FBS充提現常見問題（FAQ）
訂金
我可以在沒有任何投資的情況下開始交易嗎？
請注意，真實賬戶需要存款。
但是您可以通過使用模擬賬戶進行交易或嘗試我們的升級贈金來了解它是如何運作的。
另外，讓我們提醒您，您可以嘗試我們的模擬競賽 FBS League：通過參加它，您無需任何存款即可賺取高達 450 美元的獎金。
我們想提醒您有關 FBS Trader 應用程序的快速啟動獎金：在它的幫助下，您可以學習如何使用 FBS Trader 並同時獲得利潤！
處理存款/取款請求需要多長時間？
通過電子支付系統進行的存款會立即得到處理。FBS 金融部門會在 1-2 小時內處理通過其他支付系統的存款請求。
FBS 財務部門 24/7 全天候工作。通過電子支付系統處理存款/取款請求的最長時間為創建之日起 48 小時。銀行電匯最多需要 5-7 個銀行工作日來處理。
我可以用本國貨幣存款嗎？
是的你可以。在這種情況下，存款金額將根據存款執行當天的現行官方匯率轉換為美元/歐元。
我怎樣才能將資金存入我的賬戶？
- 在您個人區域的財務部分打開存款。
- 選擇首選存款方式，選擇離線或在線支付，然後點擊存款按鈕。
- 選擇您要存入資金的賬戶並輸入存款金額。
- 在下一頁確認您的存款詳情。
我可以使用哪些付款方式向我的帳戶添加資金？
FBS 提供不同的融資方式，包括眾多電子支付系統、信用卡和借記卡、銀行電彙和兌換商。FBS 不對交易賬戶的任何存款收取存款費用或佣金。
FBS 個人專區（網頁版）的最低入金金額是多少？
請針對不同的賬戶類型分別考慮以下入金建議：
- 對於“美分”賬戶，最低存款額為 1 美元；
- “微型”賬戶 - 5 美元；
- “標準”賬戶 - 100 美元；
- “零點差”賬戶 – 500 美元；
- 對於“ECN”賬戶 - 1000 美元。
請注意，這些是建議。一般而言，最低存款金額為 1 美元。請注意，某些電子支付系統（如 Neteller、Skrill 或 Perfect Money）的最低存款為 10 美元。此外，對於比特幣支付方式，建議的最低存款額為 5 美元。我們想提醒您，較少金額的存款是人工處理的，可能需要更長時間。
要了解在您的賬戶中開立訂單需要多少資金，您可以使用我們網站上的交易者計算器。
我如何將資金存入我的 MetaTrader 賬戶？
MetaTrader 和 FBS 賬戶同步，因此您無需任何額外步驟即可將資金從 FBS 直接轉移到 MetaTrader。只需登錄 MetaTrader，按照以下步驟操作：
- 下載MetaTrader 4或MetaTrader 5。
- 輸入您在 FBS 註冊時收到的 MetaTrader 登錄名和密碼。如果您沒有保存您的數據，請在您的個人區域獲取新的登錄名和密碼。
- 安裝並打開 MetaTrader，然後在彈出窗口中填寫登錄詳細信息。
- 完畢！您使用您的 FBS 賬戶登錄 MetaTrader，您可以使用您存入的資金開始交易。
我如何存款和取款？
您可以通過“財務操作”部分在您的個人區域為您的帳戶注資，選擇任何可用的支付系統。從交易賬戶中提款可以在您的個人區域通過用於存款的同一支付系統執行。如果賬戶是通過各種方式入金的，則提款將根據存入金額的比例通過相同的方式執行。
我的卡存款被拒絕了，為什麼？
請注意，FBS 使用中介公司的服務將資金從客戶的信用卡和借記卡轉移到公司。
這意味著該系統在此過程中作為第三方運行，他們保留在個別情況下拒絕我們的某些客戶交易的權利。
這是藉記卡/信用卡存款可能被拒絕的最常見原因列表：
- 卡片上沒有客戶姓名。
- 該卡是在一個國家發行的，而客戶正試圖從另一個國家存款。卡只能在發卡國使用。
- 該卡不屬於客戶（客戶不是持卡人）。
- 卡上的姓名與 FBS 帳戶中的客戶姓名不同（如果客戶在個人資料中聲明的不是全名，則可能會發生此錯誤）。
- 支付系統檢測到一些欺詐活動。
- 使用未經 3D 安全驗證的卡付款將被自動拒絕。如果您聯繫您的銀行或發卡公司，您可以啟用 3D 安全選項。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，並建議您使用不同的信用卡/借記卡或不同的支付系統進行存款。
您可以選擇財務中可用的任何系統。
謝謝你的理解！
另外，請注意，當您通過信用卡/借記卡入金時，持卡人的姓名（寫在卡上）必須與交易賬戶所有者的姓名一致。我們不接受第三方付款，這意味著很遺憾，您無法通過屬於其他人的卡進行存款。
溫馨提示：您可以在財務（交易記錄）中查看您的交易狀態。
我看到四種卡支付系統。選擇哪一個？
每個卡支付系統在不同國家/地區的可用性不同。看來您是幸運兒，可以從其中四種支付系統（Visa/Mastercard、CardPay、Connectum、Exactly 和 Walletto）中進行選擇。這些支付系統之間沒有太大區別。對於大多數卡支付系統，存款佣金由 FBS 報銷。至於取款佣金：
| 維薩卡/萬事達卡 | DP：2.5% + 0.3 歐元；全天候：2 歐元 |
| 信用卡支付 | 1 歐元 |
| 連接體 | €0.5 |
| 確切地 | 2 歐元 |
| 錢包 | €0.5 |
使用哪種支付系統？由你決定！
我們能給出的唯一建議 - 始終使用您自己的卡，並儘量只使用一張卡進行存取款。如果您使用多張卡，此類行為將被視為欺詐行為，並且通過該支付系統進行的存款將被阻止。
退出
處理我的提款需要多長時間？
請注意，公司財務部通常以先到先得的方式處理客戶的提款請求。
一旦我們的財務部門批准了您的提款請求，資金就會從我們這邊發出，但隨後由支付系統進一步處理。
- 電子支付系統提款（如 Skrill、Perfect Money 等）應立即到賬，但有時可能需要長達 30 分鐘。
- 如果您提款到您的卡，請注意，平均需要 3-4 個工作日才能記入資金。
- 至於銀行轉帳提款通常會在 7-10 個工作日內處理。
- 提款到比特幣錢包可能需要幾分鐘到幾天的時間，因為全球所有的比特幣交易都是一併處理的。同時請求轉移的人越多，轉移所需的時間就越長。
所有付款均根據財務部門的工作時間進行處理。
FBS 財務部的營業時間為：週日 19:00 (GMT+3) 至週五 22:00 (GMT+3) 以及週日 08:00 (GMT+3) 至 17:00 (GMT+3)週六。
我可以從升級獎金中提取 140 美元嗎？
升級獎金是開始您的交易生涯的好方法。您不能提取贈金本身，但如果您滿足要求的條件，您可以提取通過交易獲得的利潤：
- 確認你的郵件地址
- 在您的網絡個人專區免費獲得 70 美元贈金，或使用 FBS – Trading Broker 應用程序免費獲得 140 美元交易
- 將您的 Facebook 帳戶連接到個人專區
- 完成短期交易課程並通過簡單測試
- 交易至少 20 個活躍交易日，錯過的交易日不超過 5 天
成功！現在您可以提取 140 美元升級獎金賺取的利潤
我通過卡存款。我現在如何提取資金？
我們想提醒您，Visa/Mastercard 是一種支付系統，只允許退還存入的資金。這意味著您只能通過卡提取不超過存款總額的金額（最多可以將初始存款的 100% 提取回卡中）。
超出初始存款（利潤）的金額可以提取到其他支付系統。
此外，這意味著提款應與存入的金額成比例地處理。
例如：
您通過信用卡/借記卡存入 10 美元，然後是 20 美元，然後是 30 美元。
您需要取回這張卡 10 美元 + 取款費，20 美元 + 取款費，然後是 30 美元 + 取款費。
請注意，如果您通過信用卡/借記卡和其他支付系統入金，您需要先取回卡：
通過卡取款是重中之重。
我已經通過虛擬卡存款。我怎樣才能退出？
在將資金取回您存入的虛擬卡之前，您需要確認您的卡可以接收國際轉賬。需要帶有卡號的官方確認。
我們認為確認：
- 您的銀行對賬單，顯示您之前收到過第三方向您的卡轉賬。
如果對賬單僅顯示銀行賬戶，請附上相關卡與該銀行賬戶相關聯的證明；
- 與您的銀行經理的任何短信通知、電子郵件、公函或實時聊天截圖，其中提及確切的卡號並指定此卡可以接收轉賬；
如果對賬單僅顯示銀行賬戶，請附上相關卡與該銀行賬戶相關聯的證明；
- 與您的銀行經理的任何短信通知、電子郵件、公函或實時聊天截圖，其中提及確切的卡號並指定此卡可以接收轉賬；
如果我的卡不接受入金怎麼辦？
在這種情況下，根據上述說明，您需要向我們確認該卡不接受入金。一旦成功接受我們的確認，您就可以通過您所在國家/地區可用的任何電子支付系統提取資金（存入資金+利潤）。
為什麼我的提款請求被拒絕？
請注意，根據客戶協議：客戶只能從他/她的帳戶中提取資金到那些已用於存款的支付系統。如果您通過與入金時使用的支付系統不同的支付系統提出提款請求，您的提款將被拒絕。
另外，請注意，您可以在交易歷史記錄中監控財務請求的狀態。在那裡你也可以看到拒絕的原因。
請注意，如果您在提出提款請求時有未完成的訂單，您的請求將被自動拒絕並顯示“資金不足”的評論。
為什麼我必須在我的卡上簽名？
請讓我們提醒您，根據客戶協議：- 5.2.7. 如果賬戶是通過借記卡或信用卡入金的，則需要提供卡副本來處理提款。副本必須包含卡號的前 6 位和後 4 位、持卡人姓名、有效期和持卡人簽名。
出於安全原因需要此信息，這是通過卡取款的標準程序。
請注意，卡背面的 CVC/CVV 代碼應被遮蓋，但卡背面特定字段中的標誌應清晰可見，否則卡將被視為無效。
如果您仔細查看信用卡背面，您可能會看到“未經簽名無效”的標題。
請注意，商家不得接受未經簽名的信用卡/借記卡。
要在卡片上簽名，您需要在卡片背面手動簽名。請注意，您需要在卡上簽名，而不是在卡上簽名。您可以使用任何顏色的鋼筆或記號筆。
我還沒有收到我的提款
我們想提醒您，Visa/Mastercard 是一種只允許退還存入資金的支付系統。這意味著您只能通過卡提取您的存款金額。
卡退款需要這麼長時間的主要原因之一是退款過程中涉及的步驟數量。當您發起退款時，就像您將商品退回商店時一樣，賣家通過在卡網絡上開始新的交易請求來請求退款。發卡公司必須收到此信息，核對您的購買歷史記錄，確認商戶的要求，與銀行清算退款，並將信用轉入您的賬戶。然後，信用卡結算部門必鬚髮布一份聲明，將退款顯示為貸方，這是流程的最後一步。由於人為或計算機錯誤，或者由於等待計費周期結束，每一步都是延遲的機會。這就是為什麼有時退款需要超過 1 個月的原因！
請注意，通常通過卡取款會在3-4 天內處理完畢。
如果您在此期間沒有收到您的資金，您可以通過聊天或電子郵件聯繫我們並請求提款確認。
為什麼我的提款金額減少了？
您的提款很可能已減少以與存款金額相匹配。我們想提醒您，Visa/Mastercard 是一種只允許退還存入資金的支付系統。
這意味著提款應與存入的金額成比例地處理。
例如：
您通過信用卡/借記卡存入 10 美元，然後是 20 美元，然後是 30 美元。
您需要取回這張卡 10 美元 + 取款費，20 美元 + 取款費，然後是 30 美元 + 取款費。
您可以將超過通過卡存款總額（您的利潤）的金額提取到您個人專區可用的任何電子支付系統。
如果您的餘額在交易期間低於您的卡存款總額，請不要擔心——您仍然可以提取資金。在這種情況下，您的其中一筆卡存款將被部分退還。
我看到“資金不足”的評論
請注意，如果您在提出提款請求時有未平倉交易，並且您的淨值小於提款金額，您的請求將被自動拒絕並顯示“資金不足”的評論。
支付系統常見問題
我如何通過比特幣入金？
只需幾個步驟，您就可以將資金從您的比特幣錢包轉移到 FBS 賬戶。如果您一般不知道如何存款，請閱讀這篇文章。
重要信息！您的每個交易或投資者 FBS 賬戶都有一個特定的比特幣錢包地址。選擇帳戶後，您將生成此唯一地址。如果您複製二維碼後決定更改賬戶並使用之前複製的代碼，您的存款仍將記入之前選擇的賬戶。
請仔細檢查您發送到的地址是否正確：所有由區塊鏈確認的轉賬都是不可逆的。
請按照以下步驟通過比特幣入金：
1 使用二維碼查看您交易賬戶的比特幣錢包，或直接從“錢包地址”文件夾中復制它：
2 要計算您將收到的大概金額，請使用“計算付款”表格。
請注意，存款金額取決於交易時的貨幣匯率，最終可能與您在“計算付款”表格中看到的不同。
3 轉到您的比特幣錢包，使用之前複製的您交易/投資者賬戶的比特幣錢包地址進行支付。
4 一旦您成功交易，一封帶有確認鏈接的郵件將發送到您的郵箱。
5 在打開比特幣錢包的同一瀏覽器中打開提供的鏈接，以確認傳出交易。它現在將廣播到區塊鏈。
在區塊鏈系統中收到 3 次確認後，您將能夠在交易歷史中看到您的存款。
我們建議您存入 5 美元或更多，因為較少金額的存款是手動處理的，可能需要更長時間。
我應該使用哪個比特幣錢包地址進行提款？
我們想提醒您，比特幣錢包地址不會過期。比特幣地址一旦生成，就永遠不會消失。因此，資金應該取回您第一次取款時所用的同一個比特幣錢包地址。
比特幣地址可能會改變；但是，您只能使用一個地址來接收資金。
如果您不確定您的比特幣錢包是否可用，請聯繫您存入的比特幣支付處理器的客戶支持。
我通過電子錢包提出的提款請求已被拒絕
如果您通過電子支付系統的提款請求被拒絕，並顯示“請確認您的電子錢包在您的名下或聯繫FBS客戶支持”的評論，這意味著您需要確認您的電子錢包已通過驗證並屬於你。為此，請從您的電子錢包設置頁面向我們發送屏幕截圖，我們可以在其中看到您的姓名和電子錢包帳戶電子郵件。您可以在下面找到以下電子錢包的確認示例：
- 技能
- 支付寶
- 比特錢包
- 內特勒
- 薪水
注意力！只有在第一次通過特定電子錢包取款時才需要確認錢包。
Skrill
網站：
電話：
SticPay
BitWallet
網站：
電話：
Neteller
網站：
電話：
Paylivre
網站：
電話：
我通過 Perfect Money 提出的提款請求已被拒絕
如果您在交易歷史記錄中看到“電子錢包未在您的姓名下註冊”的評論，這意味著您在 Perfect Money 設置中的“賬戶名”與您在個人專區中填寫的姓名不同。在這種情況下，請轉到您的 Perfect Money 帳戶設置：
請在那裡更改您的“帳戶名稱”。它應該與您的 FBS 個人專區中的方式相同。
之後，請創建一個新的提款請求。
交換器。我如何使用它們進行存款和取款？
首先，我們想提醒您，Exchanger 是一種將您的錢兌換成電子貨幣或將一種電子貨幣兌換成另一種電子貨幣的服務。在FBS中，可以保證提現和存款安全的可信賴合作夥伴充當Exchanger。與其他支付系統相比，這種支付系統的主要優勢在於兌換商提供多種存入和提取資金的方式，包括銀行電匯、移動貨幣、USSD、本地 ATM 等（取決於具體的兌換商）。
如何使用兌換商入金？
如果 Exchanger 付款方式在您所在的地區可用，您可以直接在“財務”部分找到它。
為了進行存款，您需要在“財務”選項卡中選擇首選兌換商並單擊它。之後，您將被重定向到 Exchanger 網站以指定付款詳細信息。
您可以在網站上找到有關特定時期內每種貨幣對的處理時間和匯率的所有必要信息。
當您使用 Exchanger 存入資金時，它充當中介，將資金從其 FBS 賬戶轉移到您事先指定的交易賬戶。
如何使用兌換商提現？
您可以通過點擊您存入的支付系統在“財務”選項卡中提取資金。在那裡，有必要指定提款金額並確認付款。在 FBS 處理您的提款請求後，您應該聯繫兌換商並說明您希望接收資金的電子錢包/銀行賬戶的詳細信息。
請注意！如果您用於存款的兌換商在您所在地區關閉或變得不活躍，請聯繫我們的客戶支持以獲取有關如何提取資金的說明。
我通過 Apple/Google 支付存款。我會得到退款到我的設備帳號嗎？
當然！為此，您需要將資金提取回您存入的同一張銀行卡。
當我通過 Apple/Google Pay 存款時會發生什麼？
基本上，當您將卡添加到 Apple/Google Pay 時，會創建一個設備帳號來代替您的卡帳號。當您使用 Apple/Google Pay 付款時會使用此號碼，這樣您的卡帳號就不會與商家共享，也不會出現在收據上。當您存款時，我們的系統中會顯示相同的設備帳號。
我需要提現到我的設備帳號嗎？
不！如上所述，您需要將資金提取回您的實際（真實）卡號。在這種情況下，您的提現交易將順利進行並儘快到賬。
如何通過菲律賓當地銀行存款？
FBS 為菲律賓客戶提供多種便捷的本地支付系統。您可以在任何 FBS 應用程序或網絡版個人專區的“財務”頁面上找到適用於菲律賓的所有支付系統。如果您一般不知道如何存款，請閱讀這篇文章。
通過菲律賓當地銀行存款，請按照以下步驟操作：
1 在“存款”部分選擇方便的當地銀行。
- 請確保您在所選銀行有一個常規賬戶（帶存摺），因為您需要使用您存入的同一家銀行提取資金；
2 輸入所有必需的最新信息，然後點擊“存款”按鈕確認付款；
3 您將被自動重定向到支付系統頁面。點擊“立即付款”按鈕；
4 您將被引導至您可以選擇通過“網上銀行”或“場外交易”付款的頁面，如下例所示：
5. 之後，您需要輸入您的電子郵件地址或電話接收付款說明的號碼：
6 您將被重定向到付款處理頁面。在此步驟中，有必要檢查您的電子郵件或智能手機以獲取進一步的付款說明。如果您沒有收到任何郵件，請確保您已在網上銀行中啟用郵件通知，然後重試。
信件示例：
請注意！收到付款指示後，您有 1 小時的時間進行網上銀行存款和 6 小時的櫃檯存款。
付款說明將如下所示：
網上銀行和櫃檯交易示例：
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付款完成後，您將通過網上銀行的電子郵件（或電話號碼）收到 Dragon Pay 的付款確認：
我如何通過拉丁美洲的當地支付系統存款？
FBS 為來自拉丁美洲的客戶提供多種方便的本地支付系統。
您需要知道什麼才能成功存款？
- 您可以在任何 FBS 應用程序或網絡個人專區的“財務”選項卡中存款。
- 您應在所選支付系統頁面正確填寫所有必要信息。填寫的信息必須是相關的。
-
在“文件編號”字段中，您應輸入您用於銀行賬戶註冊的同一文件的編號。
- 例如，來自巴西的客戶應在“文件編號”字段中輸入他們的巴西國家 CPF。
- 當您確認填寫的信息並點擊“入金”按鈕後，您就可以在線或離線進行入金。我們建議您仔細閱讀並按照付款頁面上的指定說明進行操作。
- 離線存款。在 FBS 頁面上填寫信息後，您將被轉到支付系統頁面，您可以在此處獲取發票。有了它，您可以直接在銀行或ATM上存款；
- 在線存款。在FBS頁面填寫信息後，您需要在支付系統頁面進行確認，才能使用網上銀行進行支付。您需要為此指定提供的標識符號和付款號。
