Често постављана питања (ФАК) од FBS Лични простор (МОБИЛНИ)

Верификација

Зашто не могу да верификујем своју другу личну област (мобилни)?

Имајте на уму да можете имати само једну верификовану личну област у ФБС-у.

Ако немате приступ свом старом налогу, можете контактирати нашу корисничку подршку и дати нам потврду да више не можете да користите стари налог. Поништићемо верификацију старе личне области и верификовати нову одмах након тога.

Шта ако сам депоновао у две личне области?

Клијент не може да изврши повлачење из непровереног личног простора из безбедносних разлога.

У случају да имате средства у две Личне области, потребно је да разјасните коју од њих желите да користите за даље трговање и финансијске трансакције. Да бисте то урадили, контактирајте нашу корисничку подршку путем е-поште или у ћаскању уживо и наведите који налог желите да користите:

Када ће мој лични простор (мобилни) бити верификован?

Обавештавамо вас да статус свог захтева за верификацију можете проверити на страници „Верификација личне карте“ у подешавањима профила. Чим ваш захтев буде прихваћен или одбијен, статус вашег захтева ће се променити.

Молимо вас да сачекате обавештење путем е-поште на своје е-маил сандуче када се верификација заврши. Ценимо ваше стрпљење и љубазно разумевање.

Како могу да верификујем своју личну област (мобилни)?

Верификација је неопходна за безбедност на раду, спречавање неовлашћеног приступа личним подацима и средствима која се чувају на вашем ФБС рачуну и несметано повлачење.

Ево четири корака за верификацију ваше личне области:

1. Пријавите се у своју личну област и кликните на дугме „Верификуј идентитет“ на контролној табли.

2. Попуните потребна поља. Молимо вас да унесете тачне податке, који тачно одговарају вашим званичним документима.

3. Отпремите копије пасоша у боји или личне карте коју је издао државни орган са фотографијом и доказом о адреси у јпег, пнг, бмп или пдф формату укупне величине не веће од 5 Мб.

4. Кликните на дугме „Пошаљи захтев“. То ће бити размотрено убрзо након тога.

Обавештавамо вас да статус свог захтева за верификацију можете проверити на страници Верификација у подешавањима профила. Чим ваш захтев буде прихваћен или одбијен, његов статус ће се променити.

Молимо вас да сачекате обавештење путем е-поште на своје е-маил сандуче када се верификација заврши. Ценимо ваше стрпљење и љубазно разумевање.

Региструјте FBS налогОтворите демо налог

Како могу да верификујем своју е-маил адресу у ФБС Персонал Ареа (мобилни)?

Ево неколико корака за верификацију ваше е-поште:

1. Отворите апликацију ФБС Персонал Ареа;

2. Идите на „Дасхбоард“;

3. У горњем левом углу налази се дугме „Потврди е-пошту“:

4. Када кликнете на њега, мораћете да потврдите своју е-маил адресу да бисте добили линк за потврду;
Уверите се да је адреса исправно написана и да не садржи грешке у куцању.

5. Кликните на „Пошаљи“;

6. Након тога, добићете мејл са потврдом. Молимо вас, љубазно га отворите на свом уређају и кликните на дугме „Потврђујем“ у писму да завршите регистрацију:

7. Коначно, бићете преусмерени назад на апликацију ФБС Персонал Ареа:

Шта ако видим „ Упс!" грешка при клику на дугме "Потврђујем"?

Изгледа да покушавате да отворите везу преко претраживача. Молимо вас да проверите да ли сте је отворили преко апликације. У случају да се преусмеравање на претраживач аутоматски обрађује, молимо, пратите упутства у наставку:

1. Отворите подешавања;
2. Пронађите листу апликација и ФБС апликацију у њој;
3. У подешавањима подразумеваних подешавања уверите се да је апликација ФБС постављена као подразумевана апликација за отварање подржаних веза.

Сада можете још једном кликнути на дугме „Потврђујем“ да бисте потврдили е-пошту. У случају да је веза истекла, молимо вас да генеришете нову тако што ћете још једном верификовати своју е-пошту.

Како могу да верификујем свој број телефона?

Узмите у обзир да је процес верификације телефона опционалан, тако да можете остати на потврди е-поште и прескочити верификацију свог броја телефона.

Међутим, ако желите да приложите број свом личном делу, пријавите се у своју личну област и кликните на дугме „Потврди телефон“ на контролној табли.

Унесите свој број телефона са позивним бројем земље и кликните на дугме „Затражи код“.

Након тога, добићете СМС код који треба да унесете у предвиђено поље и кликнете на дугме "Потврди".

У случају да имате потешкоћа са верификацијом телефона, пре свега, молимо вас да проверите тачност броја телефона који сте унели.

Ево неколико савета које треба узети у обзир:

• не морате да уносите "0" на почетку свог броја телефона;
• потребно је да сачекате најмање 5 минута да код стигне.

Ако сте сигурни да сте све урадили како треба, али и даље не добијате СМС код, предлажемо да пробате други број телефона. Проблем може бити на страни вашег провајдера. У том случају, унесите други број телефона у поље и затражите код за потврду.

Такође, можете затражити код путем гласовне потврде.
Да бисте то урадили, потребно је да сачекате 5 минута од захтева за кодом, а затим кликните на дугме „Захтевај повратни позив да добијеш гласовни код“. Страница би изгледала овако:

Узмите у обзир да можете затражити гласовни код само ако је ваш профил верификован.

Нисам добио везу за потврду путем е-поште (мобилни ФБС Персонал Ареа)

У случају да видите обавештење да је линк за потврду послат на вашу е-пошту, али нисте добили ништа, молимо:

1. проверите исправност ваше е-поште - уверите се да нема грешака у куцању;
2. проверите фасциклу СПАМ у вашем поштанском сандучету - писмо би могло да уђе тамо;
3. проверите меморију свог поштанског сандучета - ако је пуна нова писма неће моћи да вам стигну;
4. сачекајте 30 минута - писмо може доћи мало касније;
5. покушајте да затражите другу везу за потврду за 30 минута.

Ако још увек нисте добили везу, обавестите нашу корисничку подршку о проблему (не заборавите да у поруци опишете све радње које сте већ предузели!).

Нисам добио СМС код у ФБС Персонал Ареа (мобилни)

Ако желите да приложите број свом личном подручју и наиђете на неке потешкоће са добијањем СМС кода, код можете затражити и гласовном потврдом.

Да бисте то урадили, потребно је да сачекате 5 минута од захтева за кодом, а затим кликните на дугме „Захтевај повратни позив да добијеш гласовни код“. Страница би изгледала овако:

Желим да верификујем своју личну област као правно лице

Лични простор се може верификовати као правно лице. Да би то урадио клијент треба да отпреми следеће документе:

1. Пасош директора или национална лична карта;
2. Документ који доказује овлашћења директора оверен печатом компаније;
3. Статут компаније (АоА);

Прва два документа се морају послати преко странице за верификацију у Личном простору.

Статут се може послати е-поштом на суппорт@фбс.цом.

Лична област мора бити названа према називу компаније.

Држава наведена у подешавањима профила Личне области треба да буде дефинисана земљом регистрације компаније.

Могуће је само депоновати и повући преко корпоративних рачуна. Депоновање и повлачење преко личних рачуна генералног директора није могуће.

Депозит и повлачење

Који је минимални износ депозита у ФБС Персонал Ареа (мобилни)?

Узмите у обзир следеће препоруке за депозите за различите типове рачуна:

• за "Цент" рачун минимални депозит је 1 УСД;
• за "Микро" рачун - 5 УСД;
• за "Стандард" рачун - 100 УСД;
• за "Зеро Спреад" рачун – 500 УСД;
• за "ЕЦН" рачун - 1000 УСД.

Обавјештавамо вас да су ово препоруке. Минимални износ депозита је генерално 1 долар. Имајте на уму да је минимални депозит за неке системе електронског плаћања као што су Нетеллер, Скрилл или Перфецт Монеи 10 УСД. Такође, што се тиче начина плаћања биткоинима, минимални препоручени депозит је 5 долара. Желимо да вас подсетимо да се депозити за мање износе обрађују ручно и да могу потрајати дуже.

Да бисте сазнали колико је потребно за отварање налога на вашем налогу, можете користити Традерс Цалцулатор на нашој веб страници.

Како могу да уплатим у ФБС Персонал Ареа?

Можете уплатити новац на свој рачун ФБС Персонал Ареа у неколико кликова.

Да бисте то урадили:

1. Идите на страницу „Финансије“;

2. Кликните на “Депозит”;

3. Изаберите систем плаћања који желите;

4. Унесите потребне информације о вашој уплати;

5. Кликните на „Потврди плаћање“. Бићете прослеђени на страницу система плаћања.

Статус трансакције депозита можете видети у „Историји трансакција“.

Како могу да пребацим средства између својих налога?

Можете да пребаците новац са једног од својих рачуна на други у оквиру једне Личне области.

1. Идите на страницу „Финансије“;

2. Изаберите рачун са којег желите да пренесете средства;

3. Изаберите „Интерни трансфер“;

4. Изаберите рачун на који желите да пренесете средства;

5. Унесите износ;

6. Кликните на дугме „Трансфер“.

Молимо вас да узмете у обзир да се само првих десет интерних трансфера дневно обрађује аутоматски. Даље трансакције ће ручно обрадити Финансијско одељење и може потрајати.

Како могу да се повучем из ФБС Персонал Ареа?

Можете повући средства са своје ФБС личне области у неколико кликова.

Да бисте то урадили:

1. Идите на страницу „Финансије“;

2. Кликните на “Повлачење”;

3. Изаберите систем плаћања који вам је потребан;

Молимо Вас да узмете у обзир да можете повући преко оних платних система који су коришћени за депозит.

4. Унесите потребне информације за трансакцију;

5. Кликните на „Потврди плаћање“. Бићете прослеђени на страницу система плаћања.

Статус ваше трансакције повлачења можете видети у „Историји трансакција“.

Молимо да узмете у обзир да провизија за повлачење зависи од платног система који одаберете.

Подсећамо вас да према Уговору са корисником:
5.2.7. Ако је рачун финансиран путем дебитне или кредитне картице, потребна је копија картице за обраду повлачења. Копија мора да садржи првих 6 и последње 4 цифре броја картице, име власника картице, датум истека и потпис власника картице.

Требало би да покријете свој ЦВВ код на полеђини картице; не треба нам. На полеђини ваше картице треба само да видимо ваш потпис који потврђује валидност картице.

Трговање

Заборавио сам лозинку за трговање (мобилна лична област)

Да бисте повратили лозинку за свој трговачки рачун, кликните на свој трговачки рачун у табели контролне табле.

На отвореној страници подешавања налога видећете дугме „Промени МетаТрадер лозинку“ у одељку „МетаТрадер подешавања“.

Након што кликнете на дугме, видећете искачући прозор са упозорењем. Кликните на дугме "ОК" ако сте сигурни да желите да генеришете нову лозинку за трговање за овај налог.

Видећете страницу са информацијама о новом трговачком рачуну.

Заборавио сам лозинку за личну област

Да бисте вратили своју лозинку за личну област, кликните на везу „Опоравак лозинке“.

Тамо унесите адресу е-поште на коју је регистрован ваш лични простор и кликните на дугме „Преузми е-пошту за опоравак“.

Након тога, добићете е-пошту са везом за опоравак лозинке. Молимо вас да кликнете на ту везу. Бићете прослеђени на страницу на којој можете да унесете нову лозинку за личну област, а затим је потврдите.

Заборавио сам свој ПИН код за апликацију ФБС Персонал Ареа

У случају да сте заборавили свој ПИН код, можете се пријавити на свој налог путем е-поште и лозинке ФБС налога у неколико корака. Имајте на уму да због безбедносних мера не чувамо никакве лозинке или ПИН кодове. Међутим, можете креирати нову.

Да бисте то урадили, следите ове кораке:

1. Отворите апликацију ФБС персонал ареа;

2. Кликните на дугме у доњем левом углу као што је приказано на слици испод:

3. Бићете преусмерени на прозор за пријаву;

4. Тамо можете или да унесете лозинку свог ФБС налога или да повратите лозинку за ФБС налог кликом на дугме „Опоравак лозинке“.

Региструјте FBS налогОтворите демо налог

Желим да отворим нови налог у ФБС Персонал Ареа (мобилни)

Можете отворити нови налог на контролној табли.

Да бисте то урадили, пронађите плутајуће дугме „плус“ у доњем десном делу екрана за Андроид или дугме „плус“ у десном горњем углу екрана у иОС-у.


На отвореној страници прво изаберите одељак Реал или Демо. Затим изаберите тип налога.

Бићете пребачени на страницу за отварање налога. У зависности од типа налога, можда ће вам бити доступно да изаберете верзију МетаТрадер-а, валуту налога, левериџ и почетно стање (за демо рачуне). Након подешавања налога, кликните на дугме „Креирај налог“.

Напомињемо да можете отворити до 10 налога сваког типа у оквиру једне Личне области ако су испуњена два услова:

1. Ваша лична област је верификована;
2. Укупан депозит на све ваше рачуне је 100 УСД или више.

Желим да испробам Демо налог у ФБС Персонал Ареа (мобилни)

Можете отворити демо налог на контролној табли.

Да бисте то урадили, пронађите плутајуће дугме „плус“ у доњем десном делу екрана за Андроид или дугме „плус“ у десном горњем углу екрана у иОС-у.


На отвореној страници прво изаберите одељак Демо. Затим изаберите тип налога.

Бићете пребачени на страницу за отварање налога. У зависности од типа налога може вам бити доступно да изаберете верзију МетаТрадер-а, левериџ и почетно стање. Након подешавања налога, кликните на дугме „Креирај налог“.

Региструјте FBS налогОтворите демо налог

Колико рачуна могу отворити?

Можете отворити до 10 трговачких рачуна сваког типа у оквиру једне Личне области ако су испуњена 2 услова:

1. Ваша лична област је верификована;
2. Укупан депозит на све ваше рачуне је 100 УСД или више.

У супротном, можете отворити само један налог сваког типа (Цент, Мицро, Стандард, Зеро Спреад, ЕЦН).

Имајте на уму да сваки клијент може регистровати само једну личну област.

Који налог изабрати?

Нудимо 5 типова налога које можете видети на нашем сајту: Стандард, Цент, Мицро, Зеро спреад и ЕЦН налог.

Стандардни рачун има променљиви распон, али нема провизију. Са стандардним рачуном можете трговати користећи највећу полугу (1:3000).

Цент рачун такође има променљиви распон и нема провизију, али имајте на уму да на Цент рачуну тргујете центима! Тако, на пример, ако депонујете 10 долара на Цент рачун, видећете их као 1000 на платформи за трговање, што значи да ћете трговати са 1000 центи. Максимална полуга за Цент рачун је 1:1000.

Цент рачун је савршен избор за почетнике; са овим типом налога, моћи ћете да започнете праву трговину са малим улагањима. Такође, овај налог добро одговара за скалпирање.

ЕЦН рачун има најниже спредове, нуди најбрже извршење налога и има фиксну провизију од 6 УСД по сваком тргованом лоту. Максимална полуга за ЕЦН рачун је 1:500. Овај тип налога је савршена опција за искусне трговце и најбоље функционише за скалпирање стратегије трговања.

Микро рачун има фиксни распон и такође нема провизију. Такође има највећу полугу од 1:3000.

Зеро Спреад рачун нема распон, али има провизију. Почиње од 20 долара по 1 лоту и разликује се у зависности од инструмента за трговање. Максимална полуга за рачун Зеро Спреад је такође 1:3000.

Али, молимо вас да узмете у обзир да према Уговору са клијентом (п.3.3.8), за инструменте са фиксним распоном или фиксном провизијом, Компанија задржава право повећања распона у случају да спред на основном уговору премашује величину фиксне ширење.

Желимо вам успешно трговање!

Како могу да променим полугу свог налога?

Имајте на уму да своју полугу можете променити на страници са подешавањима налога за личну област.

Ово можете да урадите на следећи начин:

1. Отворите подешавања налога кликом на потребан налог на контролној табли.

Пронађите „Полуга“ у одељку „Подешавања налога“ и кликните на везу тренутне полуге.


Подесите потребну полугу и притисните дугме "Потврди".

Имајте на уму да је промена левериџа могућа само једном у 24 сата иу случају да немате отворене налоге.

Желимо да вас подсетимо да имамо посебне прописе о левериџу у односу на збир сопственог капитала. Компанија има право да примени промену левериџа на већ отворене позиције као и на поново отворене позиције у складу са овим ограничењима.

желим да променим своју е-пошту за личну област

Можете променити своју е-пошту за личну област само ако још није потврђена. У овом случају, нова е-маил адреса за регистрацију ће бити послата на нову адресу е-поште.

Међутим, имајте на уму да, нажалост, опција промене ваше е-маил адресе није доступна у систему Личне области, ако је ваш идентитет већ потврђен.

Вашу е-пошту можемо ручно променити углавном у случају да је дошло до случајне грешке у куцању.
У супротном, ако не желите да користите своју тренутну е-пошту, на пример, можете да отворите нову личну област под другом адресом е-поште да бисте могли да наставите да користите све функције управљања налогом преко личне области клијента .

У случају да треба да промените своју е-маил адресу, молимо Вас да нам пошаљете захтев за промену е-поште са следећим подацима:

1. Ваше име и презиме;
2. Ваш број рачуна;
3. Ваш тренутни е-маил за личну област;
4. Ваш тачан е-маил;
5. Тачан разлог зашто желите да промените своју е-маил адресу;
6. Потврда да више не можете да користите свој постојећи е-маил (ако је ваш тренутни е-маил затворен);
7. Фотографија на којој држите пасош/личну карту (или било који други документ који се користи за верификацију вашег личног простора) близу лица. Овако:

Не могу да пронађем свој налог

Изгледа да је ваш налог архивиран.

Имајте на уму да се Реал налози аутоматски архивирају након 90 дана неактивности.

Да бисте вратили свој налог:

1. Молимо идите у Архиву на контролној табли.

2. Изаберите потребан број рачуна и кликните на дугме „Врати“.


Желимо да вас подсетимо да демо налози за МетаТрадер4 платформу важе одређени период (у зависности од врсте налога), а након тога се аутоматски бришу.

Рок важења:

Демо Стандард	40
Демо Цент	40
Демо Ецн	45
Демо Зеро спреад	45
Демо Мицро	45
Демо рачун отворен директно са МТ4 платформе	25

У овом случају, можемо вам препоручити да отворите нови демо налог.

Демо налози за МетаТрадер5 платформу могу да се архивирају/бришу у периоду који одреди компанија.

Желим да променим тип свог налога у ФБС Персонал Ареа (веб)

Нажалост, немогуће је променити тип налога.

Али можете отворити нови налог жељеног типа у оквиру постојеће личне области.
Након тога, моћи ћете да пренесете средства са постојећег рачуна на новоотворени путем Интерног трансфера у Личном простору.

Желим да избришем свој налог

Имајте на уму да ФБС не затвара ниједан налог да бисте могли да им вратите приступ у било ком тренутку. Ако вам налог више није потребан, можете престати да га користите – биће архивиран након 90 дана неактивности.


Подсећамо да демо налози за МетаТрадер4 платформу важе одређени период (у зависности од типа налога), а након тога се аутоматски бришу.

Рок важења:

Демо Стандард	40
Демо Цент	40
Демо Ецн	45
Демо Зеро спреад	45
Демо Мицро	45
Демо рачун отворен директно са МТ4 платформе	25

У овом случају, можемо вам препоручити да отворите нови демо налог.

Демо налози за МетаТрадер5 платформу могу да се архивирају/бришу у периоду који одреди компанија.