Veelgestelde vragen (FAQ) van FBS Personal Area (MOBIEL)

Verificatie

Waarom kan ik mijn tweede persoonlijke account (mobiel) niet verifiëren?

Wanneer wordt mijn persoonlijke account (mobiel) geverifieerd?

Hoe kan ik mijn persoonlijke account (mobiel) verifiëren?

Hoe kan ik mijn e-mailadres verifiëren in het FBS-persoonlijke gedeelte (mobiel)?

1. Open de instellingen.
2. Zoek de lijst met apps en de FBS-applicatie daarin.
3. Zorg er in de standaardinstellingen voor dat de FBS-app is ingesteld als de standaardapp om de ondersteunde links te openen.

Hoe kan ik mijn telefoonnummer verifiëren?

• Je hoeft geen "0" aan het begin van je telefoonnummer in te voeren;
• Je moet minstens 5 minuten wachten tot de code arriveert.

Ik heb mijn e-mailbevestigingslink (mobiele FBS Persoonlijke Area) niet ontvangen.

Mocht u de melding zien dat de bevestigingslink naar uw e-mailadres is verzonden, maar u deze niet hebben ontvangen, neem dan contact met ons op:

1. Controleer of uw e-mailadres correct is en of er geen typfouten in staan.

2. Controleer de spammap in uw mailbox - de e-mail kan daarin terecht zijn gekomen.

3. Controleer het geheugen van uw mailbox - als deze vol is, kunnen nieuwe brieven u niet bereiken.

4. Wacht 30 minuten - de brief kan iets later komen;

5. Probeer over 30 minuten opnieuw een bevestigingslink aan te vragen.

Mocht je de link nog steeds niet hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice (vergeet niet om in je bericht alle stappen te beschrijven die je al hebt ondernomen!).

Ik heb de sms-code niet ontvangen in mijn FBS-persoonlijke account (mobiel).

Als je het nummer aan je persoonlijke account wilt koppelen en problemen ondervindt met het ontvangen van je sms-code, kun je de code ook via spraakbevestiging aanvragen.

Wacht hiervoor 5 minuten na het aanvragen van de code en klik vervolgens op de knop 'Bel me terug voor de spraakcode'. De pagina ziet er dan als volgt uit:

Ik wil mijn persoonlijke account verifiëren als een rechtspersoon.

Een persoonlijk account kan worden geverifieerd als een rechtspersoon. Hiervoor moet een klant de volgende documenten uploaden:

1. Paspoort of nationale identiteitskaart van de CEO;

2. Een document dat de bevoegdheid van de CEO bewijst, gecertificeerd door het bedrijfszegel;

3. Statuten van de onderneming (AoA);

De eerste twee documenten moeten via de verificatiepagina in het Persoonlijk Account worden verzonden.

De statuten kunnen per e-mail worden verstuurd naar [email protected]. Het

Persoonlijk Account moet dezelfde naam hebben als het bedrijf.

Het land dat in de profielinstellingen van het Persoonlijk Account is ingesteld, moet overeenkomen met het land waar het bedrijf is geregistreerd.

Storten en opnemen is alleen mogelijk via de bedrijfsrekening. Storten en opnemen via de persoonlijke rekening van de CEO is niet mogelijk.

Storten en opnemen

Wat is het minimale stortingsbedrag in het FBS Persoonlijke Gebied (mobiel)?

Houd rekening met de volgende stortingsaanbevelingen voor de verschillende rekeningtypen:

• Voor de "Cent"-rekening is de minimale storting 1 USD;

• voor een "Micro"-account - 5 USD;

• voor een "Standaard"-account - 100 USD;

• voor een "Zero Spread"-account: 500 USD;

• Voor een "ECN"-account: 1000 USD.

Houd er rekening mee dat dit aanbevelingen zijn. Het minimale stortingsbedrag is over het algemeen $1. Houd er rekening mee dat het minimale stortingsbedrag voor sommige elektronische betaalsystemen zoals Neteller, Skrill of Perfect Money $10 is. Voor betalingen met Bitcoin is het aanbevolen minimale stortingsbedrag $5. We willen u er ook op wijzen dat stortingen van kleinere bedragen handmatig worden verwerkt en langer kunnen duren.

Om te weten hoeveel u nodig heeft om een ​​order te openen op uw account, kunt u de Traders Calculator op onze website gebruiken.

Hoe kan ik geld storten op mijn FBS-persoonlijk account?

U kunt met een paar klikken geld storten op uw FBS Personal Area-account. Ga

hiervoor als volgt te werk:

1. Ga naar de pagina 'Financiën';

2. Klik op 'Storten'.

3. Kies het gewenste betaalsysteem.

4. Voer de benodigde gegevens voor uw betaling in.

5. Klik op 'Betaling bevestigen'. U wordt doorgestuurd naar de pagina van het betaalsysteem.

U kunt de status van uw stortingstransactie bekijken in 'Transactiegeschiedenis'.

Hoe kan ik geld overmaken tussen mijn rekeningen?

Je kunt binnen één persoonlijk account geld overmaken van de ene rekening naar de andere.

1. Ga naar de pagina 'Financiën';

2. Kies de rekening waarvan je geld wilt overmaken.

3. Kies 'Interne overboeking';

4. Kies de rekening waarnaar u geld wilt overmaken.

5. Voer het bedrag in;

6. Klik op de knop 'Overmaken'.

Houd er rekening mee dat slechts de eerste tien interne overboekingen per dag automatisch worden verwerkt. Verdere transacties worden handmatig verwerkt door de financiële afdeling en kunnen enige tijd in beslag nemen.

Hoe kan ik me afmelden voor het FBS-persoonlijke account?

Je kunt met een paar klikken geld opnemen vanuit je FBS-persoonlijke account. Ga

hiervoor als volgt te werk:

1. Ga naar de pagina 'Financiën';

2. Klik op 'Opname'.

3. Kies het gewenste betaalsysteem;

houd er rekening mee dat u kunt opnemen via dezelfde betaalsystemen die u voor de storting hebt gebruikt.

4. Voer de benodigde gegevens voor de transactie in.

5. Klik op 'Betaling bevestigen'. U wordt doorgestuurd naar de pagina van het betaalsysteem.

U kunt de status van uw opnametransactie bekijken in 'Transactiegeschiedenis'.

Houd er alstublieft rekening mee dat de opnamekosten afhankelijk zijn van het gekozen betaalsysteem.

Wij willen u er tevens op wijzen dat, volgens de Klantenovereenkomst:
5.2.7. Indien een rekening is gefinancierd met een debet- of creditcard, een kopie van de kaart vereist is voor de verwerking van een opname. De kopie moet de eerste 6 cijfers en de laatste 4 cijfers van het kaartnummer, de naam van de kaarthouder, de vervaldatum en de handtekening van de kaarthouder bevatten.

U dient de CVV-code op de achterkant van de kaart af te dekken; deze is niet nodig. Op de achterkant van uw kaart hoeven wij alleen uw handtekening te zien, die de geldigheid van de kaart bevestigt.

Handel

Ik ben mijn handelswachtwoord vergeten (persoonlijke account op mobiel).

Om het wachtwoord van uw handelsaccount te herstellen, klikt u op uw handelsaccount in het dashboard.

Op de geopende pagina met accountinstellingen ziet u de knop 'MetaTrader-wachtwoord wijzigen' in het gedeelte 'MetaTrader-instellingen'.

Als u op de knop klikt, verschijnt er een waarschuwingsvenster. Klik op de knop "OK" als u zeker weet dat u een nieuw handelswachtwoord voor dit account wilt genereren.

U ziet dan de pagina met de nieuwe accountgegevens.

Ik ben mijn wachtwoord voor mijn persoonlijke account vergeten.

Om uw wachtwoord voor uw persoonlijke account te herstellen, klikt u op de link 'Wachtwoordherstel'.

Voer daar het e-mailadres in waarmee uw persoonlijke account is geregistreerd en klik op de knop 'E-mailadres voor wachtwoordherstel aanvragen'.

U ontvangt vervolgens een e-mail met een link voor wachtwoordherstel. Klik op deze link. U wordt doorgestuurd naar een pagina waar u uw nieuwe wachtwoord voor uw persoonlijke account kunt invoeren en bevestigen.

Ik ben mijn pincode voor de FBS Personal Area-app vergeten.

Als u uw pincode bent vergeten, kunt u in een paar stappen inloggen op uw account met uw e-mailadres en FBS-accountwachtwoord. Houd er rekening mee dat we vanwege beveiligingsmaatregelen geen wachtwoorden of pincodes opslaan. U kunt echter wel een nieuwe aanmaken.

Volg hiervoor deze stappen:

1. Open de FBS-app voor persoonlijke accounts.

2. Klik op de knop linksonder, zoals weergegeven in de onderstaande schermafbeelding:

3. U wordt doorgestuurd naar het inlogscherm;

4. Daar kunt u uw FBS-accountwachtwoord invoeren of het FBS-accountwachtwoord herstellen door op de knop 'Wachtwoordherstel' te klikken.

Registreer een account

Ik wil een nieuw account aanmaken in het FBS Persoonlijke Gebied (mobiel).

Je kunt een nieuw account aanmaken in je Dashboard.

Zoek hiervoor de zwevende actieknop met het plusteken rechtsonder in het scherm (Android) of de knop met het plusteken rechtsboven in het scherm (iOS).

Kies op de geopende pagina eerst de sectie 'Echt' of 'Demo'. Selecteer vervolgens het accounttype.

U wordt doorgestuurd naar de pagina voor het openen van een account. Afhankelijk van het accounttype kunt u mogelijk de MetaTrader-versie, de accountvaluta, de hefboomwerking en het beginsaldo (voor demo-accounts) kiezen. Klik na het instellen van het account op de knop 'Account aanmaken'.

Houd er rekening mee dat u maximaal 10 accounts van elk type in één persoonlijke omgeving kunt openen, mits aan twee voorwaarden wordt voldaan:

1. Je persoonlijke account is geverifieerd.

2. Het totale bedrag dat op al uw rekeningen is gestort, bedraagt ​​$100 of meer.

Ik wil een demo-account uitproberen in het FBS-persoonlijke gedeelte (mobiel).

Je kunt een demo-account openen in je dashboard.

Zoek hiervoor de zwevende actieknop met het plusteken rechtsonder in het scherm (Android) of de knop met het plusteken rechtsboven in het scherm (iOS).

Kies op de geopende pagina eerst de sectie 'Demo'. Selecteer vervolgens het accounttype.

U wordt doorgestuurd naar de pagina voor het openen van een account. Afhankelijk van het accounttype kunt u mogelijk de MetaTrader-versie, de hefboomwerking en het startkapitaal kiezen. Klik na het instellen van het account op de knop 'Account aanmaken'.

Registreer een account

Hoeveel accounts kan ik openen?

Je kunt tot 10 handelsrekeningen van elk type openen binnen één persoonlijke omgeving, mits aan 2 voorwaarden wordt voldaan:

1. Je persoonlijke account is geverifieerd.

2. Het totale bedrag dat op al uw rekeningen is gestort, bedraagt ​​$100 of meer.

Anders kunt u slechts één account van elk type openen (Cent, Micro, Standard, Zero Spread, ECN).

Houd er rekening mee dat elke klant slechts één persoonlijke account kan registreren.

Welk account moet ik kiezen?

We bieden 5 soorten accounts aan, die u op onze website kunt bekijken: Standard, Cent, Micro, Zero spread en ECN-account. Een

Standard-account heeft een variabele spread, maar geen commissie. Met een Standard-account kunt u handelen met de hoogste hefboomwerking (1:3000).

Een Cent-account heeft ook een variabele spread en geen commissie, maar houd er rekening mee dat u met een Cent-account handelt met centen! Als u bijvoorbeeld $10 stort op een Cent-account, ziet u dit als 1000 op het handelsplatform, wat betekent dat u handelt met 1000 cent. De maximale hefboomwerking voor een Cent-account is 1:1000.

Een Cent-account is de perfecte keuze voor beginners; met dit accounttype kunt u beginnen met echt handelen met kleine investeringen. Dit account is ook zeer geschikt voor scalping.

Een ECN-account heeft de laagste spreads, biedt de snelste orderuitvoering en heeft een vaste commissie van $6 per verhandelde lot. De maximale hefboomwerking voor een ECN-account is 1:500. Dit accounttype is de perfecte optie voor ervaren traders en werkt het best voor een scalpingstrategie.

Een micro-account heeft een vaste spread en geen commissie. Het biedt ook de hoogste hefboomwerking van 1:3000.
Een
Zero Spread-account heeft geen spread, maar wel commissie. Deze begint bij $20 per lot en varieert afhankelijk van het handelsinstrument. De maximale hefboomwerking voor het Zero Spread-account is ook 1:3000.

Houd er echter rekening mee dat, conform de Klantenovereenkomst (p.3.3.8), het bedrijf zich het recht voorbehoudt om de spread te verhogen voor instrumenten met een vaste spread of vaste commissie, indien de spread op het basiscontract de vaste spread overschrijdt.

Wij wensen u succesvol handelen!

Hoe kan ik mijn hefboomwerking op mijn account aanpassen?

Graag willen we u laten weten dat u uw hefboomwerking kunt wijzigen op de pagina met accountinstellingen in uw persoonlijke account.

U kunt dit als volgt doen:

1. Open de accountinstellingen door in het dashboard op het betreffende account te klikken.

Zoek 'Hefboomwerking' in het gedeelte 'Accountinstellingen' en klik op de huidige link voor hefboomwerking.

Stel de benodigde hefboomwerking in en druk op de knop "Bevestigen".

Let op: een wijziging van de hefboomwerking is slechts één keer per 24 uur mogelijk en alleen als u geen openstaande orders heeft.

Wij willen u eraan herinneren dat wij specifieke regels hebben met betrekking tot de hefboomwerking in verhouding tot het eigen vermogen. De Vennootschap is gerechtigd om de hefboomwerking aan te passen aan reeds geopende posities, alsook aan heropende posities, met inachtneming van deze limieten.

Ik wil mijn e-mailadres in mijn persoonlijke account wijzigen.

U kunt uw e-mailadres voor uw persoonlijke account alleen wijzigen als uw identiteit nog niet is bevestigd. In dat geval wordt er een nieuwe registratie-e-mail naar het nieuwe e-mailadres verzonden.

Houd er rekening mee dat het helaas niet mogelijk is om uw e-mailadres te wijzigen in uw persoonlijke account als uw identiteit al is bevestigd.

We kunnen uw e-mailadres handmatig wijzigen, bijvoorbeeld in geval van een typefout.
Als u uw huidige e-mailadres niet meer wilt gebruiken, kunt u een nieuw persoonlijk account aanmaken met een ander e-mailadres om alle functies van uw accountbeheer via uw persoonlijke account te blijven gebruiken.

Als u uw e-mailadres wilt wijzigen, kunt u ons een verzoek tot e-mailwijziging sturen met de volgende informatie:

1. Uw volledige naam;

2. Uw rekeningnummer.

3. Uw huidige e-mailadres voor uw persoonlijke account;

4. Uw correcte e-mailadres;

5. De precieze reden waarom u uw e-mailadres wilt wijzigen.

6. De bevestiging dat u uw bestaande e-mailadres niet meer kunt gebruiken (als uw huidige e-mailaccount is opgezegd);

7. Een foto waarop je je paspoort/identiteitskaart (of een ander document ter verificatie van je persoonlijke gegevens) dicht bij je gezicht houdt. Zoals dit:

Ik kan mijn account niet vinden.

Het lijkt erop dat uw account is gearchiveerd.

Houd er rekening mee dat echte accounts automatisch worden gearchiveerd na 90 dagen inactiviteit.

Om uw account te herstellen:

1. Ga naar 'Archief' in het dashboard.

2. Kies het gewenste rekeningnummer en klik op de knop 'Herstellen'.

We willen u eraan herinneren dat demo-accounts voor het MetaTrader4- platform een ​​bepaalde geldigheidsduur hebben (afhankelijk van het accounttype) en daarna automatisch worden verwijderd.

Geldigheidsduur:

In dit geval raden we u aan een nieuw demo-account aan te maken.

Demo-accounts voor het MetaTrader5- platform kunnen na een door het bedrijf vastgestelde periode worden gearchiveerd/verwijderd.

Ik wil mijn accounttype wijzigen in het FBS Persoonlijke Gedeelte (web).

Helaas is het niet mogelijk om het type rekening te wijzigen.

U kunt echter wel een nieuwe rekening van het gewenste type openen binnen uw bestaande persoonlijke account.
Daarna kunt u via Interne overboeking in uw persoonlijke account geld overmaken van uw bestaande rekening naar de nieuw geopende rekening.

Ik wil mijn account verwijderen.

Wij willen u erop wijzen dat FBS geen accounts sluit, zodat u er op elk gewenst moment weer toegang toe kunt krijgen. Als u uw account niet meer nodig heeft, kunt u het gebruik ervan stopzetten. Het wordt na 90 dagen inactiviteit gearchiveerd.


We willen u er ook op wijzen dat demo-accounts voor het MetaTrader4-platform een ​​bepaalde geldigheidsduur hebben (afhankelijk van het accounttype) en daarna automatisch worden verwijderd.

Geldigheidsduur:

In dat geval raden we u aan een nieuw demo-account aan te maken.

Demo-accounts voor het MetaTrader5- platform kunnen na een door het bedrijf vastgestelde periode worden gearchiveerd/verwijderd.

Conclusie: Uw mobiele handelspartner, eenvoudig gemaakt.

De FBS Personal Area mobiele app is ontworpen om handelaren die hun accounts onderweg willen beheren, flexibiliteit, snelheid en controle te bieden.

Deze FAQ beantwoordt veelgestelde vragen van gebruikers, zodat u over de kennis en het vertrouwen beschikt om de app efficiënt te gebruiken. Met robuuste functies en sterke beveiliging helpt FBS u verbonden te blijven met uw handelsaccount – altijd en overal.