FBS個人專區（手機）常見問題（FAQ）

2026/02/02

FBS 個人專區移動應用程序是一種方便且安全的解決方案，允許交易者隨時隨地管理其賬戶、執行交易並監控交易活動。

無論您是 FBS 新手還是希望充分利用移動平台，此常見問題解答都為有關在移動設備上使用 FBS 個人專區的最常見問題提供了清晰而專業的答案。

註冊帳戶

確認

為什麼我無法驗證我的第二個個人區域（行動端）？

請注意，您在FBS只能擁有一個已驗證的個人帳戶。

如果您無法存取舊帳戶，請聯絡我們的客戶支持，並確認您已無法繼續使用該帳戶。我們將取消舊個人帳戶的驗證，並立即驗證新帳戶。

如果我在兩個個人帳戶中都存入了資金怎麼辦？

出於安全考慮，客戶無法從未驗證的個人帳戶中提款。

如果您在兩個個人帳戶中都有資金，請務必明確您希望使用哪個帳戶進行後續交易和財務操作。為此，請透過電子郵件或線上聊天聯繫我們的客戶支持，並說明您希望使用哪個帳戶：

1. 如果您想使用已驗證的個人帳戶，我們將暫時驗證另一個帳戶，以便您提取資金。如上所述，臨時驗證是成功提款的必要條件。

一旦您從該帳戶提取所有資金，該帳戶的驗證狀態將立即解除。 2

. 如果您想使用未驗證的個人帳戶，您需要先從已驗證的帳戶中提取資金。之後，您可以申請解除已驗證帳戶的驗證，並驗證您的另一個個人帳戶。

我的個人區域（手機版）何時能夠通過驗證？

請您知悉，您可以在個人資料設定的「身份驗證」頁面查看驗證申請的狀態。申請一旦被接受或拒絕，狀態就會更新。

驗證完成後，請您耐心等待信箱中的郵件通知。感謝您的耐心與體諒。

我如何驗證我的個人區域（手機版）？

為了保障工作安全、防止未經授權存取您FBS帳戶中的個人資料和資金，以及確保您能順利提款，驗證是必要的。

以下四個步驟可協助您驗證個人帳戶：

1. 登入您的個人帳戶，點選控制台中的「驗證身分」按鈕。 2

. 填寫必要的欄位。請務必輸入

與您的官方證件完全一致的正確資訊。 3. 上傳您的護照或政府簽發的身份證件的彩色複印件，其中包含您的照片和地址證明，格式為jpeg、png、bmp或pdf，總大小不超過5MB。 4.

點選「發送請求」按鈕。我們將盡快審核您的請求。

您可以在個人資料設定的「驗證」頁面查看驗證請求的狀態。請求被接受或拒絕後，狀態將會更新。

驗證完成後，您將收到電子郵件通知，請耐心等待。感謝您的耐心與體諒。

註冊帳戶

如何在FBS個人區域（手機版）中驗證我的電子郵件地址？

以下是驗證您信箱地址的幾個步驟：

1. 開啟 FBS 個人中心應用程式。 2

. 進入「儀表板」；

3. 在左上角，您可以找到「確認郵箱」按鈕；

4. 點擊該按鈕後，您需要確認您的郵箱地址以接收確認連結；
請確保地址填寫正確，沒有拼字錯誤。 5

. 點選「傳送」；

6. 之後，您將收到一封確認郵件。請在您的裝置上開啟該郵件，並點擊郵件中的「我確認」按鈕完成註冊；

7. 最後，您將被重新導向回 FBS 個人中心應用程式。如果點擊「我確認」按鈕時

看到「糟糕

！」錯誤提示怎麼辦？這似乎表明您嘗試透過瀏覽器開啟連結。請確保您透過應用程式開啟連結。如果系統自動重新導向到瀏覽器，請依照以下說明操作：

打開設定。
找到應用程式清單以及其中的 FBS 應用程式。
在預設設定中，請確保將 FBS 應用程式設定為開啟受支援連結的預設應用程式。

現在您可以再次點擊「我確認」按鈕來驗證電子郵件。如果連結已過期，請再次驗證您的電子郵件以產生新連結。

如何驗證我的手機號碼？

請注意，手機驗證是可選的，因此您可以選擇透過電子郵件確認，跳過手機號碼驗證。

但是，如果您想將手機號碼關聯到您的個人中心，請登入您的個人中心，然後點擊控制面板中的「確認手機」按鈕。

輸入您的手機號碼（包含國家代碼），然後點擊「請求驗證碼」按鈕。

之後，您將收到一條包含驗證碼的短信，請將其輸入到指定欄位中，然後點擊「確認」按鈕。

如果您在手機驗證過程中遇到任何問題，請先檢查您輸入的手機號碼是否正確。

以下是一些提示：

您的電話號碼開頭不需要輸入「0」；
您至少需要等待 5 分鐘才能收到驗證碼。

如果您確定所有步驟都已正確完成，但仍然沒有收到簡訊驗證碼，我們建議您嘗試使用其他手機號碼。問題可能出在您的電信商。為此，請在對應欄位中輸入不同的手機號碼並申請驗證碼。

您也可以透過語音驗證來申請驗證碼。
若要使用語音驗證，您需要在申請驗證碼後等待 5 分鐘，然後點擊「要求回撥以取得語音驗證碼」按鈕。頁面將如下所示：

請注意，只有您的個人資料已通過驗證，才能申請語音驗證碼。

我沒有收到電子郵件確認連結（行動端FBS個人區域）

如果您看到確認連結已發送到您郵箱的通知，但您並未收到郵件，請：

請檢查您的電子郵件內容是否正確—確保沒有拼字錯誤。
檢查一下郵箱裡的垃圾郵件資料夾——這封信可能被誤判到那裡了。
檢查您的信箱記憶體－如果已滿，您將無法接收新信件。
請稍等30分鐘－信件可能會晚點到達；
30分鐘後請嘗試再次申請確認連結。

如果您仍然沒有收到鏈接，請將此問題告知我們的客戶支援人員（請務必在訊息中描述您已經採取的所有操作！）。

我在FBS個人中心（手機端）沒有收到簡訊驗證碼。

如果您想將此號碼關聯到您的個人區域，但在接收簡訊驗證碼時遇到困難，您也可以透過語音確認的方式要求驗證碼。

為此，您需要在收到驗證碼請求後等待 5 分鐘，然後點擊「請求回撥以取得語音驗證碼」按鈕。頁面將如下所示：

我想驗證我的個人區域是否為合法實體

個人區域可以驗證其法律實體身分。為此，客戶需要上傳以下文件：

執行長的護照或國民身分證；
證明執行長授權的文件，並加蓋公司印章；
公司章程（AoA）；

前兩份文件必須透過個人區域的驗證頁面提交。

公司章程可以透過電子郵件發送至 [email protected]。

個人區域的名稱必須與公司名稱一致。

個人區域個人資料設定中填寫的國家/地區應為公司註冊國家/地區。

存款和提款只能透過公司帳戶進行，執行長的個人帳戶無法進行存款和提款。

註冊帳戶

存款和提款

FBS個人專區（手機端）的最低存款金額是多少？

請分別參考以下不同帳戶類型的存款建議：

「美分」帳戶的最低存款額為 1 美元；
「微型」帳戶 - 5 美元；
標準帳戶 - 100 美元；
「零點差」帳戶 - 500 美元；
“ECN”帳戶 - 1000 美元。

請注意，以上僅為建議金額。一般而言，最低存款額為 1 美元。但請注意，部分電子支付系統（例如 Neteller、Skrill 或 Perfect Money）的最低存款額為 10 美元。此外，比特幣支付方式的最低建議存款額為 5 美元。我們提醒您，小額存款需手動處理，因此到帳時間可能較長。

如需了解開戶所需金額，您可以使用我們網站上的交易計算器。

我該如何向FBS個人中心儲值？

只需點擊幾下即可存款至您的FBS個人帳戶。

操作步驟如下：

1. 進入「財務」頁面；

2. 點選「存款」；

3. 選擇您偏好的付款方式。 4

. 輸入您的付款所需資訊。 5

. 點選「確認付款」。您將被跳轉至支付系統頁面。

您可以在「交易記錄」中查看您的存款交易狀態。

如何在我的帳戶之間轉帳？

您可以在同一個人區域內將資金從一個帳戶轉移到另一個帳戶。 1

. 進入「財務」頁面；

2. 選擇您要轉出資金的帳戶；

3. 選擇「內部轉帳」。

4. 選擇您要轉帳的帳戶。 5

. 輸入金額；

6. 點選「轉帳」按鈕。

請注意，每天只有前十筆內部轉帳會自動處理。後續交易將由財務部門手動處理，可能需要一些時間。

如何從FBS個人中心提現？

您只需點擊幾下即可從您的 FBS 個人中心提取資金。

操作步驟如下：

1. 進入「財務」頁面；

2. 點選「提現」；

3. 選擇您需要的支付系統；

請注意，您只能透過用於存款的支付系統進行提款。 4

. 輸入交易所需資訊。 5

. 點選「確認付款」。您將被跳轉至支付系統頁面。

您可以在「交易記錄」中查看提款交易狀態。

請注意，提款手續費取決於您選擇的付款方式。

另請注意，根據客戶協議
5.2.7條規定：如果帳戶是透過金融卡或信用卡充值，則需要提供卡片影本才能提款。影印件必須包含卡號的前6位和後4位數字、持卡人姓名、有效期限、持卡人簽名。

請遮蓋卡片背面的CVV碼，我們不需要它。卡片背面我們只需要您的簽名，以確認卡片的有效性。

註冊帳戶

貿易

我忘記了我的交易密碼（手機個人中心）

若要找回您的交易帳號密碼，請點選儀錶板表格中的您的交易帳號。

在開啟的帳戶設定頁面中，您將在「MetaTrader 設定」部分看到「更改 MetaTrader 密碼」按鈕。

點擊按鈕後，您會看到一個警告彈出視窗。如果您確定要為此帳號產生新的交易密碼，請點選「確定」按鈕。

您將看到包含新交易帳戶資訊的頁面。

我忘了我的個人區域密碼

如需恢復您的個人區域密碼，請點選「密碼恢復」連結。

請在此輸入您註冊個人中心時所使用的電子郵件地址，然後點選「取得恢復郵件」按鈕。

之後，您將收到一封包含密碼恢復連結的郵件。請點擊該連結。您將被重新導向到設定頁面，您可以在該頁面輸入新的個人中心密碼並進行確認。

我忘記了FBS個人區域應用程式的PIN碼。

如果您忘記了 PIN 碼，可以透過信箱和 FBS 帳戶密碼，按照幾個步驟登入您的帳戶。請注意，出於安全考慮，我們不會儲存任何密碼或 PIN 碼。但是，您可以建立一個新密碼。

若要建立新密碼，請依照下列步驟操作：

1. 開啟 FBS 個人中心應用程式。 2

. 點選左下角的按鈕，如下圖所示：

3. 您將被重新導向到登入視窗；

4. 在那裡，您可以輸入您的 FBS 帳戶密碼，或點擊「密碼恢復」按鈕來恢復 FBS 帳戶密碼。

註冊帳戶

我想在FBS個人專區（手機版）開設新帳戶。

您可以在控制面板中開設新帳戶。

為此，請在安卓系統畫面右下角找到「加號」懸浮操作按鈕，或在iOS系統畫面右上角找到「加號」按鈕。

在開啟的頁面上，首先選擇「真實帳戶」或「模擬帳戶」。然後選擇帳戶類型。

您將被轉至開戶頁面。根據帳戶類型，您可以選擇 MetaTrader 版本、帳戶貨幣、槓桿比例和初始餘額（模擬帳戶）。設定好帳戶後，點選「建立帳戶」按鈕。

請注意，如果符合以下兩個條件，您可以在同一個個人帳戶區域內開設最多 10 個相同類型的帳戶：

您的個人區域已驗證。
您所有帳戶的總存款額達到或超過 100 美元。

我想在FBS個人區域（行動端）試用一個演示帳戶。

您可以在控制面板中開通模擬帳戶。

為此，請在安卓系統畫面右下角找到「加號」懸浮操作按鈕，或在iOS系統畫面右上角找到「加號」按鈕。

開啟頁面後，首先選擇「模擬帳戶」部分。然後選擇帳戶類型。

您將被轉至開戶頁面。根據帳戶類型，您可以選擇 MetaTrader 版本、槓桿比例和初始餘額。設定好帳戶後，點選「建立帳戶」按鈕。

註冊帳戶

我最多可以開多少個帳戶？

如果符合以下兩個條件，您可以在一個個人區域內開設每種類型的最多 10 個交易帳戶：

您的個人區域已驗證。
您所有帳戶的總存款額達到或超過 100 美元。

否則，每種類型的帳戶（美分帳戶、微型帳戶、標準帳戶、零點差帳戶、ECN帳戶）您只能開立一個。

請注意，每位客戶只能註冊一個個人專區。

選擇哪個帳戶？

我們提供五種帳戶類型，您可以在我們的網站上查看：標準帳戶、美分帳戶、微型帳戶、零點差帳戶和ECN帳戶。

標準帳戶採用浮動點差，但免收佣金。標準帳戶可使用最高槓桿（1:3000）。

美分帳戶同樣採用浮動點差且免收佣金，但請注意，美分帳戶的交易單位是美分！例如，如果您在美分帳戶中存入10美元，交易平台上將顯示為1000，這意味著您將以1000美分進行交易。美分帳戶的最高槓桿為1:1000。

美分帳戶是初學者的理想選擇；使用這種帳戶類型，您可以用少量資金開始真實交易。此外，該帳戶也非常適合短線交易。 ECN

帳戶擁有最低點差，提供最快的訂單執行速度，每手交易收取6美元的固定佣金。 ECN帳戶的最高槓桿為1:500。這種帳戶類型是經驗豐富的交易者的理想選擇，尤其適合超短線交易策略。

微型帳戶採固定點差，不收取佣金。其槓桿最高可達1:3000。
零點
差帳戶不收取點差，但需收取佣金。佣金起價為每手20美元，具體費用取決於交易品種。零點差帳戶的最高槓桿同樣為1:3000。

但請注意，根據客戶協議（第3.3.8條），對於點差或佣金固定的交易品種，如果基礎合約的點差超過固定點差，公司保留提高點差的權利。

祝您交易順利！

如何更改我的帳戶槓桿？

請注意，您可以在個人帳戶設定頁面更改槓桿比例。

具體操作方法如下：

1. 在控制台中點選所需帳戶，開啟帳戶設定。

在“帳戶設定”部分找到“槓桿”，然後點擊當前槓桿連結。

設定好所需的槓桿作用，然後按下「確認」按鈕。

請注意，槓桿調整每 24 小時只能進行一次，且前提是您沒有任何未平倉訂單。

我們謹此提醒您，我們對槓桿率與權益總額之間有明確的規定。公司有權根據這些限制，對已開倉位以及重新開倉位調整槓桿率。

註冊帳戶

我想更改我的個人區域電子郵件

只有在您的個人中心信箱尚未驗證的情況下，您才能變更郵箱地址。屆時，系統會將新的註冊郵件寄至您的新信箱地址。

請注意，如果您的身分已驗證，則個人中心系統將無法變更您的郵件地址。

我們可以手動更改您的郵箱地址，尤其是在您不小心輸入錯誤的情況下。
此外，如果您不想使用目前的郵件地址，例如，您可以使用其他郵箱地址註冊新的個人中心，以便繼續透過客戶個人中心使用所有帳戶管理功能。

如果您需要更改郵箱地址，請發送包含以下資訊的郵箱地址更改申請：