FBS个人专区（MOBILE）常见问题（FAQ）

2024/01/04

确认

为什么我无法验证我的第二个个人专区（手机）？

请注意，您在 FBS 中只能拥有一个经过验证的个人专区。

如果您无法访问您的旧帐户，您可以联系我们的客户支持并向我们确认您不能再使用旧帐户。我们将取消验证旧的个人专区，然后立即验证新的个人专区。

如果我存入两个个人专区怎么办？

出于安全原因，客户不能从未经验证的个人专区取款。

如果您在两个个人专区中有资金，则有必要澄清您更愿意将其中的哪一个用于进一步的交易和金融交易。为此，请通过电子邮件或实时聊天联系我们的客户支持，并指定您希望使用的帐户：

1. 如果您想使用已经验证过的个人专区，我们会临时验证另一个账户供您提款。如上所述，成功提现需要临时验证；

一旦您从该帐户中提取所有资金，它将是未经验证的；

2. 如果您想使用未验证的个人专区，首先，您需要从已验证的个人专区中提取资金。之后，您可以分别请求取消验证和验证您的其他个人专区。

我的个人专区（手机）何时会被验证？

请注意，您可以在个人资料设置的“身份验证”页面上查看验证请求的状态。一旦您的请求被接受或拒绝，您的请求的状态就会改变。

验证完成后，请等待电子邮件通知到您的电子邮箱。感谢您的耐心等待和善意的理解。

如何验证我的个人专区（手机）？

为了工作安全、防止未经授权访问您 FBS 账户中存储的个人数据和资金以及顺利提款，验证是必要的。

以下是验证您的个人专区的四个步骤：

1. 登录您的个人专区并单击仪表板中的“验证身份”按钮。

2. 填写必填字段。请输入正确的数据，与您的官方文件完全匹配。

3. 以 jpeg、png、bmp 或 pdf 格式上传护照或政府签发的带照片和地址证明的彩色复印件，总大小不超过 5 Mb。

4. 单击“发送请求”按钮。稍后会考虑。

请注意，您可以在个人资料设置的验证页面上查看验证请求的状态。一旦您的请求被接受或拒绝，其状态就会发生变化。

验证完成后，请等待电子邮件通知到您的电子邮箱。感谢您的耐心等待和善意的理解。

我如何在 FBS 个人专区（手机）中验证我的电子邮件地址？

以下是验证您的电子邮件的几个步骤：

1. 打开 FBS 个人专区应用程序；

2.转到“仪表板”；

3. 在左上角，您可以找到“确认邮箱”按钮：

4. 点击后，您需要确认您的邮箱地址以接收确认链接；
请确保地址书写正确且不包含任何拼写错误。

5. 点击“发送”；

6. 之后，您将收到一封确认邮件。请在您的设备上打开它并单击信中的“我确认”按钮以完成注册：

7. 最后，您将被重定向回 FBS 个人专区应用程序：

如果我看到“糟糕！”单击“我确认”按钮时出错？

看起来您正试图通过浏览器打开链接。请确保您通过应用程序打开它。如果自动处理到浏览器的重定向，请，按照以下说明操作：

打开设置；
在里面找到应用列表和FBS应用；
在默认设置中，确保将 FBS 应用程序设置为默认应用程序以打开支持的链接。

您现在可以再次单击“我确认”按钮来验证电子邮件。如果链接已过期，请再次验证您的电子邮件以生成新链接。

如何验证我的电话号码？

请注意，电话验证过程是可选的，因此您可能会继续使用电子邮件确认并跳过电话号码验证。

但是，如果您想将号码附加到您的个人专区，请登录您的个人专区并单击仪表板中的“确认电话”按钮。

输入您的电话号码和国家代码，然后单击“请求代码”按钮。

之后，您将收到一个短信代码，您应该将其插入提供的字段中，然后单击“确认”按钮。

如果您在电话验证方面遇到困难，请首先检查您输入的电话号码是否正确。

以下是一些需要考虑的提示：

您无需在电话号码开头输入“0”；
您至少需要等待 5 分钟才能收到代码。

如果您确定已正确完成所有操作但仍未收到短信代码，我们建议您尝试使用其他电话号码。问题可能出在您的提供商方面。为此，请在字段中输入不同的电话号码并请求确认代码。

此外，您可以通过语音确认请求代码。
为此，您需要等待代码请求 5 分钟，然后单击“请求回调以获取语音代码”按钮。该页面将如下所示：

请注意，只有在您的个人资料经过验证后，您才能请求语音代码。

我没有收到我的电子邮件确认链接（手机 FBS 个人专区）

如果您看到确认链接已发送到您的电子邮件的通知，但您没有收到，请：

检查您的电子邮件的正确性——确保没有拼写错误；
检查邮箱中的垃圾邮件文件夹 - 信件可能会进入其中；
检查您的邮箱内存 - 如果它已满，新信件将无法联系到您；
等待 30 分钟 - 信件可以稍后到达；
尝试在 30 分钟内请求另一个确认链接。

如果您仍然没有收到链接，请将此问题告知我们的客户支持（不要忘记在消息中描述您已经采取的所有措施！）。

FBS个人专区（手机）收不到短信验证码

如果您想将该号码附加到您的个人专区，但在获取短信代码时遇到一些困难，您也可以通过语音确认请求代码。

为此，您需要等待代码请求 5 分钟，然后单击“请求回调以获取语音代码”按钮。该页面将如下所示：

我想将我的个人专区验证为法人实体

个人专区可以作为法律实体进行验证。为此，客户需要上传以下文件：

首席执行官护照或国民身份证；
加盖公司印章证明CEO权限的文件；
公司章程 (AoA)；

前两份文件必须通过个人专区的验证页面发送。

可以通过电子邮件将公司章程发送至 [email protected]。

个人专区必须以公司名称命名。

个人专区资料设置中的国家应以公司注册所在国家为准。

只能通过公司账户存款和取款。无法通过 CEO 的个人账户进行存款和取款。

存取款

FBS个人专区（手机版）的最低入金金额是多少？

请针对不同的账户类型分别考虑以下入金建议：

对于“美分”账户，最低存款额为 1 美元；
“微型”账户 - 5 美元；
“标准”账户 - 100 美元；
“零点差”账户 – 500 美元；
对于“ECN”账户 - 1000 美元。

请注意，这些是建议。一般而言，最低存款金额为 1 美元。请注意，某些电子支付系统（如 Neteller、Skrill 或 Perfect Money）的最低存款为 10 美元。此外，对于比特币支付方式，建议的最低存款额为 5 美元。我们想提醒您，较少金额的存款是人工处理的，可能需要更长时间。

要了解在您的账户中开立订单需要多少资金，您可以使用我们网站上的交易者计算器。

我如何存款到FBS个人专区？

只需点击几下，您就可以将资金存入您的 FBS 个人专区账户。

要做到这一点：

1. 转到“财务”页面；

2. 点击“存款”；

3.选择您喜欢的支付系统；

4. 输入您支付所需的信息；

5. 点击“确认付款”。您将被转到支付系统页面。

您可以在“交易记录”中查看您的入金交易状态。

我如何在我的账户之间转移资金？

您可以在一个个人专区内将资金从您的一个账户转账至另一个账户。

1. 进入“财务”页面；

2. 选择您要转出资金的账户；

3、选择“内部转账”；

4. 选择您要转账的账户；

5.插入金额；

6. 点击“转账”按钮。

请注意，每天只会自动处理前十笔内部转账。进一步的交易将由财务部门手动处理，可能需要一些时间。

如何退出FBS个人专区？

只需点击几下，您就可以从您的 FBS 个人专区提取资金。

要做到这一点：

1. 转到“财务”页面；

2. 点击“提现”；

3.选择您需要的支付系统；

请注意，您可以通过用于存款的支付系统取款。

4. 输入交易所需信息；

5. 点击“确认付款”。您将被转到支付系统页面。

您可以在“交易记录”中查看您的提现交易状态。

请注意，取款佣金取决于您选择的支付系统。

请让我们提醒您，根据客户协议：
5.2.7。如果账户是通过借记卡或信用卡入金的，则需要提供卡副本来处理提款。复印件必须包含卡号的前 6 位和后 4 位、持卡人姓名、有效期和持卡人签名。

您应该在卡的背面覆盖您的CVV码；我们不需要它。在您的卡背面，我们只需要看到您的签名即可确认卡的有效性。

贸易

我忘记了我的交易密码（手机个人专区）

要恢复您的交易账户密码，请在仪表板表格中单击您的交易账户。

在打开的账户设置页面中，您将在“MetaTrader 设置”部分看到“更改 MetaTrader 密码”按钮。

单击该按钮后，您将看到一个警告弹出窗口。如果您确定要为此帐户生成新的交易密码，请单击“确定”按钮。

您将看到包含新交易账户信息的页面。

我忘记了我的个人专区密码

要恢复您的个人专区密码，请点击“密码恢复”链接。

请在那里输入您注册个人专区时使用的电子邮件地址，然后单击“获取恢复电子邮件”按钮。

之后，您将收到一封带有密码恢复链接的电子邮件。请点击该链接。您将被转到可以输入新个人专区密码并确认的页面。

我忘记了 FBS 个人专区应用程序的 PIN 码

如果您忘记了 PIN 码，您可以通过电子邮件和 FBS 帐户密码通过几个步骤登录您的帐户。请注意，出于安全措施，我们不会存储任何密码或 PIN 码。但是，您可以创建一个新的。

为此，请按照以下步骤操作：

1. 打开 FBS 个人专区应用程序；

2. 点击左下角的按钮，如下图所示：

3. 您将被重定向到登录窗口；

4. 在那里，您可以输入您的 FBS 帐户密码或通过单击“密码恢复”按钮来恢复 FBS 帐户密码。

我想在 FBS 个人专区（手机版）开一个新账户

您可以在您的仪表板中开设一个新帐户。

为此，请找到 Android 屏幕右下角的“加号”浮动操作按钮或 iOS 屏幕右上角的“加号”按钮。

在打开的页面上，首先选择 Real 或 Demo 部分。然后选择账户类型。

您将被转到开户页面。根据账户类型，您可以选择 MetaTrader 版本、账户货币、杠杆和初始余额（对于模拟账户）。设置帐户后，单击“创建帐户”按钮。

请注意，如果满足两个条件，您可以在一个个人区域中开设最多 10 个每种类型的账户：

您的个人专区已通过验证；
您所有账户的总存款为 100 美元或更多。

我想在 FBS 个人专区（手机）试用模拟账户

您可以在您的控制面板中开设一个模拟账户。

为此，请找到 Android 屏幕右下角的“加号”浮动操作按钮或 iOS 屏幕右上角的“加号”按钮。

在打开的页面上，首先选择 Demo 部分。然后选择账户类型。

您将被转到开户页面。根据账户类型，您可以选择 MetaTrader 版本、杠杆和初始余额。设置帐户后，单击“创建帐户”按钮。

我可以开设多少个账户？

如果满足 2 个条件，您可以在一个个人区域内开设最多 10 个每种类型的交易账户：

您的个人专区已通过验证；
您所有账户的总存款为 100 美元或更多。

否则，您只能开立每种类型（美分、微型、标准、零点差、ECN）的一个账户。

请注意，每位客户只能注册一个个人专区。

选择哪个账户？

我们提供 5 种类型的账户，您可以在我们的网站上看到它们：标准账户、美分账户、微型账户、零点差账户和 ECN 账户。

标准账户有浮动点差但没有佣金。使用标准账户，您可以使用最高杠杆 (1:3000) 进行交易。

美分账户也有浮动点差且没有佣金，但请记住，在美分账户中您使用美分进行交易！因此，例如，如果您将 10 美元存入美分账户，您将在交易平台中看到它们为 1000，这意味着您将使用 1000 美分进行交易。美分账户的最大杠杆为 1:1000。

美分账户是初学者的完美选择；使用这种账户类型，您将能够以小额投资开始真实交易。此外，此帐户非常适合剥头皮。

ECN 账户具有最低的点差，提供最快的订单执行，并且每 1 手交易的固定佣金为 6 美元。ECN 账户的最大杠杆为 1:500。这种账户类型是经验丰富的交易者的完美选择，最适合剥头皮交易策略。

微型账户有固定点差，也没有佣金。它还具有1：3000的最高杠杆。

零点差账户没有点差但有佣金。它从每 1 手 20 美元起，并因交易工具而异。零点差账户的最大杠杆也是 1:3000。

但是，请注意，根据客户协议（第 3.3.8 页），对于固定点差或固定佣金的工具，如果基本合约的点差超过固定大小，公司保留增加点差的权利传播。

祝您交易成功！

如何更改我的账户杠杆？

请注意，您可以在您的个人专区账户设置页面中更改您的杠杆。

您可以这样做：

1. 在仪表板中单击所需的帐户，打开帐户设置。

在“账户设置”部分找到“杠杆”，点击当前杠杆链接。

设置必要的杠杆并按下“确认”按钮。

请注意，在您没有任何未结订单的情况下，杠杆只能在 24 小时内更改一次。

我们想提醒您的是，我们对与权益总额相关的杠杆有具体规定。根据这些限制，公司有权对已经开立的头寸以及重新开立的头寸应用杠杆变化。

我想更改我的个人专区电子邮件

只有在尚未确认的情况下，您才能更改您的个人专区电子邮件。在这种情况下，新的注册电子邮件将发送到新的电子邮件地址。

不过，请注意，不幸的是，如果您的身份已经得到确认，个人专区系统中不提供更改电子邮件地址的选项。

我们可以手动更改您的电子邮件，主要是为了防止其中出现意外输入错误。
否则，如果您不想使用当前的电子邮件，例如，您可以在不同的电子邮件地址下打开一个新的个人专区，以便能够通过客户的个人专区继续使用您账户管理的所有功能.

如果您需要更改电子邮件地址，请向我们发送电子邮件更改请求，并提供以下信息：