FBS個人專區（MOBILE）常見問題（FAQ）

2024/01/04

確認

為什麼我無法驗證我的第二個個人專區（手機）？

請注意，您在 FBS 中只能擁有一個經過驗證的個人專區。

如果您無法訪問您的舊帳戶，您可以聯繫我們的客戶支持並向我們確認您不能再使用舊帳戶。我們將取消驗證舊的個人專區，然後立即驗證新的個人專區。

如果我存入兩個個人專區怎麼辦？

出於安全原因，客戶不能從未經驗證的個人專區取款。

如果您在兩個個人專區中有資金，則有必要澄清您更願意將其中的哪一個用於進一步的交易和金融交易。為此，請通過電子郵件或實時聊天聯繫我們的客戶支持，並指定您希望使用的帳戶：

1. 如果您想使用已經驗證過的個人專區，我們會臨時驗證另一個賬戶供您提款。如上所述，成功提現需要臨時驗證；

一旦您從該帳戶中提取所有資金，它將是未經驗證的；

2. 如果您想使用未驗證的個人專區，首先，您需要從已驗證的個人專區中提取資金。之後，您可以分別請求取消驗證和驗證您的其他個人專區。

我的個人專區（手機）何時會被驗證？

請注意，您可以在個人資料設置的“身份驗證”頁面上查看驗證請求的狀態。一旦您的請求被接受或拒絕，您的請求的狀態就會改變。

驗證完成後，請等待電子郵件通知到您的電子郵箱。感謝您的耐心等待和善意的理解。

如何驗證我的個人專區（手機）？

為了工作安全、防止未經授權訪問您 FBS 賬戶中存儲的個人數據和資金以及順利提款，驗證是必要的。

以下是驗證您的個人專區的四個步驟：

1. 登錄您的個人專區並單擊儀表板中的“驗證身份”按鈕。

2. 填寫必填字段。請輸入正確的數據，與您的官方文件完全匹配。

3. 以 jpeg、png、bmp 或 pdf 格式上傳護照或政府簽發的帶照片和地址證明的彩色複印件，總大小不超過 5 Mb。

4. 單擊“發送請求”按鈕。稍後會考慮。

請注意，您可以在個人資料設置的驗證頁面上查看驗證請求的狀態。一旦您的請求被接受或拒絕，其狀態就會發生變化。

驗證完成後，請等待電子郵件通知到您的電子郵箱。感謝您的耐心等待和善意的理解。

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我如何在 FBS 個人專區（手機）中驗證我的電子郵件地址？

以下是驗證您的電子郵件的幾個步驟：

1. 打開 FBS 個人專區應用程序；

2.轉到“儀表板”；

3.在左上角，您可以找到“確認郵箱”按鈕：

4.點擊後，您需要確認您的郵箱地址，以便接收確認鏈接；
請確保地址書寫正確且不包含任何拼寫錯誤。

5. 點擊“發送”；

6. 之後，您將收到一封確認郵件。請在您的設備上打開它並單擊信中的“我確認”按鈕以完成註冊：

7. 最後，您將被重定向回 FBS 個人專區應用程序：

如果我看到“糟糕！”單擊“我確認”按鈕時出錯？

看起來您正試圖通過瀏覽器打開鏈接。請確保您通過應用程序打開它。如果自動處理到瀏覽器的重定向，請，按照以下說明操作：

打開設置；
在裡面找到應用列表和FBS應用；
在默認設置中，確保將 FBS 應用程序設置為默認應用程序以打開支持的鏈接。

您現在可以再次單擊“我確認”按鈕來驗證電子郵件。如果鏈接已過期，請再次驗證您的電子郵件以生成新鏈接。

如何驗證我的電話號碼？

請注意，電話驗證過程是可選的，因此您可能會繼續使用電子郵件確認並跳過電話號碼驗證。

但是，如果您想將號碼附加到您的個人專區，請登錄您的個人專區並單擊儀表板中的“確認電話”按鈕。

輸入您的電話號碼和國家代碼，然後單擊“請求代碼”按鈕。

之後，您將收到一個短信代碼，您應該將其插入提供的字段中，然後單擊“確認”按鈕。

如果您在電話驗證方面遇到困難，請首先檢查您輸入的電話號碼是否正確。

以下是一些需要考慮的提示：

您無需在電話號碼開頭輸入“0”；
您至少需要等待 5 分鐘才能收到代碼。

如果您確定已正確完成所有操作但仍未收到短信代碼，我們建議您嘗試使用其他電話號碼。問題可能出在您的提供商方面。為此，請在字段中輸入不同的電話號碼並請求確認代碼。

此外，您可以通過語音確認請求代碼。
為此，您需要等待代碼請求 5 分鐘，然後單擊“請求回調以獲取語音代碼”按鈕。該頁面將如下所示：

請注意，只有在您的個人資料經過驗證後，您才能請求語音代碼。

我沒有收到我的電子郵件確認鏈接（手機 FBS 個人專區）

如果您看到確認鏈接已發送到您的電子郵件的通知，但您沒有收到，請：

檢查您的電子郵件的正確性——確保沒有拼寫錯誤；
檢查郵箱中的垃圾郵件文件夾 - 信件可能會進入其中；
檢查您的郵箱內存 - 如果它已滿，新信件將無法聯繫到您；
等待 30 分鐘 - 信件可以稍後到達；
嘗試在 30 分鐘內請求另一個確認鏈接。

如果您仍然沒有收到鏈接，請將此問題告知我們的客戶支持（不要忘記在消息中描述您已經採取的所有措施！）。

FBS個人專區（手機）收不到短信驗證碼

如果您想將該號碼附加到您的個人專區，但在獲取短信代碼時遇到一些困難，您也可以通過語音確認請求代碼。

為此，您需要等待代碼請求 5 分鐘，然後單擊“請求回調以獲取語音代碼”按鈕。該頁面將如下所示：

我想將我的個人專區驗證為法人實體

個人專區可以作為法律實體進行驗證。為此，客戶需要上傳以下文件：

首席執行官護照或國民身份證；
加蓋公司印章證明CEO權限的文件；
公司章程 (AoA)；

前兩份文件必須通過個人專區的驗證頁面發送。

可以通過電子郵件將公司章程發送至 [email protected]。

個人專區必須以公司名稱命名。

個人專區資料設置中的國家應以公司註冊所在國家為準。

只能通過公司賬戶存款和取款。無法通過 CEO 的個人賬戶進行存款和取款。

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存取款

FBS個人專區（手機版）的最低入金金額是多少？

請針對不同的賬戶類型分別考慮以下入金建議：

對於“美分”賬戶，最低存款額為 1 美元；
“微型”賬戶 - 5 美元；
“標準”賬戶 - 100 美元；
“零點差”賬戶 – 500 美元；
對於“ECN”賬戶 - 1000 美元。

請注意，這些是建議。一般而言，最低存款金額為 1 美元。請注意，某些電子支付系統（如 Neteller、Skrill 或 Perfect Money）的最低存款為 10 美元。此外，對於比特幣支付方式，建議的最低存款額為 5 美元。我們想提醒您，較少金額的存款是人工處理的，可能需要更長時間。

要了解在您的賬戶中開立訂單需要多少資金，您可以使用我們網站上的交易者計算器。

我如何存款到FBS個人專區？

只需點擊幾下，您就可以將資金存入您的 FBS 個人專區賬戶。

要做到這一點：

1. 轉到“財務”頁面；

2. 點擊“存款”；

3.選擇您喜歡的支付系統；

4. 輸入您支付所需的信息；

5. 點擊“確認付款”。您將被轉到支付系統頁面。

您可以在“交易記錄”中查看您的入金交易狀態。

我如何在我的賬戶之間轉移資金？

您可以在一個個人專區內將資金從您的一個賬戶轉賬至另一個賬戶。

1. 進入“財務”頁面；

2. 選擇您要轉出資金的賬戶；

3、選擇“內部轉賬”；

4. 選擇您要轉賬的賬戶；

5.插入金額；

6. 點擊“轉賬”按鈕。

請注意，每天只會自動處理前十筆內部轉賬。進一步的交易將由財務部門手動處理，可能需要一些時間。

如何退出FBS個人專區？

只需點擊幾下，您就可以從您的 FBS 個人專區提取資金。

要做到這一點：

1. 轉到“財務”頁面；

2. 點擊“提現”；

3.選擇您需要的支付系統；

請注意，您可以通過用於存款的支付系統取款。

4. 輸入交易所需信息；

5. 點擊“確認付款”。您將被轉到支付系統頁面。

您可以在“交易記錄”中查看您的提現交易狀態。

請注意，取款佣金取決於您選擇的支付系統。

請讓我們提醒您，根據客戶協議：
5.2.7。如果賬戶是通過借記卡或信用卡入金的，則需要提供卡副本來處理提款。複印件必須包含卡號的前 6 位和後 4 位、持卡人姓名、有效期和持卡人簽名。

您應該在卡的背面覆蓋您的CVV碼；我們不需要它。在您的卡背面，我們只需要看到您的簽名即可確認卡的有效性。

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貿易

我忘記了我的交易密碼（手機個人專區）

要恢復您的交易賬戶密碼，請在儀表板表格中單擊您的交易賬戶。

在打開的賬戶設置頁面中，您將在“MetaTrader 設置”部分看到“更改 MetaTrader 密碼”按鈕。

單擊該按鈕後，您將看到一個警告彈出窗口。如果您確定要為此帳戶生成新的交易密碼，請單擊“確定”按鈕。

您將看到包含新交易賬戶信息的頁面。

我忘記了我的個人專區密碼

要恢復您的個人專區密碼，請點擊“密碼恢復”鏈接。

請在那裡輸入您註冊個人專區時使用的電子郵件地址，然後單擊“獲取恢復電子郵件”按鈕。

之後，您將收到一封帶有密碼恢復鏈接的電子郵件。請點擊該鏈接。您將被轉到可以輸入新個人專區密碼並確認的頁面。

我忘記了 FBS 個人專區應用程序的 PIN 碼

如果您忘記了 PIN 碼，您可以通過電子郵件和 FBS 帳戶密碼通過幾個步驟登錄您的帳戶。請注意，出於安全措施，我們不會存儲任何密碼或 PIN 碼。但是，您可以創建一個新的。

為此，請按照以下步驟操作：

1. 打開 FBS 個人專區應用程序；

2. 點擊左下角的按鈕，如下圖所示：

3. 您將被重定向到登錄窗口；

4. 在那裡，您可以輸入您的 FBS 帳戶密碼或通過單擊“密碼恢復”按鈕來恢復 FBS 帳戶密碼。

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我想在 FBS 個人專區（手機版）開一個新賬戶

您可以在您的儀表板中開設一個新帳戶。

為此，請找到 Android 屏幕右下角的“加號”浮動操作按鈕或 iOS 屏幕右上角的“加號”按鈕。

在打開的頁面上，首先選擇 Real 或 Demo 部分。然後選擇賬戶類型。

您將被轉到開戶頁面。根據賬戶類型，您可以選擇 MetaTrader 版本、賬戶貨幣、槓桿和初始餘額（對於模擬賬戶）。設置帳戶後，單擊“創建帳戶”按鈕。

請注意，如果滿足兩個條件，您可以在一個個人區域中開設最多 10 個每種類型的賬戶：

您的個人專區已通過驗證；
您所有賬戶的總存款為 100 美元或更多。

我想在 FBS 個人專區（手機）試用模擬賬戶

您可以在您的控制面板中開設一個模擬賬戶。

為此，請找到 Android 屏幕右下角的“加號”浮動操作按鈕或 iOS 屏幕右上角的“加號”按鈕。

在打開的頁面上，首先選擇 Demo 部分。然後選擇賬戶類型。

您將被轉到開戶頁面。根據賬戶類型，您可以選擇 MetaTrader 版本、槓桿和初始餘額。設置帳戶後，單擊“創建帳戶”按鈕。

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我可以開設多少個賬戶？

如果滿足 2 個條件，您可以在一個個人區域內開設最多 10 個每種類型的交易賬戶：

您的個人專區已通過驗證；
您所有賬戶的總存款為 100 美元或更多。

否則，您只能開立每種類型（美分、微型、標準、零點差、ECN）的一個賬戶。

請注意，每位客戶只能註冊一個個人專區。

選擇哪個賬戶？

我們提供 5 種類型的賬戶，您可以在我們的網站上看到它們：標準賬戶、美分賬戶、微型賬戶、零點差賬戶和 ECN 賬戶。

標準賬戶有浮動點差但沒有佣金。使用標準賬戶，您可以使用最高槓桿 (1:3000) 進行交易。

美分賬戶也有浮動點差且沒有佣金，但請記住，在美分賬戶中您使用美分進行交易！因此，例如，如果您將 10 美元存入美分賬戶，您將在交易平台中看到它們為 1000，這意味著您將使用 1000 美分進行交易。美分賬戶的最大槓桿為 1:1000。

美分賬戶是初學者的完美選擇；使用這種賬戶類型，您將能夠以小額投資開始真實交易。此外，此帳戶非常適合剝頭皮。

ECN 賬戶具有最低的點差，提供最快的訂單執行，並且每 1 手交易的固定佣金為 6 美元。ECN 賬戶的最大槓桿為 1:500。這種賬戶類型是經驗豐富的交易者的完美選擇，最適合剝頭皮交易策略。

微型賬戶有固定點差，也沒有佣金。它還具有1：3000的最高槓桿。

零點差賬戶沒有點差但有佣金。它從每 1 手 20 美元起，並因交易工具而異。零點差賬戶的最大槓桿也是 1:3000。

但是，請注意，根據客戶協議（第 3.3.8 頁），對於固定點差或固定佣金的工具，如果基本合約的點差超過固定大小，公司保留增加點差的權利傳播。

祝您交易成功！

如何更改我的賬戶槓桿？

請注意，您可以在您的個人專區賬戶設置頁面中更改您的槓桿。

您可以這樣做：

1. 在儀表板中單擊所需的帳戶，打開帳戶設置。

在“賬戶設置”部分找到“槓桿”，點擊當前杠桿鏈接。

設置必要的槓桿並按下“確認”按鈕。

請注意，在您沒有任何未結訂單的情況下，槓桿只能在 24 小時內更改一次。

我們想提醒您的是，我們對與權益總額相關的槓桿有具體規定。根據這些限制，公司有權對已經開立的頭寸以及重新開立的頭寸應用槓桿變化。

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我想更改我的個人專區電子郵件

只有在尚未確認的情況下，您才能更改您的個人專區電子郵件。在這種情況下，新的註冊電子郵件將發送到新的電子郵件地址。

不過，請注意，不幸的是，如果您的身份已經得到確認，個人專區系統中不提供更改電子郵件地址的選項。

我們可以手動更改您的電子郵件，主要是為了防止其中出現意外輸入錯誤。
否則，如果您不想使用當前的電子郵件，例如，您可以在不同的電子郵件地址下打開一個新的個人專區，以便能夠通過客戶的個人專區繼續使用您賬戶管理的所有功能.

如果您需要更改電子郵件地址，請向我們發送電子郵件更改請求，並提供以下信息：