Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) FBS Personal Area (MOBILE)

Verifikasi

Mengapa saya tidak dapat memverifikasi Personal Area (ponsel) kedua saya?

Mohon diperhatikan bahwa Anda hanya dapat memiliki satu Personal Area terverifikasi di FBS.

Jika Anda tidak memiliki akses ke akun lama, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan kami dan memberi kami konfirmasi bahwa Anda tidak dapat lagi menggunakan akun lama. Kami akan membatalkan verifikasi Personal Area lama dan segera memverifikasi yang baru.

Bagaimana jika saya melakukan deposit ke dua Personal Area?

Klien tidak dapat melakukan penarikan dari Personal Area yang tidak terverifikasi untuk alasan keamanan.

Jika Anda memiliki dana di dua Wilayah Pribadi, penting untuk mengklarifikasi yang mana yang ingin Anda gunakan untuk transaksi perdagangan dan keuangan lebih lanjut. Untuk melakukannya, silakan hubungi dukungan pelanggan kami melalui email atau di obrolan langsung dan tentukan akun mana yang ingin Anda gunakan:

Kapan Personal Area (ponsel) saya diverifikasi?

Mohon diperhatikan bahwa Anda dapat memeriksa status permintaan verifikasi Anda di halaman "Verifikasi ID" di pengaturan profil Anda. Segera setelah permintaan Anda diterima atau ditolak, status permintaan Anda akan berubah.

Harap tunggu pemberitahuan email ke kotak email Anda setelah verifikasi selesai. Kami menghargai kesabaran dan pengertian Anda.

Bagaimana cara memverifikasi Personal Area (ponsel) saya?

Verifikasi diperlukan untuk keselamatan kerja, pencegahan akses tidak sah ke data pribadi dan dana yang disimpan di akun FBS Anda, dan kelancaran penarikan.

Berikut empat langkah untuk memverifikasi Personal Area Anda:

1. Masuk ke Personal Area Anda dan klik tombol "Verifikasi identitas" di Dasbor.

2. Isi kolom yang diperlukan. Harap masukkan data yang benar, sesuai dengan dokumen resmi Anda.

3. Unggah salinan berwarna paspor atau KTP Anda dengan bukti foto dan alamat Anda dalam format jpeg, png, bmp, atau pdf dengan ukuran total tidak melebihi 5 Mb.

4. Klik tombol "Kirim permintaan". Itu akan dipertimbangkan segera setelah itu.

Mohon diperhatikan bahwa Anda dapat memeriksa status permintaan verifikasi Anda di halaman Verifikasi di pengaturan profil Anda. Segera setelah permintaan Anda diterima atau ditolak, statusnya akan berubah.

Harap tunggu pemberitahuan email ke kotak email Anda setelah verifikasi selesai. Kami menghargai kesabaran dan pengertian Anda.

Daftar Akun FBSBuka akun demo

Bagaimana cara memverifikasi alamat email saya di Personal Area FBS (ponsel)?

Berikut beberapa langkah untuk memverifikasi email Anda:

1. Buka aplikasi FBS Personal Area;

2. Buka "Dasbor";

3. Di pojok kiri atas, Anda dapat menemukan tombol "Konfirmasi email":

4. Setelah mengkliknya, Anda harus mengonfirmasi alamat email Anda untuk menerima tautan konfirmasi;
Tolong, pastikan alamat ditulis dengan benar dan tidak ada kesalahan ketik.

5. Klik "Kirim";

6. Setelah itu, Anda akan menerima email konfirmasi. Harap buka di perangkat Anda dan klik tombol "Saya konfirmasi" di surat untuk menyelesaikan pendaftaran:

7. Terakhir, Anda akan dialihkan kembali ke aplikasi Area Pribadi FBS:

Bagaimana jika saya melihat pesan " Ups!" saat mengeklik tombol "Saya konfirmasi"?

Sepertinya Anda mencoba membuka tautan melalui browser. Pastikan Anda membukanya melalui aplikasi. Jika pengalihan ke browser diproses secara otomatis, harap, ikuti petunjuk di bawah ini:

1. Buka Pengaturan;
2. Temukan daftar aplikasi dan aplikasi FBS di dalamnya;
3. Dalam pengaturan Default pastikan aplikasi FBS diatur sebagai aplikasi default untuk membuka tautan yang didukung.

Anda sekarang dapat mengklik tombol "Saya konfirmasi" sekali lagi untuk memverifikasi email. Jika tautan telah kedaluwarsa, harap buat yang baru dengan memverifikasi email Anda sekali lagi.

Bagaimana cara memverifikasi nomor telepon saya?

Harap perhatikan bahwa proses verifikasi telepon bersifat opsional, sehingga Anda dapat tetap menggunakan email konfirmasi dan melewatkan verifikasi nomor telepon Anda.

Namun, jika Anda ingin melampirkan nomor tersebut ke Personal Area Anda, masuk ke Personal Area Anda dan klik tombol "Konfirmasi telepon" di Dasbor.

Masukkan nomor telepon Anda dengan kode negara dan klik tombol "Minta kode".

Setelah itu, Anda akan menerima kode SMS yang harus Anda masukkan di kolom yang tersedia dan klik tombol "Konfirmasi".

Jika Anda menghadapi kesulitan dengan verifikasi telepon, pertama-tama harap periksa kebenaran nomor telepon yang Anda masukkan.

Berikut adalah beberapa tips untuk diperhatikan:

• Anda tidak perlu memasukkan "0" di awal nomor telepon Anda;
• Anda harus menunggu setidaknya 5 menit agar kode tiba.

Jika Anda yakin telah melakukan semuanya dengan benar tetapi masih belum menerima kode SMS, kami sarankan untuk mencoba nomor telepon lain. Masalahnya bisa di sisi penyedia Anda. Untuk itu, masukkan nomor telepon lain di bidang dan minta kode konfirmasi.

Anda juga dapat meminta kode melalui konfirmasi suara.
Untuk melakukan itu, Anda harus menunggu selama 5 menit dari permintaan kode lalu klik tombol "Minta panggilan balik untuk mendapatkan kode suara". Halamannya akan terlihat seperti ini:

Harap pertimbangkan bahwa Anda dapat meminta kode suara hanya jika profil Anda diverifikasi.

Saya tidak mendapatkan tautan konfirmasi email saya (Area Pribadi FBS seluler)

Jika Anda melihat pemberitahuan bahwa tautan konfirmasi telah dikirimkan ke email Anda, tetapi Anda tidak menerimanya, harap:

1. periksa kebenaran email Anda - pastikan tidak ada kesalahan ketik;
2. periksa folder SPAM di kotak surat Anda - surat itu bisa masuk ke sana;
3. periksa memori kotak surat Anda - jika penuh, surat baru tidak akan dapat menghubungi Anda;
4. tunggu selama 30 menit - surat itu bisa datang nanti;
5. coba minta tautan konfirmasi lain dalam 30 menit.

Jika Anda masih belum mendapatkan tautannya, harap beri tahu dukungan pelanggan kami tentang masalah tersebut (jangan lupa untuk menjelaskan dalam pesan semua tindakan yang telah Anda lakukan!).

Saya tidak mendapatkan kode SMS di Personal Area FBS (ponsel)

Jika Anda ingin melampirkan nomor tersebut ke Personal Area dan menghadapi beberapa kesulitan dalam mendapatkan kode SMS, Anda juga dapat meminta kode tersebut melalui konfirmasi suara.

Untuk melakukan itu, Anda harus menunggu selama 5 menit dari permintaan kode lalu klik tombol "Minta panggilan balik untuk mendapatkan kode suara". Halaman akan terlihat seperti ini:

Saya ingin memverifikasi Personal Area saya sebagai badan hukum

Personal Area dapat diverifikasi sebagai badan hukum. Untuk melakukan itu, klien perlu mengunggah dokumen-dokumen berikut:

1. paspor CEO atau KTP;
2. Dokumen yang membuktikan otoritas CEO yang disertifikasi oleh meterai perusahaan;
3. Anggaran Dasar Perusahaan (AoA);

Dua dokumen pertama harus dikirim melalui halaman verifikasi di Personal Area.

Anggaran Dasar dapat dikirim melalui email ke [email protected].

Personal Area harus diberi nama sesuai dengan nama perusahaan.

Negara yang disebutkan dalam pengaturan profil Personal Area harus ditentukan oleh negara tempat pendaftaran perusahaan.

Deposit dan penarikan hanya dapat dilakukan melalui akun perusahaan. Menyetor dan menarik melalui akun pribadi CEO tidak dimungkinkan.

Setoran dan Penarikan

Berapa jumlah deposit minimum di FBS Personal Area (mobile)?

Harap pertimbangkan rekomendasi setoran berikut untuk masing-masing jenis akun yang berbeda:

• untuk akun "Cent", setoran minimum adalah 1 USD;
• untuk akun "Mikro" - 5 USD;
• untuk akun "Standar" - 100 USD;
• untuk akun "Zero Spread" – 500 USD;
• untuk akun "ECN" - 1000 USD.

Harap diperhatikan bahwa ini adalah rekomendasi. Jumlah setoran minimum, secara umum, adalah $1. Harap pertimbangkan bahwa setoran minimum untuk beberapa sistem pembayaran elektronik seperti Neteller, Skrill, atau Perfect Money adalah $10. Juga, untuk metode pembayaran bitcoin, setoran minimum yang disarankan adalah $5. Kami ingin mengingatkan Anda bahwa setoran untuk jumlah yang lebih sedikit diproses secara manual dan mungkin membutuhkan waktu lebih lama.

Untuk mengetahui berapa banyak yang diperlukan untuk membuka order di akun Anda, Anda dapat menggunakan Kalkulator Trader di situs web kami.

Bagaimana cara saya melakukan deposit ke FBS Personal Area?

Anda dapat melakukan deposit ke akun FBS Personal Area Anda dengan beberapa klik.

Untuk melakukannya:

1. Buka halaman "Keuangan";

2. Klik "Setoran";

3. Pilih sistem pembayaran yang Anda inginkan;

4. Masukkan informasi yang diperlukan tentang pembayaran Anda;

5. Klik “Konfirmasi pembayaran”. Anda akan diteruskan ke halaman sistem pembayaran.

Anda dapat melihat status transaksi deposit Anda di “Riwayat transaksi”.

Bagaimana saya bisa mentransfer dana antar rekening saya?

Anda dapat mentransfer uang dari salah satu akun Anda ke akun lain dalam satu Wilayah Pribadi.

1. Buka halaman "Keuangan";

2. Pilih akun asal dana yang ingin Anda transfer;

3. Pilih "Transfer internal";

4. Pilih rekening tujuan transfer dana;

5. Masukkan jumlahnya;

6. Klik tombol "Transfer".

Harap perhatikan bahwa hanya sepuluh transfer internal pertama per hari yang diproses secara otomatis. Transaksi lebih lanjut akan diproses secara manual oleh Departemen Keuangan dan mungkin membutuhkan waktu.

Bagaimana saya bisa menarik diri dari FBS Personal Area?

Anda dapat menarik dana dari Personal Area FBS Anda dengan beberapa klik.

Untuk melakukannya:

1. Buka halaman "Keuangan";

2. Klik "Penarikan";

3. Pilih sistem pembayaran yang Anda butuhkan;

Harap pertimbangkan bahwa Anda dapat menarik melalui sistem pembayaran yang telah digunakan untuk deposit.

4. Masukkan informasi yang diperlukan untuk transaksi;

5. Klik “Konfirmasi pembayaran”. Anda akan diteruskan ke halaman sistem pembayaran.

Anda dapat melihat status transaksi penarikan Anda di “Riwayat transaksi”.

Harap diperhatikan, bahwa komisi penarikan tergantung pada sistem pembayaran yang Anda pilih.

Mohon izinkan kami mengingatkan Anda bahwa menurut Perjanjian Pelanggan:
5.2.7. Jika akun didanai melalui kartu debit atau kredit, salinan kartu diperlukan untuk memproses penarikan. Salinan harus memuat 6 digit pertama dan 4 digit terakhir nomor kartu, nama pemegang kartu, tanggal kadaluwarsa, dan tanda tangan pemegang kartu.

Anda harus menutupi kode CVV Anda di bagian belakang kartu; kita tidak membutuhkannya. Di bagian belakang kartu Anda, kami hanya perlu melihat tanda tangan Anda yang menegaskan validitas kartu.

Jual beli

Saya lupa kata sandi trading saya (Mobile Personal Area)

Untuk memulihkan kata sandi akun perdagangan Anda, silakan klik akun perdagangan Anda di tabel Dasbor.

Di halaman pengaturan akun yang dibuka, Anda akan melihat tombol "Ubah kata sandi MetaTrader" di bagian "Pengaturan MetaTrader".

Setelah mengklik tombol, Anda akan melihat jendela pop-up peringatan. Klik tombol "OK" jika Anda yakin ingin membuat kata sandi perdagangan baru untuk akun ini.

Anda akan melihat halaman dengan informasi akun perdagangan baru.

Saya lupa kata sandi Personal Area saya

Untuk memulihkan kata sandi Personal Area Anda, silakan klik tautan "Pemulihan kata sandi".

Di sana, silakan masukkan alamat email yang terdaftar di Personal Area Anda dan klik tombol "Dapatkan email pemulihan".

Setelah itu, Anda akan menerima email dengan tautan pemulihan kata sandi. Silakan, silakan klik tautan itu. Anda akan diteruskan ke halaman di mana Anda dapat memasukkan kata sandi Personal Area baru Anda dan kemudian mengonfirmasinya.

Saya lupa kode PIN untuk aplikasi FBS Personal Area

Jika Anda lupa kode PIN, Anda dapat masuk ke akun Anda melalui email dan kata sandi akun FBS dalam beberapa langkah. Perhatikan bahwa karena tindakan pengamanan, kami tidak menyimpan kata sandi atau kode PIN apa pun. Namun, Anda dapat membuat yang baru.

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi FBS personal area;

2. Klik tombol di pojok kiri bawah seperti yang ditunjukkan pada screenshot di bawah ini:

3. Anda akan dialihkan ke jendela login;

4. Di sana, Anda dapat memasukkan kata sandi akun FBS atau memulihkan kata sandi akun FBS dengan mengklik tombol "Pemulihan kata sandi".

Daftar Akun FBSBuka akun demo

Saya ingin membuka akun baru di Personal Area FBS (ponsel)

Anda dapat membuka akun baru di Dashboard Anda.

Untuk melakukannya, temukan tombol aksi mengambang "plus" di bagian kanan bawah layar untuk Android atau tombol "plus" di sudut kanan atas layar di iOS.


Pada halaman yang dibuka, pilih bagian Real atau Demo terlebih dahulu. Kemudian pilih jenis akun.

Anda akan dialihkan ke halaman pembukaan rekening. Bergantung pada jenis akun, Anda mungkin dapat memilih versi MetaTrader, mata uang akun, leverage, dan saldo awal (untuk akun demo). Setelah mengatur akun, klik tombol "Buat akun".

Harap diingat bahwa Anda dapat membuka hingga 10 akun dari setiap jenis dalam satu Personal area jika dua syarat dipenuhi:

1. Wilayah Pribadi Anda telah diverifikasi;
2. Total deposit ke semua akun Anda adalah $100 atau lebih.

Saya ingin mencoba akun Demo di Personal Area FBS (ponsel)

Anda dapat membuka akun Demo di Dasbor Anda.

Untuk melakukannya, temukan tombol aksi mengambang "plus" di bagian kanan bawah layar untuk Android atau tombol "plus" di sudut kanan atas layar di iOS.


Pada halaman yang dibuka, pilih bagian Demo terlebih dahulu. Kemudian pilih jenis akun.

Anda akan dialihkan ke halaman pembukaan rekening. Bergantung pada jenis akun, Anda mungkin dapat memilih versi MetaTrader, leverage, dan saldo awal. Setelah mengatur akun, klik tombol "Buat akun".

Daftar Akun FBSBuka akun demo

Berapa banyak akun yang dapat saya buka?

Anda dapat membuka hingga 10 akun perdagangan dari setiap jenis dalam satu Personal area jika 2 syarat terpenuhi:

1. Wilayah Pribadi Anda telah diverifikasi;
2. Total deposit ke semua akun Anda adalah $100 atau lebih.

Jika tidak, Anda hanya dapat membuka satu akun untuk setiap jenis (Cent, Micro, Standard, Zero Spread, ECN).

Mohon diperhatikan bahwa setiap klien hanya dapat mendaftarkan satu Personal Area.

Akun mana yang harus dipilih?

Kami menawarkan 5 jenis akun, yang dapat Anda lihat di situs kami: akun Standard, Cent, Micro, Zero spread, dan ECN.

Akun standar memiliki spread mengambang tetapi tanpa komisi. Dengan akun Standar, Anda dapat berdagang menggunakan leverage tertinggi (1:3000).

Akun Cent juga memiliki spread mengambang dan tanpa komisi, tetapi ingat bahwa pada akun Cent Anda berdagang dengan sen! Jadi, misalnya, jika Anda menyetor $10 ke akun Cent, Anda akan melihatnya sebagai 1000 di platform perdagangan, yang berarti Anda akan berdagang dengan 1000 sen. Leverage maksimum untuk akun Cent adalah 1:1000.

Akun Cent adalah pilihan sempurna untuk pemula; dengan jenis akun ini, Anda akan dapat memulai perdagangan nyata dengan investasi kecil. Juga, akun ini cocok untuk scalping.

Akun ECN memiliki spread terendah, menawarkan eksekusi order tercepat, dan memiliki komisi tetap sebesar $6 per setiap 1 lot yang diperdagangkan. Leverage maksimum untuk akun ECN adalah 1:500. Jenis akun ini adalah pilihan sempurna untuk trader berpengalaman dan paling cocok untuk strategi trading scalping.

Akun mikro memiliki spread tetap dan juga tanpa komisi. Ini juga memiliki leverage tertinggi 1:3000.

Akun Zero Spread tidak memiliki spread tetapi memiliki komisi. Mulai dari $20 per 1 lot dan berbeda tergantung pada instrumen perdagangan. Leverage maksimum untuk akun Zero Spread juga 1:3000.

Namun, harap diperhatikan bahwa menurut Perjanjian Pelanggan (p.3.3.8), untuk instrumen dengan spread tetap atau komisi tetap, Perusahaan berhak untuk meningkatkan spread jika spread pada kontrak dasar melebihi ukuran spread tetap. menyebar.

Semoga Anda sukses berdagang!

Bagaimana cara mengubah leverage akun saya?

Mohon diperhatikan bahwa Anda dapat mengubah leverage Anda di halaman pengaturan akun Personal Area Anda.

Berikut cara melakukannya:

1. Buka pengaturan akun dengan mengklik akun yang diperlukan di Dasbor.

Temukan "Leverage" di bagian "Pengaturan akun" dan klik tautan leverage saat ini.


Atur leverage yang diperlukan dan tekan tombol "Konfirmasi".

Harap diperhatikan, bahwa perubahan leverage hanya dapat dilakukan sekali dalam 24 jam dan jika Anda tidak memiliki pesanan terbuka.

Kami ingin mengingatkan Anda bahwa kami memiliki peraturan khusus tentang leverage yang berkorelasi dengan jumlah ekuitas. Perusahaan berhak menerapkan perubahan leverage untuk posisi yang sudah dibuka maupun posisi yang dibuka kembali sesuai dengan batasan ini.

saya ingin mengubah email Personal Area saya

Anda dapat mengubah email Personal Area Anda hanya jika belum dikonfirmasi. Dalam hal ini, email pendaftaran baru akan dikirim ke alamat email baru.

Meskipun demikian, harap diperhatikan bahwa, sayangnya, opsi untuk mengubah alamat email Anda tidak tersedia di sistem Personal Area, jika identitas Anda telah dikonfirmasi.

Kami dapat mengubah email Anda secara manual sebagian besar jika ada kesalahan pengetikan yang tidak disengaja di dalamnya.
Jika tidak, jika Anda tidak ingin menggunakan email Anda saat ini, misalnya, Anda dapat membuka Personal Area baru dengan alamat email yang berbeda untuk dapat terus menggunakan semua fungsi manajemen akun Anda melalui Personal Area klien .

Jika Anda perlu mengubah alamat email Anda, silakan kirimkan permintaan perubahan email kepada kami dengan informasi berikut:

1. Nama lengkap Anda;
2. Nomor rekening Anda;
3. email Area Pribadi Anda saat ini;
4. email Anda yang benar;
5. Alasan pasti mengapa Anda ingin mengubah alamat email Anda;
6. Konfirmasi bahwa Anda tidak dapat menggunakan email yang ada lagi (jika email Anda saat ini telah ditutup);
7. Foto tempat Anda memegang paspor/kartu identitas (atau dokumen lain yang digunakan untuk verifikasi Wilayah Pribadi Anda) di dekat wajah Anda. Seperti ini:

Saya tidak dapat menemukan akun saya

Sepertinya akun Anda telah diarsipkan.

Mohon diperhatikan bahwa akun Real secara otomatis diarsipkan setelah 90 hari tidak aktif.

Untuk memulihkan akun Anda:

1. Silakan, buka Arsip di Dasbor.

2. Pilih nomor akun yang diperlukan dan klik tombol "Pulihkan".


Kami ingin mengingatkan Anda bahwa akun demo untuk platform MetaTrader4 berlaku untuk beberapa periode (tergantung pada jenis akun), dan setelah itu, akan dihapus secara otomatis.

Masa berlaku:

Standar Demo	40
Demo Cent	40
Demo Ecn	45
Demo Nol menyebar	45
Demo Mikro	45
Akun demo dibuka langsung dari platform MT4	25

Dalam hal ini, kami dapat menyarankan Anda untuk membuka akun demo baru.

Akun demo untuk platform MetaTrader5 dapat diarsipkan/dihapus dalam jangka waktu yang ditentukan atas kebijakan perusahaan.

Saya ingin mengubah jenis akun saya di FBS Personal Area (web)

Sayangnya, tidak mungkin mengubah jenis akun.

Tetapi Anda dapat membuka akun baru dari jenis yang diinginkan di dalam Personal Area yang ada.
Setelah itu, Anda dapat mentransfer dana dari akun yang ada ke akun yang baru dibuka melalui Internal Transfer di Personal Area.

Saya ingin menghapus akun saya

Harap diketahui bahwa FBS tidak menutup akun apa pun agar Anda dapat memulihkan aksesnya kapan saja. Jika Anda tidak membutuhkan akun Anda lagi, Anda dapat berhenti menggunakannya - ini akan diarsipkan setelah 90 hari tidak aktif.


Kami ingin mengingatkan Anda bahwa akun demo untuk platform MetaTrader4 berlaku untuk beberapa periode (tergantung pada jenis akun), dan setelah itu, akan dihapus secara otomatis.

Masa berlaku:

Standar Demo	40
Demo Cent	40
Demo Ecn	45
Demo Nol menyebar	45
Demo Mikro	45
Akun demo dibuka langsung dari platform MT4	25

Dalam hal ini, kami dapat menyarankan Anda untuk membuka akun demo baru.

Akun demo untuk platform MetaTrader5 dapat diarsipkan/dihapus dalam jangka waktu yang ditentukan atas kebijakan perusahaan.