Du skal dække din CVV-kode på bagsiden af ​​kortet; vi har ikke brug for det. På bagsiden af ​​dit kort behøver vi kun at se din signatur, som bekræfter kortets gyldighed.

Handel

Jeg har glemt min handelsadgangskode (mobilt personligt område)

For at gendanne adgangskoden til din handelskonto skal du klikke på din handelskonto i Dashboard-tabellen.

På den åbnede kontoindstillingsside vil du se knappen "Skift MetaTrader-adgangskode" i afsnittet "MetaTrader-indstillinger".

Når du klikker på knappen, vil du se et pop-up-vindue med advarsel. Klik på knappen "OK", hvis du er sikker på, at du vil generere en ny handelsadgangskode til denne konto.

Du vil se siden med de nye handelskontooplysninger.

Jeg har glemt min adgangskode til det personlige område

For at gendanne din adgangskode til dit personlige område, skal du venligst klikke på linket "Gendannelse af adgangskode".

Der skal du venligst indtaste den e-mail-adresse, dit personlige område er registreret med, og klik på knappen "Hent gendannelses-e-mail".

Derefter vil du modtage e-mailen med et link til gendannelse af adgangskode. Venligst klik på det link. Du vil blive videresendt til siden, hvor du kan indtaste din nye adgangskode til det personlige område og derefter bekræfte det.

Jeg har glemt min PIN-kode til FBS Personal Area-appen

I tilfælde af at du har glemt din PIN-kode, kan du logge ind på din konto med e-mail og FBS kontoadgangskode i nogle få trin. Bemærk, at vi på grund af sikkerhedsforanstaltninger ikke gemmer adgangskoder eller pinkoder. Du kan dog oprette en ny.

For at gøre det skal du følge disse trin:

1. Åbn FBS-applikationen til det personlige område;

2. Klik på knappen i nederste venstre hjørne som vist på skærmbilledet nedenfor:

3. Du vil blive omdirigeret til login-vinduet;

4. Der kan du enten indtaste adgangskoden til din FBS-konto eller gendanne adgangskoden til FBS-kontoen ved at klikke på knappen "Gendannelse af adgangskode".

Registrer FBS KontoÅbn demo-konto

Jeg vil åbne en ny konto i FBS Personal Area (mobil)

Du kan åbne en ny konto i dit Dashboard.

For at gøre det skal du finde den flydende "plus"-handlingsknap i nederste højre del af skærmen til Android eller "plus"-knappen i øverste højre hjørne af skærmen i iOS.


På den åbnede side skal du først vælge sektionen Real eller Demo. Vælg derefter kontotypen.

Du vil blive overført til kontoåbningssiden. Afhængigt af kontotypen kan det være tilgængeligt for dig at vælge MetaTrader-version, kontovaluta, gearing og startsaldo (for demokonti). Når du har oprettet kontoen, skal du klikke på knappen "Opret konto".

Vær venligst opmærksom på, at du kan åbne op til 10 konti af hver type inden for et personligt område, hvis to betingelser er opfyldt:

1. Dit personlige område er verificeret;
2. Den samlede indbetaling til alle dine konti er $100 eller mere.

Jeg vil prøve en demokonto i FBS Personal Area (mobil)

Du kan åbne en demokonto i dit Dashboard.

For at gøre det skal du finde den flydende "plus"-handlingsknap i nederste højre del af skærmen til Android eller "plus"-knappen i øverste højre hjørne af skærmen i iOS.


På den åbnede side skal du først vælge Demo-sektionen. Vælg derefter kontotypen.

Du vil blive overført til kontoåbningssiden. Afhængigt af kontotypen kan det være tilgængeligt for dig at vælge MetaTrader-version, gearing og startsaldo. Når du har oprettet kontoen, skal du klikke på knappen "Opret konto".

Registrer FBS KontoÅbn demo-konto

Hvor mange konti kan jeg åbne?

Du kan åbne op til 10 handelskonti af hver type inden for et personligt område, hvis 2 betingelser er opfyldt:

1. Dit personlige område er verificeret;
2. Den samlede indbetaling til alle dine konti er $100 eller mere.

Ellers kan du kun åbne én konto af hver type (Cent, Micro, Standard, Zero Spread, ECN).

Vær venligst opmærksom på, at hver klient kun kan registrere ét personligt område.

Hvilken konto skal du vælge?

Vi tilbyder 5 typer konti, som du kan se på vores side: Standard, Cent, Micro, Zero spread og ECN konto.

Standardkonto har et flydende spread, men ingen provision. Med en standardkonto kan du handle med den højeste gearing (1:3000).

Cent-konto har også flydende spread og ingen kommission, men husk, at på Cent-konto handler du med cent! Så hvis du for eksempel indbetaler $10 til Cent-kontoen, vil du se dem som 1000 på handelsplatformen, hvilket betyder, at du vil handle med 1000 cent. Den maksimale gearing for Cent-konto er 1:1000.

Cent-konto er det perfekte valg for begyndere; med denne kontotype vil du være i stand til at starte rigtig handel med små investeringer. Denne konto egner sig også godt til skalpering.

ECN-konto har de laveste spreads, tilbyder den hurtigste ordreudførelse og har en fast provision på $6 pr. hver 1 handlet lot. Den maksimale gearing for ECN-kontoen er 1:500. Denne kontotype er den perfekte mulighed for erfarne handlende, og den fungerer bedst til skalpering af handelsstrategi.

Mikrokonto har fast spredning og heller ingen kommission. Den har også den højeste gearing på 1:3000.

Zero Spread-konto har ingen spread, men har en kommission. Det starter fra $20 pr. 1 lot og varierer afhængigt af et handelsinstrument. Den maksimale gearing for Zero Spread-kontoen er også 1:3000.

Men vær venligst opmærksom på, at i henhold til Kundeaftalen (s.3.3.8), for instrumenter med fast spænd eller fast provision, forbeholder Selskabet sig retten til at øge spændet i tilfælde af, at spændet på basiskontrakten overstiger størrelsen af ​​det faste spænd. spredning.

Vi ønsker dig succesfuld handel!

Hvordan kan jeg ændre min kontoindsats?

Vær venligst informeret om, at du kan ændre din gearing på siden med indstillinger for din personlige områdekonto.

Sådan kan du gøre det:

1. Åbn kontoindstillingerne ved at klikke på den nødvendige konto i Dashboardet.

Find "Gearing" i sektionen "Kontoindstillinger", og klik på det aktuelle gearingslink.


Indstil den nødvendige gearing og tryk på knappen "Bekræft".

Bemærk venligst, at gearingsændring kun er mulig én gang i 24 timer, og hvis du ikke har nogen åbne ordrer.

Vi vil gerne minde dig om, at vi har specifikke regler om gearing i forhold til summen af ​​egenkapital. Selskabet er berettiget til at anvende gearingsændring på allerede åbnede positioner samt genåbnede positioner i henhold til disse begrænsninger.

jeg vil ændre min e-mail til det personlige område

Du kan kun ændre din personlige e-mail, hvis den ikke er bekræftet endnu. I dette tilfælde vil en ny registrerings-e-mail blive sendt til den nye e-mailadresse.

Vær dog venlig at informere om, at muligheden for at ændre din e-mail-adresse desværre ikke er tilgængelig i Personal Area-systemet, hvis din identitet allerede er blevet bekræftet.

Vi kan for det meste ændre din e-mail manuelt i tilfælde af, at der var en utilsigtet tastefejl i den.
Ellers, hvis du f.eks. ikke ønsker at bruge din nuværende e-mail, kan du åbne et nyt personligt område under en anden e-mailadresse for at kunne fortsætte med at bruge alle funktionerne i din kontoadministration gennem en klients personlige område .

Hvis du har brug for at ændre din e-mail-adresse, bedes du venligst sende os anmodningen om en e-mail-ændring med følgende oplysninger:

1. Dit fulde navn;
2. Dit kontonummer;
3. Din nuværende personlige e-mail;
4. Din korrekte e-mail;
5. Den præcise årsag til, at du ønsker at ændre din e-mailadresse;
6. Bekræftelsen på, at du ikke længere kan bruge din eksisterende e-mail (hvis din nuværende e-mail er blevet lukket);
7. Et billede, hvor du holder dit pas/id-kort (eller ethvert andet dokument, der bruges til at bekræfte dit personlige område) tæt på dit ansigt. Sådan her:

Jeg kan ikke finde min konto

Det ser ud til, at din konto er blevet arkiveret.

Vær venligst informeret om, at rigtige konti automatisk arkiveres efter 90 dages inaktivitet.

Sådan gendannes din konto:

1. Gå venligst til Arkivet i Dashboardet.

2. Vælg det nødvendige kontonummer, og klik på knappen "Gendan".


Vi vil gerne minde dig om, at demokonti til MetaTrader4 -platformen er gyldige i en vis periode (afhængigt af kontotypen), og derefter slettes de automatisk.

Gyldighedsperiode:

Demo standard	40
Demo Cent	40
Demo Ecn	45
Demo Zero spredning	45
Demo mikro	45
Demokonto åbnet direkte fra MT4-platformen	25

I dette tilfælde kan vi anbefale dig at åbne en ny demokonto.

Demokonti til MetaTrader5 -platformen kan arkiveres/slettes i en periode fastsat efter virksomhedens skøn.

Jeg vil ændre min kontotype i FBS Personal Area (web)

Desværre er det umuligt at ændre kontotypen.

Men du kan åbne en ny konto af den ønskede type inden for det eksisterende personlige område.
Derefter vil du være i stand til at overføre penge fra den eksisterende konto til den nyåbnede via intern overførsel i det personlige område.

Jeg vil slette min konto

Vær venligst informeret om, at FBS ikke lukker nogen konti, så du til enhver tid kan gendanne adgangen til dem. Hvis du ikke har brug for din konto længere, kan du stoppe med at bruge den - den vil blive arkiveret efter 90 dages inaktivitet.


Vi vil gerne minde dig om, at demokonti til MetaTrader4-platformen er gyldige i en vis periode (afhængigt af kontotypen), og derefter slettes de automatisk.

Gyldighedsperiode:

Demo standard	40
Demo Cent	40
Demo Ecn	45
Demo Zero spredning	45
Demo mikro	45
Demokonto åbnet direkte fra MT4-platformen	25

I dette tilfælde kan vi anbefale dig at åbne en ny demokonto.

Demokonti til MetaTrader5 -platformen kan arkiveres/slettes i en periode fastsat efter virksomhedens skøn.