FBS Kişisel Alanına (MOBİL) ilişkin Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Doğrulama

İkinci Kişisel Alanımı (mobil) neden doğrulayamıyorum?

Kişisel alanım (mobil cihaz) ne zaman doğrulanacak?

Kişisel alanımı (mobil cihazda) nasıl doğrulayabilirim?

FBS Kişisel Alanımda (mobil) e-posta adresimi nasıl doğrulayabilirim?

1. Ayarları açın.
2. Uygulamalar listesini ve içindeki FBS uygulamasını bulun.
3. Varsayılan ayarlar bölümünde, desteklenen bağlantıları açmak için varsayılan uygulama olarak FBS uygulamasının ayarlandığından emin olun.

Telefon numaramı nasıl doğrulayabilirim?

• Telefon numaranızın başına "0" girmenize gerek yoktur;
• Kodun gelmesi için en az 5 dakika beklemeniz gerekiyor.

E-posta onay bağlantısını almadım (mobil FBS Kişisel Alanı).

Onay bağlantısının e-posta adresinize gönderildiğine dair bildirimi görüyorsanız ancak siz herhangi bir bağlantı almadıysanız lütfen:

1. E-postanızın doğruluğunu kontrol edin - yazım hatalı olmadığından emin olun.

2. E-posta kutunuzdaki SPAM klasörünü kontrol edin; mektup oraya düşmüş olabilir.

3. Posta kutunuzun hafızasını kontrol edin; doluysa yeni mektuplar size ulaşamayacaktır.

4. 30 dakika bekleyin - mektup biraz daha geç gelebilir;

5. 30 dakika sonra tekrar onay bağlantısı istemeyi deneyin.

Eğer hala bağlantıyı almadıysanız, lütfen müşteri destek ekibimize durumu bildirin (mesajda daha önce yaptığınız tüm işlemleri açıklamayı unutmayın!).

FBS Kişisel Alanımda (cep telefonumda) SMS kodunu almadım.

Numaranızı Kişisel Alanınıza eklemek istiyorsanız ve SMS kodunuzu almakta zorluk çekiyorsanız, kodu sesli onay yoluyla da talep edebilirsiniz.

Bunu yapmak için, kod talebinden sonra 5 dakika beklemeniz ve ardından "Sesli kodu almak için geri arama isteyin" düğmesine tıklamanız gerekir. Sayfa şu şekilde görünecektir:

Kişisel alanımın yasal bir kuruluş olduğunu doğrulamak istiyorum.

Kişisel Alanın yasal bir varlık olarak doğrulanması mümkündür. Bunun için müşterinin aşağıdaki belgeleri yüklemesi gerekir:

1. CEO'nun pasaportu veya ulusal kimlik kartı;

2. Şirketin resmi mührüyle onaylanmış, CEO'nun yetkisini kanıtlayan bir belge;

3. Şirket Ana Sözleşmesi (AoA);

İlk iki belge, Kişisel Alan'daki doğrulama sayfası üzerinden gönderilmelidir.

Şirket Ana Sözleşmesi, [email protected] adresine e-posta ile gönderilebilir.

Kişisel Alan, şirketin adıyla adlandırılmalıdır.

Kişisel Alan profil ayarlarında belirtilen ülke, şirketin kayıtlı olduğu ülke olmalıdır.

Para yatırma ve çekme işlemleri yalnızca kurumsal hesaplar üzerinden yapılabilir. CEO'nun kişisel hesapları üzerinden para yatırma ve çekme işlemi mümkün değildir.

Para Yatırma ve Çekme

FBS Kişisel Alanında (mobil) minimum para yatırma tutarı nedir?

Lütfen, farklı hesap türleri için aşağıdaki para yatırma önerilerini dikkate alınız:

• "Sent" hesabı için minimum para yatırma tutarı 1 ABD dolarıdır;

• "Mikro" hesap için - 5 USD;

• "Standart" hesap için - 100 USD;

• "Sıfır Spread" hesabı için – 500 USD;

• "ECN" hesabı için - 1000 USD.

Lütfen bunların sadece tavsiye niteliğinde olduğunu unutmayın. Genel olarak minimum para yatırma tutarı 1$'dır. Neteller, Skrill veya Perfect Money gibi bazı elektronik ödeme sistemleri için minimum para yatırma tutarının 10$ olduğunu lütfen dikkate alın. Ayrıca, Bitcoin ödeme yöntemi için önerilen minimum para yatırma tutarı 5$'dır. Daha küçük miktarlardaki para yatırma işlemlerinin manuel olarak işlendiğini ve daha uzun sürebileceğini hatırlatmak isteriz.

Hesabınızda bir emir açmak için ne kadar paraya ihtiyacınız olduğunu öğrenmek için web sitemizdeki Yatırımcı Hesaplayıcısını kullanabilirsiniz.

FBS Kişisel Hesabıma nasıl para yatırabilirim?

FBS Kişisel Alan hesabınıza birkaç tıklamayla para yatırabilirsiniz.

Bunu yapmak için:

1. “Finans” sayfasına gidin;

2. “Para Yatırma”ya tıklayın;

3. Tercih ettiğiniz ödeme sistemini seçin.

4. Ödemenizle ilgili gerekli bilgileri girin.

5. “Ödemeyi Onayla”ya tıklayın. Ödeme sistemi sayfasına yönlendirileceksiniz.

Para yatırma işleminizin durumunu “İşlem geçmişi” bölümünde görebilirsiniz.

Hesaplarım arasında nasıl para transferi yapabilirim?

Kişisel alanınız içinde bir hesabınızdan diğerine para transferi yapabilirsiniz.

1. “Finans” sayfasına gidin;

2. Para transferi yapmak istediğiniz hesabı seçin.

3. “Dahili transfer”i seçin;

4. Para transferi yapmak istediğiniz hesabı seçin.

5. Tutarı girin;

6. “Transfer” düğmesine tıklayın.

Lütfen, günde yalnızca ilk on dahili transferin otomatik olarak işlendiğini dikkate alın. Daha sonraki işlemler Mali İşler Departmanı tarafından manuel olarak işlenecek ve zaman alabilir.

FBS Kişisel Alanımdan nasıl çıkabilirim?

FBS Kişisel Hesabınızdan birkaç tıklamayla para çekebilirsiniz.

Bunu yapmak için:

1. “Finans” sayfasına gidin;

2. “Para Çekme”ye tıklayın;

3. İhtiyacınız olan ödeme sistemini seçin;

lütfen, para yatırma işleminde kullandığınız ödeme sistemleri aracılığıyla para çekebileceğinizi dikkate alın.

4. İşlem için gerekli bilgileri girin.

5. “Ödemeyi Onayla”ya tıklayın. Ödeme sistemi sayfasına yönlendirileceksiniz.

Para çekme işleminizin durumunu “İşlem geçmişi” bölümünde görebilirsiniz.

Lütfen, para çekme komisyonunun seçtiğiniz ödeme sistemine bağlı olduğunu dikkate alınız.

Müşteri Sözleşmesi'nin
5.2.7. maddesine göre, hesap banka veya kredi kartı ile finanse edildiyse, para çekme işleminin gerçekleştirilmesi için kart fotokopisi gereklidir. Fotokopide kart numarasının ilk 6 hanesi ve son 4 hanesi, kart sahibinin adı, son kullanma tarihi ve kart sahibinin imzası bulunmalıdır.

Kartın arkasındaki CVV kodunu kapatmanız yeterlidir; buna ihtiyacımız yoktur. Kartınızın arkasında yalnızca kartın geçerliliğini onaylayan imzanız bulunmalıdır.

Ticaret

Mobil Kişisel Alanımda işlem şifremi unuttum.

Alım satım hesabınızın şifresini kurtarmak için lütfen Kontrol Paneli tablosunda alım satım hesabınıza tıklayın.

Açılan hesap ayarları sayfasında, "MetaTrader ayarları" bölümünde "MetaTrader şifresini değiştir" düğmesini göreceksiniz.

Düğmeye tıkladığınızda bir uyarı açılır penceresi göreceksiniz. Bu hesap için yeni bir işlem şifresi oluşturmak istediğinizden eminseniz "Tamam" düğmesine tıklayın.

Yeni işlem hesabı bilgilerinin bulunduğu sayfayı göreceksiniz.

Kişisel Alan şifremi unuttum

Kişisel Alan parolanızı kurtarmak için lütfen "Parola kurtarma" bağlantısına tıklayın.

Lütfen, Kişisel Alanınızın kayıtlı olduğu e-posta adresini girin ve "Kurtarma e-postası al" düğmesine tıklayın.

Ardından, şifre kurtarma bağlantısı içeren bir e-posta alacaksınız. Lütfen bu bağlantıya tıklayın. Yeni Kişisel Alan şifrenizi girip onaylayabileceğiniz sayfaya yönlendirileceksiniz.

FBS Personal Area uygulaması için PIN kodumu unuttum.

PIN kodunuzu unuttuysanız, birkaç adımda e-posta adresiniz ve FBS hesap şifrenizle hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Güvenlik önlemleri nedeniyle şifrelerinizi veya PIN kodlarınızı saklamadığımızı lütfen unutmayın. Ancak, yeni bir PIN kodu oluşturabilirsiniz.

Bunu yapmak için lütfen şu adımları izleyin:

1. FBS kişisel alan uygulamasını açın.

2. Aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterildiği gibi sol alt köşedeki düğmeye tıklayın:

3. Giriş penceresine yönlendirileceksiniz;

4. Orada, FBS hesabınızın şifresini girebilir veya "Şifre kurtarma" düğmesine tıklayarak FBS hesabınızın şifresini kurtarabilirsiniz.

Bir hesap oluştur

FBS Kişisel Alanında (mobil) yeni bir hesap açmak istiyorum.

Kontrol panelinizden yeni bir hesap açabilirsiniz.

Bunu yapmak için, Android'de ekranın sağ alt köşesindeki "artı" simgesini veya iOS'te ekranın sağ üst köşesindeki "artı" simgesini bulun.

Açılan sayfada öncelikle Gerçek veya Demo bölümünü seçin. Ardından hesap türünü seçin.

Hesap açma sayfasına yönlendirileceksiniz. Hesap türüne bağlı olarak MetaTrader sürümünü, hesap para birimini, kaldıraç oranını ve başlangıç ​​bakiyesini (demo hesaplar için) seçme olanağınız olabilir. Hesabı ayarladıktan sonra "Hesap oluştur" düğmesine tıklayın.

Lütfen, iki koşulun yerine getirilmesi durumunda, bir Kişisel alanda her türden en fazla 10 hesap açabileceğinizi unutmayın:

1. Kişisel alanınız doğrulandı.

2. Tüm hesaplarınıza yatırılan toplam tutar 100 dolar veya daha fazladır.

FBS Kişisel Alanında (mobil) bir demo hesabı denemek istiyorum.

Kontrol panelinizden bir demo hesabı açabilirsiniz.

Bunu yapmak için, Android'de ekranın sağ alt köşesindeki "artı" simgesini veya iOS'te ekranın sağ üst köşesindeki "artı" simgesini bulun.

Açılan sayfada öncelikle Demo bölümünü seçin. Ardından hesap türünü seçin.

Hesap açma sayfasına yönlendirileceksiniz. Hesap türüne bağlı olarak MetaTrader sürümünü, kaldıraç oranını ve başlangıç ​​bakiyesini seçme seçeneğiniz olabilir. Hesabı ayarladıktan sonra "Hesap oluştur" düğmesine tıklayın.

Bir hesap oluştur

Kaç tane hesap açabilirim?

İki koşulun yerine getirilmesi durumunda, tek bir Kişisel alan içinde her türden en fazla 10 adet işlem hesabı açabilirsiniz:

1. Kişisel alanınız doğrulandı.

2. Tüm hesaplarınıza yatırılan toplam tutar 100 dolar veya daha fazladır.

Aksi takdirde, her türden (Cent, Mikro, Standart, Sıfır Spread, ECN) yalnızca bir hesap açabilirsiniz.

Lütfen, her müşterinin yalnızca bir Kişisel Alan kaydedebileceğini dikkate alın.

Hangi hesabı seçmeliyim?

Sitemizde görebileceğiniz 5 farklı hesap türü sunuyoruz: Standart, Cent, Mikro, Sıfır Spread ve ECN hesabı.

Standart hesapta değişken spread bulunur ancak komisyon yoktur. Standart hesap ile en yüksek kaldıraç (1:3000) ile işlem yapabilirsiniz.

Cent hesabında da değişken spread ve komisyon yoktur, ancak Cent hesabında cent cinsinden işlem yaptığınızı unutmayın! Örneğin, Cent hesabına 10$ yatırırsanız, işlem platformunda 1000 olarak göreceksiniz, yani 1000 cent ile işlem yapacaksınız. Cent hesabı için maksimum kaldıraç 1:1000'dir.

Cent hesabı yeni başlayanlar için mükemmel bir seçimdir; bu hesap türüyle küçük yatırımlarla gerçek işlemlere başlayabilirsiniz. Ayrıca, bu hesap scalping için de uygundur.

ECN hesabı en düşük spreadlere sahiptir, en hızlı emir gerçekleştirme imkanı sunar ve işlem yapılan her 1 lot için 6$ sabit komisyonu vardır. ECN hesabı için maksimum kaldıraç 1:500'dür. Bu hesap türü, deneyimli yatırımcılar için mükemmel bir seçenektir ve scalping işlem stratejisi için en iyi sonucu verir.

Mikro hesapta sabit spread ve komisyon yoktur. Ayrıca 1:3000 ile en yüksek kaldıraç oranına sahiptir.
Sıfır
Spread hesabında spread yoktur ancak komisyon vardır. 1 lot başına 20$'dan başlar ve işlem aracına göre değişir. Sıfır Spread hesabının maksimum kaldıraç oranı da 1:3000'dir.

Ancak, lütfen Müşteri Sözleşmesi'ne (s. 3.3.8) göre, sabit spread veya sabit komisyonlu araçlar için, temel sözleşmedeki spread, sabit spread boyutunu aşarsa Şirket spreadi artırma hakkını saklı tutar.

Başarılı işlemler dileriz!

Hesap kaldıraç oranımı nasıl değiştirebilirim?

Lütfen, kişisel alanınızdaki hesap ayarları sayfasından yetkinizi değiştirebileceğinizi unutmayın.

Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

1. Kontrol panelinde gerekli hesaba tıklayarak hesap ayarlarını açın.

"Hesap ayarları" bölümünde "Kaldıraç"ı bulun ve mevcut kaldıraç bağlantısına tıklayın.

Gerekli kaldıraç oranını ayarlayın ve "Onayla" düğmesine basın.

Lütfen, kaldıraç oranının değiştirilmesinin yalnızca 24 saatte bir ve açık emriniz bulunmaması durumunda mümkün olduğunu unutmayın.

Öz sermaye toplamına göre kaldıraç konusunda belirli düzenlemelerimiz olduğunu hatırlatmak isteriz. Şirket, bu sınırlamalar doğrultusunda, halihazırda açılmış pozisyonlara olduğu kadar yeniden açılan pozisyonlara da kaldıraç değişikliği uygulama hakkına sahiptir.

Kişisel alan e-posta adresimi değiştirmek istiyorum.

Kişisel Alan e-posta adresinizi yalnızca henüz onaylanmamışsa değiştirebilirsiniz. Bu durumda, yeni e-posta adresinize yeni bir kayıt e-postası gönderilecektir.

Kimliğiniz zaten onaylanmışsa, Kişisel Alan sisteminde e-posta adresinizi değiştirme seçeneğinin maalesef mevcut olmadığını lütfen unutmayın. E-posta adresinizi

manuel olarak değiştirebiliriz, çoğunlukla yanlışlıkla yapılan bir yazım hatası durumunda.
Aksi takdirde, mevcut e-posta adresinizi kullanmak istemiyorsanız, örneğin, hesap yönetiminizin tüm işlevlerini Müşteri Kişisel Alanı aracılığıyla kullanmaya devam edebilmek için farklı bir e-posta adresiyle yeni bir Kişisel Alan açabilirsiniz.

E-posta adresinizi değiştirmeniz gerekiyorsa, lütfen aşağıdaki bilgilerle birlikte e-posta değişikliği talebinizi bize gönderin:

1. Adınız ve soyadınız;

2. Hesap numaranız.

3. Mevcut Kişisel Alan e-posta adresiniz;

4. Doğru e-posta adresiniz;

5. E-posta adresinizi değiştirme nedeniniz tam olarak budur.

6. Mevcut e-posta adresinizi artık kullanamayacağınıza dair onay (mevcut e-posta hesabınız kapatıldıysa);

7. Pasaportunuzu/kimlik kartınızı (veya Kişisel Alanınızın doğrulanması için kullanılan herhangi bir başka belgeyi) yüzünüzün yakınına tuttuğunuz bir fotoğraf. Şöyle:

Hesabımı bulamıyorum.

Hesabınızın arşivlendiği anlaşılıyor.

Lütfen Real hesaplarının 90 gün boyunca aktif olmaması durumunda otomatik olarak arşivlendiğini unutmayın.

Hesabınızı geri yüklemek için:

1. Lütfen Kontrol Paneli'ndeki Arşiv bölümüne gidin.

2. Gerekli hesap numarasını seçin ve "Geri Yükle" düğmesine tıklayın.

MetaTrader4 platformu için demo hesaplarının belirli bir süre (hesap türüne bağlı olarak) geçerli olduğunu ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silindiğini hatırlatmak isteriz .

Geçerlilik süresi:

Bu durumda, yeni bir demo hesabı açmanızı önerebiliriz.

MetaTrader5 platformu için demo hesapları, şirketin takdirine bağlı olarak belirlenen bir süre içinde arşivlenebilir/silinebilir.

FBS Kişisel Alanımda (web) hesap türümü değiştirmek istiyorum.

Maalesef hesap türünü değiştirmek mümkün değil.

Ancak mevcut Kişisel Alanınızda istediğiniz türde yeni bir hesap açabilirsiniz.
Bundan sonra, Kişisel Alanınızdaki Dahili Transfer yoluyla mevcut hesaptan yeni açılan hesaba para transferi yapabileceksiniz.

Hesabımı silmek istiyorum.

Lütfen, FBS'nin herhangi bir hesabınızı kapatmadığını ve istediğiniz zaman erişiminizi geri yükleyebileceğinizi bilmenizi isteriz. Hesabınıza artık ihtiyacınız yoksa, kullanmayı bırakabilirsiniz - 90 gün boyunca aktif olmamanız durumunda hesabınız arşivlenecektir.


MetaTrader4 platformu için demo hesaplarının (hesap türüne bağlı olarak) belirli bir süre için geçerli olduğunu ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silindiğini hatırlatmak isteriz.

Geçerlilik süresi:

Bu durumda, yeni bir demo hesabı açmanızı önerebiliriz.

MetaTrader5 platformu için demo hesapları, şirketin takdirine bağlı olarak belirlenen bir süre içinde arşivlenebilir/silinebilir.

Sonuç: Mobil Alım Sadım Yardımcınız, Artık Çok Kolay

FBS Personal Area mobil uygulaması, hareket halindeyken hesaplarını yönetmesi gereken yatırımcılar için esneklik, hız ve kontrol sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Bu SSS, sık sorulan kullanıcı sorularını ele alarak, uygulamada verimli bir şekilde gezinmek için gerekli bilgi ve güvene sahip olmanızı sağlamayı amaçlamaktadır. Sağlam özellikler ve güçlü güvenlik ile FBS, işlem hesabınıza her zaman, her yerde bağlı kalmanıza yardımcı olur.